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단 하나의 방법은 존재하지 않는다. 성장 경로 1: 고객 경험 이야기 1. 세포라(Sephora): 아름다운 경험 이야기 2. 셰이크쉑(Shake Shack): 열렬한 환대 이야기 3. 스타벅스(Starbucks): 과거의 영혼을 잃다 총정리 성장 경로 2: 고객층 침투 이야기 1. 레드불(Red Bull): 태국인 약사와 오스트리아인 사업가의 만남 이야기 2. 맥도날드(McDonald): 제자리, 준비, 아침 식사 이야기 3. 시어스(Sears): 소매업을 뿌리째 흔들다 총정리 성장 경로 3: 시장 가속화 이야기 1. 언더아머(Under Armour): 땀에 젖은 티셔츠 이야기 2. 어니스트 컴퍼니(The Honest Company): 화학으로 삶의 질을 높인다 이야기 3. 마텔(Mattel): 장난감은 장난감일 것이다 총정리 성장 경로 4: 제품 확장 이야기 1. 카일리 코스메틱(Kylie Cosmetics): 카일리 제너(Kylie Jenner) 따라잡기(#KUWKJ) 이야기 2. 존 디어(John Deere): 오늘도 비트를 수확한다 이야기 3. 블록버스터(Blockbuster): 친절하되 사업의 긴장을 늦추지 마라 총정리 성장 경로 5: 고객?제품 다각화 이야기 1. 마블(Marvel): 슈퍼히어로가 곤경에서 구해주다 이야기 2. 페이팔(PayPal): 미래의 은행업 이야기 3. 레고(Lego): 블록이 하나씩 무너지다 총정리 성장 경로 6: 판매 최적화 이야기 1. 세일즈포스(Salesforce): 방 하나짜리 작은 아파트에서 일어난 혁명 이야기 2. 월마트(Walmart): 궁극적인 소매 짝짓기 이야기 3. 웰스파고(Wells Fargo): 무늬가 그렇다고 실제로 고객 경험인 것은 아니다 총정리 성장 경로 7: 고객 이탈 최소화 이야기 1. 스포티파이(Sportify): 성공을 이끌어낸 곡목 표 이야기 2. 넷플릭스(Netflix): 설립 이후의 질주 이야기 3. 블루 에이프런(Blue Apron): 접시에 지나치게 많은 음식을 담다 총정리 성장 경로 8: 제휴 관계 이야기 1. 고프로(Gopro): 주체하지 못하는 열정 이야기 2. 항공사: 친근한 하늘 이야기 3. 애플(Apple): 노래가 내 마음을 순식간에 빼앗아요! 총정리 성장 경로 9: 협조적 경쟁 이야기 1. 피아트 크라이슬러(Fiat Chrysler), BMW, 인텔(Intel): 힘을 합치다 이야기 2. 윈텔(Wintel): 복제 기업의 공격 이야기 3. 시스코(Cisco), VM웨어, EMC: 손을 잡으면 승리한다? 총정리 성장 경로 10: 비인습적 전략 이야기 1. 탐스 슈즈(Toms Shoes): 심장과 신발 이야기 2. 레모네이드 보험(Lemonade Insurance): 삶이 당신에게 레몬을 줄 때 이야기 3. 그라민 은행(Grameen Bank): 목적의식에 따르다 총정리 갈아타는 시기를 알라 아마존의 사례 연구: 첫날에 머문다 감사의 글 |
저자 소개 2
Tiffani Bova
티파니 보바는 세일즈포스의 글로벌 고객 성장 및 혁신 에반젤리스트를 역임했으며, 그 이전에는 가트너에서 부사장 겸 수석 애널리스트이자 리서치 펠로우로 활동한 세계적인 성장 전략가다. 마이크로소프트, 아마존 AWS, IBM, 오라클, SAP, 시스코, 델 등 글로벌 기업들의 시장 점유율 확대와 매출 성장을 직접 이끌었으며, 이론가이면서 동시에 현장 실무자인 그녀의 독보적인 이력이 이 책의 깊이와 실용성을 보증한다. 세계 50대 경영 사상가를 선정하는 싱커스50(Thinkers50)에 2019년, 2021년, 2023년 세 차례 이름을 올리며 그 탁월함을 인정받았다.
고객 경험
티파니 보바는 세일즈포스의 글로벌 고객 성장 및 혁신 에반젤리스트를 역임했으며, 그 이전에는 가트너에서 부사장 겸 수석 애널리스트이자 리서치 펠로우로 활동한 세계적인 성장 전략가다. 마이크로소프트, 아마존 AWS, IBM, 오라클, SAP, 시스코, 델 등 글로벌 기업들의 시장 점유율 확대와 매출 성장을 직접 이끌었으며, 이론가이면서 동시에 현장 실무자인 그녀의 독보적인 이력이 이 책의 깊이와 실용성을 보증한다. 세계 50대 경영 사상가를 선정하는 싱커스50(Thinkers50)에 2019년, 2021년, 2023년 세 차례 이름을 올리며 그 탁월함을 인정받았다.
