서문 _ 3
목소리 개선으로 일의 성과가 바뀐 사람들 _ 4
프롤로그 _ 7

CHAPTER 01‘목소리’는 최강의 비즈니스 스킬 _ 15
별 내용 없지만 설득력 있는 이유는 ‘목소리’가 좋기 때문이다! _ 16
목소리와 연봉은 비례한다! _ 18
45세가 넘으면 목소리가 늙는다 _ 21
‘목소리는 선천적인 것이 아니다!’ - 의식해서 훈련하면 누구나 목소리를 바꿀 수 있다 _ 23

CHAPTER 02 비즈니스에 사용하는 목소리를 손에 넣는 ‘1분 목소리 트레이닝’ _ 25
[아름다운 목소리의 기본 ~ 복식호흡]
(1)[5초 × 2회 트레이닝] 손에 ‘하~~~’하고 따뜻한 입김을 내뱉기만 해도, 목소리는 바뀐다 _ 26
(2)[25초 × 2회 트레이닝] ‘시~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~’로 안정된 목소리 만들기 _ 30

[목소리를 쉽게 내는 간단 스트레칭]
(1)[10초 × 3회 트레이닝] 이른 아침 프레젠테이션에도 흔들리지 않는 ‘소방차 사이렌’ _ 34
(2)[15초 × 2회 트레이닝] 매일 아침 ‘아~악’ 스트레칭이 아름다운 목소리를 만든다 _ 38

[쩌렁쩌렁 울리는 목소리를 위한 발성]
(1)[5초 × 2회 트레이닝] 하루 종일 좋은 목소리를 내기 위한 ‘성대 근육 트레이닝’ _ 41
(2)[1초 × 5회 트레이닝] ‘아잉~’으로 입 주변 근육 풀기 _ 44
(3)[3초 × 5회 트레이닝] 쩌렁쩌렁한 목소리를 위한 ‘모음 법칙’ _ 48
(4)[2초 × 5회 트레이닝] ‘마라이온 발성’만으로도 또렷한 목소리가 _ 52
(5)[2초 × 5회 트레이닝] ‘코끼리 아저씨’로 목을 편안하게 _ 55
(6)[10초 트레이닝] ‘까마귀 울음소리’로 카리스마 목소리를 _ 58

[발음 및 음색 조절]
(1)[2초 × 5회 트레이닝] 중요한 비즈니스 토크 전에 가장 효과적인 ‘메롱’ _ 61
(2)[2초 × 5회 트레이닝] ‘술 취한 개구리’로 독보적인 발음 만들기 _ 64
(3)[5초 × 5회 트레이닝] ‘다라다리다루다레다로’로 정확한 발음을 _ 68
(4)[5초 × 2회 트레이닝] ‘뭉크의 절규’ 트레이닝으로 안정된 저음 만들기 _ 71
(5)[0초 트레이닝] ‘힛!’ 하고 미소 짓기만 해도 좋은 인상을 주는 목소리가 된다 _ 73
(6)[5초 트레이닝] 코맹맹이 소리를 내는 사람은 입으로 호흡을 최대한 내뱉는다 _ 77

CHAPTER 03 비즈니스 현장에 도움이 되는 ‘말’과 ‘말투’ _ 79
[신뢰감과 설득력을 더하다]
(1)자신에게 들리는 목소리와 남에게 들리는 목소리가 놀라울 정도로 다르다는 것을 알아라 _ 80
(2)‘단어의 첫음절에서 호흡을 내뱉기’만 해도 힘 있는 목소리가 된다 _ 84
(3)중요한 내용을 말할 때의 ‘끼고·두기법’ _ 88
(4)내뱉는 호흡의 양을 조절하면, 되물어지지 않는 큰 목소리가 된다 _ 91
(5)설득력을 키우기 위한 법칙 _ 95
(6)잘나가는 비즈니스인이 반드시 하고 있는 목소리 사용방법의 공통점 _ 99
(7)아래턱을 내리기만 해도 발음이 정확해진다 _ 103

