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Growth IQ: Get Smarter about the Choices That Will Make or Break Your Business
Get Smarter About the Choices That Will Make or Break Your Business
Hardcover
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책소개
목차
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Foreword
by Geoffrey A. Moore xi The One Thing is-It's Never Just One Thing 1 Path 1 Customer Experience 11 Story 1 Sephora: A Beautiful Experience 18 Story 2 Shake Shack: Radical Hospitality 24 Story 3 Starbucks: Losing the Soul of the Past 28 Putting It All Together 34 Path 2 Customer Base Penetration 37 Story 1 Red Bull: A Thai Pharmacist and an Austrian Entrepreneur Walk into a Bar 43 Story 2 McDonald's: Ready, Set, Breakfast 50 Story 3 Sears: Uprooting Retail 56 Putting It All Together 66 Part 3 Market Acceleration 69 Story 1 Under Armour: Sweaty T-Shirts 74 Story 2 The Honest Company: Setter Living Through Chemistry 81 Story 3 Mattel: Toys Will Be Toys 89 Putting It All Together 96 Part 4 Product Expansion 101 Story 1 Kylie Cosmetics: Keeping Up with Kylie Jenner (#KUWKJ) 106 Story 2 John Deere: And the "Beef" Goes On 112 Story 3 Blockbuster: "Be Kind, Please Don't Unwind Our Business" 117 Putting It All Together 123 Path 5 Customer and Product Diversification 127 Story 1 Marvel: Superhero Saves the Day 133 Story 2 PayPal: Banking on the Future 140 Story 3 LEGO: Coming Apart, Brick by Brick 145 Putting It All Together 150 Path 6 Optimize Sales 155 Story 1 Salesforce: Four Men and Two Dogs 162 Story 2 Walmart: The Ultimate Retail Matchup 168 Story 3 Wells Fargo: A Rhyme Is Not a Reason 175 Putting it AM Together 180 Part 7 Churn Story 1 Spotify: Winning Playlist 185 Story 2 Netflix: Twenty Years Old (and Counting) 199 Story 3 Blue Apron: Too Much on the Plate 205 Putting It All Together 211 Path 8 Partnerships 215 Story 1 GoPro: Adrenaline Junkies 221 Story 2 Airlines: The Friendly Skies 227 Story 3 Apple: Killing Me Swiftly 233 Putting It All Together 237 Path 9 Co-Opetition 241 Story 1 Fiat Chrysler, BMW, and Intel: Joining Forces 246 Story 2 Wintel: Attack of the Clones 251 Story 3 Cisco-VMware-EMC: Better Together? 256 Putting It All Together 261 Path 10 Unconventional Strategies 263 Story 1 TOMS Shoes: Heart and Sole 272 Story 2 Lemonade Insurance: When Life Gives You Lemons 279 Story 3 Grameen Bank in Bangladesh: On Purpose 286 Putting It All Together 291 Knowing When To Jump 294 Amazon Case Study: Staying in Day One 302 Acknowledgments 309 Notes 312 Index 331 |
저자 소개 1
Tiffani Bova
티파니 보바는 세일즈포스의 글로벌 고객 성장 및 혁신 에반젤리스트를 역임했으며, 그 이전에는 가트너에서 부사장 겸 수석 애널리스트이자 리서치 펠로우로 활동한 세계적인 성장 전략가다. 마이크로소프트, 아마존 AWS, IBM, 오라클, SAP, 시스코, 델 등 글로벌 기업들의 시장 점유율 확대와 매출 성장을 직접 이끌었으며, 이론가이면서 동시에 현장 실무자인 그녀의 독보적인 이력이 이 책의 깊이와 실용성을 보증한다. 세계 50대 경영 사상가를 선정하는 싱커스50(Thinkers50)에 2019년, 2021년, 2023년 세 차례 이름을 올리며 그 탁월함을 인정받았다.
