4차 산업혁명 시대에 고정된 사고나 틀에 박힌 리더십은 곤란하다. 창의적인 사고로 지식을 창조하는 리더가 주도권을 가진다. 4차 산업혁명에서 리더는 자신만의 아이디어와 생각을 끊임없이 언어를 통해 이야기할 수 있어야 한다. 과거의 리더가 주어진 문제에서 정답을 찾아냈다면, 새로운 리더는 독특한 시각으로 새로운 문제를 생각해내고 구성원들과 의사소통을 할 수 있어야 한다.
(/ p.18)

4차 산업혁명 시대는 초연결 지능, 인공지능이 세상을 지배하는 시대가 될 것이다. 이렇게 되면 ‘생각’의 방식도 달라지게 된다. 리더는 다른 구성원들과 언어를 통해 다양한 정보를 주고받고 생각한다. 그리고 생각을 언어로 표현하고 행동으로 옮기게 한다. 과거에는 많은 양의 일 속에 묻혀 시간을 보내고 구성원들과 몸으로 부딪히며 땀방울을 흘린 대가로 리더의 역량을 인정받을 수 있었다. 그러나 4차 산업혁명 시대에는 이런 일들은 대부분 인공지능에게 넘어갈 것이다. 그러면 리더가 할 일은 생각에 집중하는 일일 것이다.
(/ p.86)

구성원에게 비전이란 무엇인가? 비전은 조직이 추구하는 미래에 대한 언어적 그림이다. 비전은 조직의 바람직한 미래상을 표현한 것으로, 미래에 어떠한 조직이 되고 싶은가를 나타낸 조직 구성원의 소망이다. 비전을 가진 조직과 없는 조직의 차이는 이상을 품고 삶에서 이를 추구하는 사람과 아무런 생각 없이 사는 사람의 차이와 같다. 비전은 구성원들과의 끊임없는 커뮤니케이션이다. 리더는 비전의 언어로 구성원들과 수시로 이야기를 해야 한다. 리더는 비전의 언어로 평가받는 사람이다.
(/ p.134)

리더에게 신뢰란 어디서 오는가? 조직생활을 하다보면 특별하지도 않은데 사람들이 잘 따르는 사람이 있다. 똑똑한 사람과 인격이 있는 사람 중 누구를 더 따를까? 대부분의 리더는 목표 지향적으로 구성원들에게 관심을 두지 않고 오직 실적만 바라보며 조직을 이끌어가려 한다. 업무성과를 지나치게 강조하여 원하는 결과를 얻어내기 위해 구성원들을 압박한다. 리더 스스로 실적의 압박에 스트레스를 받고 심지어 구성원들에게 화를 내며 언어적 폭력을 가하기도 한다. 이처럼 사람보다 일에 집중하는 리더는 신뢰를 얻을 수 없다. 신뢰를 잃으면 업무성과는 당연히 떨어지게 되어 있다.
(/ p.194)

그러면 리더는 이런 상황이 왔을 때 중요한 결단을 어떻게 하는가? 물론 자기 스스로 할 수도 있고, 주위 사람의 의견을 들을 수도 있고, 아니면 과거의 통계나 경험을 기반으로 할 수도 있고, 주위의 여론이나 경쟁자를 살필 수도 있다. 그러나 최종적으로 결단은 리더 자신이 하는 것이다. 이런 한순간의 결단의 결과로 영웅이 될 수도 있고 패배자가 될 수도 있다. 좋은 리더는 옳은 결단을 하는 사람이다. 옳은 결단을 위해 리더에게 중요한 것은 무엇인가? 그것은 본질을 바라보는 시선에 달려 있다. 정치면 정치의 본질, 기업이면 기업의 본질, 선생님이면 선생님의 본질로 들어가 사고하는 것이다.
(/ p.253)