[좋은 인상·기분 좋게 들리는 말투]
(1)유창하게 말하기 위한 ‘0.5초 호흡 법칙’ _ 106
(2)더듬는 말에는 법칙이 있다. 더듬지 않기 위한 비결은? _ 108
(3)턱을 당기면 장시간 말을 해도 목이 피곤해지지 않는다 _ 111
(4)상대방에게 주의를 주더라도 미움받지 않는 목소리와 말투 _ 114
(5)붙임성이 없는 점원이 단번에 바뀌는 방법 _ 118
(6)마법의 단어 ‘요~’를 붙이면 커뮤니케이션이 원활해진다 _ 121
(7)클레임 대응 시 사용하는 ‘점점 약하게’ _ 124

[전해지는 목소리와 말투]
(1)억양을 붙이기 위한 간단한 강약 주기 _ 128
(2)확실하게 ‘No’라고 말하지 못하는 사람이 ‘No’라고 말하려면 _ 132
(3)청중의 마음을 사로잡고 싶을 때는 손을 써라 _ 134
(4)NG 단어 ‘어~’, ‘아~’를 사용하지 않기 위해서는 코로 숨을 들이마셔라 _ 136
(5)얼굴로 말해도 전해진다! 효과적인 표정 사용법 _ 139

[청중을 매료시키는 목소리 컨트롤]
(1)‘도미솔솔 체조’로 높은음에서 낮은음까지 자유자재로 사용하기 _ 142
(2)원고 작성으로 억양을 내 마음대로 _ 146
(3)당신의 이야기에 빠져드는 ‘틈’ 만들기 _ 149
(4)말에 감정을 담기 쉬운 ‘~해’ 사용법 _ 151
(5)호흡을 뱉으면 뱉을수록 긴장이 사라진다 _ 153

CHAPTER 04 상황별 목소리 사용법 _ 155
[전화상담]
(1)전화상담에서 좋은 인상을 주는 5가지 포인트 _ 156
(2)인사말은 첫음절인 ‘아’부터 확실하게 발음한다 _ 160
(3)통화에서 반드시 좋은 인상을 주기 위한 목소리 톤 _ 163

[프레젠테이션·스피치]
(1)듣는 사람을 끌어당기는 침묵 _ 165
(2)억양은 말의 내용에 따라 다르게 _ 167
(3)빨리 말하기는 궁극의 시간 낭비. 듣는 사람을 배려하는 여유를 가져라 _ 169
(4)‘여러분’이라는 단어를 자주 사용하여 설득력 있는 스피치로 _ 172
(5)아이컨택으로 목소리를 쉽게 전달해라 _ 175
(6)‘마이크 없이’ 이야기하면 목이 쉬지 않는다 _ 177

[직장 커뮤니케이션]
(1)커뮤니케이션에서 가장 중요한 것은 상대방의 목소리를 먼저 듣는 것 _ 179
(2)사람과 시간을 두다. ‘고개를 끄덕이는’ 타이밍과 목소리를 내는 방법 _ 181
(3)조용한 직장 안에서도 잘 전달할 수 있는 작은 목소리 컨트롤 방법 _ 183

CHAPTER 05‘목소리’ 트레이닝으로 인생이 바뀌다 _ 185
목소리를 바꾸면 자신감이 생기고 성격도 밝아진다 _ 186
의식해서 목소리를 바꾸면 호감을 주는 사람이 된다 _ 187
목소리 인상이 바뀌면 상대의 반응이 바뀐다 _ 189
허스키한 목소리에서 아름다운 목소리로 바뀌다 _ 190
수업 중에 조는 사람이 없어졌다 _ 191
복식호흡 발성으로 지방을 태워 날씬해졌다 _ 192
사랑을 손에 넣다! 목소리로 호감도가 바뀌다 _ 193
따돌림을 당하는 아이의 목소리에는 특징이 있다 _ 194
목소리가 바뀌면 ‘인상’, ‘생각’, ‘행동’이 바뀌고 ‘인생’이 바뀐다 _ 196

에필로그 _ 197
참고문헌 _ 200