고객 경험
티파니 보바는 세일즈포스의 글로벌 고객 성장 및 혁신 에반젤리스트를 역임했으며, 그 이전에는 가트너에서 부사장 겸 수석 애널리스트이자 리서치 펠로우로 활동한 세계적인 성장 전략가다. 마이크로소프트, 아마존 AWS, IBM, 오라클, SAP, 시스코, 델 등 글로벌 기업들의 시장 점유율 확대와 매출 성장을 직접 이끌었으며, 이론가이면서 동시에 현장 실무자인 그녀의 독보적인 이력이 이 책의 깊이와 실용성을 보증한다. 세계 50대 경영 사상가를 선정하는 싱커스50(Thinkers50)에 2019년, 2021년, 2023년 세 차례 이름을 올리며 그 탁월함을 인정받았다.
고객 경험, 영업, 인공지능, 미래의 일, 클라우드, 마케팅 분야의 주요 인플루언서이기도 한 그녀는 월간 트위터 임프레션 100만 회 이상, 링크드인 조회수 15만 회 이상을 기록했다. 직접 진행하는 팟캐스트 〈왓츠 넥스트! What's Next!〉에는 댄 핑크, 아리아나 허핑턴 등 각계 최정상급 인사들이 출연하며 폭넓은 지지를 받고 있다.
《그로스 IQ》는 출간 즉시 월스트리트 저널 Top 10 베스트셀러에 올랐으며, 기업 리더들의 필독서 목록인 포치라이트(Porchlight, 구 800-CEO-READ) 베스트셀러에도 선정되었다. 한국어를 포함한 12개 언어로 번역되어 전 세계 독자들의 선택을 받았다. 후속작 《더 익스피리언스 마인드셋 The Experience Mindset》 역시 월스트리트 저널 베스트셀러를 기록했으며, 아마존 '비즈니스 구조 조정' 및 '조직 변화' 분야에서 1위에 오르는 저력을 보였다. 세스 고딘은 티파니 보바를 "마이클 포터의 훌륭한 후계자"라 평했으며, 톰 피터스는 "스토리, 스토리, 스토리. 이 책 정말 좋다!"라며 극찬했다.
6개 대륙에서 1,000회 이상의 키노트 강연을 통해 60만 명 이상의 비즈니스 마인드를 변화시킨 그녀는 와튼 스쿨 최고경영자 과정을 수료했으며, 현재 LA 근교에 거주하고 있다.
고객 경험, 영업, 인공지능, 미래의 일, 클라우드, 마케팅 분야의 주요 인플루언서이기도 한 그녀는 월간 트위터 임프레션 100만 회 이상, 링크드인 조회수 15만 회 이상을 기록했다. 직접 진행하는 팟캐스트 〈왓츠 넥스트! What's Next!〉에는 댄 핑크, 아리아나 허핑턴 등 각계 최정상급 인사들이 출연하며 폭넓은 지지를 받고 있다.
《그로스 IQ》는 출간 즉시 월스트리트 저널 Top 10 베스트셀러에 올랐으며, 기업 리더들의 필독서 목록인 포치라이트(Porchlight, 구 800-CEO-READ) 베스트셀러에도 선정되었다. 한국어를 포함한 12개 언어로 번역되어 전 세계 독자들의 선택을 받았다. 후속작 《더 익스피리언스 마인드셋 The Experience Mindset》 역시 월스트리트 저널 베스트셀러를 기록했으며, 아마존 '비즈니스 구조 조정' 및 '조직 변화' 분야에서 1위에 오르는 저력을 보였다. 세스 고딘은 티파니 보바를 "마이클 포터의 훌륭한 후계자"라 평했으며, 톰 피터스는 "스토리, 스토리, 스토리. 이 책 정말 좋다!"라며 극찬했다.
6개 대륙에서 1,000회 이상의 키노트 강연을 통해 60만 명 이상의 비즈니스 마인드를 변화시킨 그녀는 와튼 스쿨 최고경영자 과정을 수료했으며, 현재 LA 근교에 거주하고 있다.
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품목정보
- 발행일
- 2018년 08월 14일
- 쪽수, 무게, 크기
- 352쪽 | 540g | 163*226*33mm
- ISBN13
- 9780525534402
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