머리말

제1장 서론
1. 연구의 필요성
2. 연구의 목적
3. 연구의 방법 및 과정

제1부 사회서비스 성과측정 척도의 개발과정

제2장 사회서비스 성과측정 척도의 개발영역 및 활용
1. 사회서비스사업의 단계별·요소별 성과측정영역
2. 사회서비스사업 성과측정도구 개발영역
3. 사업유형별 측정도구의 활용
4. 사회서비스 성과측정을 위한 1차 예비척도의 도출

제3장 사회서비스 척도개발의 과정 및 방법
1. 지역사회서비스사업 및 이용자 수
2. 사업별 설문대상자 선정 및 설문조사 과정
3. 구성요인에 대한 분석의 과정

제4장 사회서비스 이용자들의 일반적 특성
1. 기관방문형 설문대상자들의 일반적 특성: 성인용
2. 기관방문형 설문대상자들의 일반적 특성: 노인용
3. 기관방문형 설문대상자들의 일반적 특성: 아동·청소년용
4. 재가방문형 설문대상자들의 일반적 특성

제2부 사회서비스 성과측정 척도의 타당도 검증

제5장 사회서비스 가치지향성 척도의 타당도
1. 사회서비스 가치지향성의 개념 및 구성요소
2. 사회서비스 가치지향성 척도의 활용과 측정대상
3. 사회서비스 가치지향성 척도 개발과정
4. 자료 분석방법
5. 사회적 가치지향성 척도검증
6. 최종 가치지향성 척도 소개

제6장 사회서비스품질 척도의 타당도
1. 사회서비스품질의 개념 및 구성요소
2. 서비스품질 측정도구
3. 서비스품질 척도의 활용과 측정대상
4. 사회서비스품질 척도 개발과정: 기관방문용
5. 자료 분석방법
6. 사회서비스품질 척도검증
7. 최종 품질관리 척도 소개
8. 재가방문용 사회서비스품질관리 척도 개발과정
9. 자료 분석방법
10. 사회서비스품질 척도검증
11. 최종 재가방문형 사회서비스품질관리 척도 소개

제7장 사회서비스만족도 척도의 타당도
1. 서비스만족의 개념과 구성요소
2. 지역자율형 사회서비스 투자사업의 서비스만족
3. 서비스만족도 척도의 활용과 측정대상
4. 서비스만족도 척도 개발과정
5. 자료 분석방법
6. 서비스만족도 척도검증
7. 최종 사회서비스만족도 척도 소개

제8장 가족건강성 척도의 타당도
1. 가족건강성의 개념과 구성요소
2. 가족건강성 척도의 활용과 측정대상
3. 가족건강성 척도 개발과정
4. 자료 분석방법
5. 가족건강성 척도검증
6. 최종 가족건강성 척도 소개

제9장 삶의 질 척도의 타당도
1. 삶의 질의 개념과 구성요소
2. 삶의 질 척도의 활용과 측정대상
3. 삶의 질 척도 개발과정
4. 자료 분석방법
5. 삶의 질 척도검증
6. 최종 삶의 질 척도 소개

제10장 주관적 행복감 척도의 타당도
1. 행복감의 개념과 구성요소
2. 행복감 척도의 활용과 측정대상
3. 행복감 척도 개발과정
4. 자료 분석방법
5. 주관적 행복감 척도검증
6. 최종 주관적 행복감 척도 소개

제11장 사회서비스 자기효능감 척도의 타당도
1. 자기효능감의 개념과 구성요소
2. 자기효능감 척도의 활용과 측정대상
3. 자기효능감 척도 개발과정
4. 자료 분석방법
5. 자기효능감 척도검증
6. 최종 자기효능감 척도 소개

제12장 사회서비스 사회적응력 척도의 타당도
1. 사회적응력의 개념과 구성요소
2. 사회적응력 척도의 활용과 측정대상
3. 사회적응력 척도 개발과정
4. 자료 분석방법
5. 사회적응력 척도검증
6. 최종 사회적응력 척도 소개

제3부 결론

제13장 연구의 결과와 한계
1. 연구의 결과
2. 연구의 한계


부록
참고문헌
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