고객 경험, 영업, 인공지능, 미래의 일, 클라우드, 마케팅 분야의 주요 인플루언서이기도 한 그녀는 월간 트위터 임프레션 100만 회 이상, 링크드인 조회수 15만 회 이상을 기록했다. 직접 진행하는 팟캐스트 〈왓츠 넥스트! What's Next!〉에는 댄 핑크, 아리아나 허핑턴 등 각계 최정상급 인사들이 출연하며 폭넓은 지지를 받고 있다.
《그로스 IQ》는 출간 즉시 월스트리트 저널 Top 10 베스트셀러에 올랐으며, 기업 리더들의 필독서 목록인 포치라이트(Porchlight, 구 800-CEO-READ) 베스트셀러에도 선정되었다. 한국어를 포함한 12개 언어로 번역되어 전 세계 독자들의 선택을 받았다. 후속작 《더 익스피리언스 마인드셋 The Experience Mindset》 역시 월스트리트 저널 베스트셀러를 기록했으며, 아마존 '비즈니스 구조 조정' 및 '조직 변화' 분야에서 1위에 오르는 저력을 보였다. 세스 고딘은 티파니 보바를 "마이클 포터의 훌륭한 후계자"라 평했으며, 톰 피터스는 "스토리, 스토리, 스토리. 이 책 정말 좋다!"라며 극찬했다.
6개 대륙에서 1,000회 이상의 키노트 강연을 통해 60만 명 이상의 비즈니스 마인드를 변화시킨 그녀는 와튼 스쿨 최고경영자 과정을 수료했으며, 현재 LA 근교에 거주하고 있다.
고객 경험, 영업, 인공지능, 미래의 일, 클라우드, 마케팅 분야의 주요 인플루언서이기도 한 그녀는 월간 트위터 임프레션 100만 회 이상, 링크드인 조회수 15만 회 이상을 기록했다. 직접 진행하는 팟캐스트 〈왓츠 넥스트! What's Next!〉에는 댄 핑크, 아리아나 허핑턴 등 각계 최정상급 인사들이 출연하며 폭넓은 지지를 받고 있다.
《그로스 IQ》는 출간 즉시 월스트리트 저널 Top 10 베스트셀러에 올랐으며, 기업 리더들의 필독서 목록인 포치라이트(Porchlight, 구 800-CEO-READ) 베스트셀러에도 선정되었다. 한국어를 포함한 12개 언어로 번역되어 전 세계 독자들의 선택을 받았다. 후속작 《더 익스피리언스 마인드셋 The Experience Mindset》 역시 월스트리트 저널 베스트셀러를 기록했으며, 아마존 '비즈니스 구조 조정' 및 '조직 변화' 분야에서 1위에 오르는 저력을 보였다. 세스 고딘은 티파니 보바를 "마이클 포터의 훌륭한 후계자"라 평했으며, 톰 피터스는 "스토리, 스토리, 스토리. 이 책 정말 좋다!"라며 극찬했다.
6개 대륙에서 1,000회 이상의 키노트 강연을 통해 60만 명 이상의 비즈니스 마인드를 변화시킨 그녀는 와튼 스쿨 최고경영자 과정을 수료했으며, 현재 LA 근교에 거주하고 있다.
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이화여자대학 영어영문학과를 졸업하고, 같은 대학 교육대학원에서 영어교육을 전공했다. 미국 워싱턴대학에서 사회사업학 석사학위를 취득하고, 시애틀 소재 아시안카운슬링앤리퍼럴서비스The Asian Counseling&Referral Services에서 카운슬러로 근무했다. 현재 ‘바른번역’에서 전문 번역가로 활동하고 있다. 주요 번역서로 《돈으로 살 수 없는 것들》, 《일론 머스크, 미래의 설계자》, 《그라운드업: 스타벅스 하워드 슐츠의 원칙과 도전》, 《예스 브레인 아이들의 비밀》, 《내 아이의 미래를 결정짓는 생후 첫 3개월》, 《멍 때리기의 기적》 등 다수가 있다.
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품목정보
- 발행일
- 2019년 07월 17일
- 쪽수, 무게, 크기
- 424쪽 | 622g | 153*224*22mm
- ISBN13
- 9791135436338
출판사 리뷰
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월스트리트 저널 베스트셀러
다니엘 핑크, 세스 고딘, 마틴 린드스트롬, 톰 피터스 극찬 일을 준비하는 사람부터 일을 하고 있는 사람까지 성공 방정식을 통해 비즈니스 IQ를 높여보자 마블, 넷플릭스, 스타벅스, 맥도날드, 언더아머, 레드불 등 소위 잘나가는 기업은 어떻게 성공할 수 있었을까? 그들의 눈부신 성공 속에 감추어진 비즈니스 전략을 각종 데이터와 이론 그리고 실질 사례로 풀어낸 월스트리트 저널 베스트셀러 《그로스 아이큐 Growth IQ》가 국내에 출간되었다. 코믹스로 시작한 마블이 어떻게 MCU로 비즈니스를 확장해나갔을까? 레드불이 어떻게 기능성 드링크 시장에서 몬스터를 인수한 코카콜라보다 월등히 높은 점유율, 판매량을 지킬 수 있었을까? 이 책, 《그로스 아이큐 Growth IQ》는 성공한 글로벌 기업들이 사용한 전략들을 이론과 데이터 그리고 스토리텔링을 통해 풀어내고 있다. 티파니 보바는 책을 통해 “단 하나의 방법은 존재하지 않는다.”고 여러 차례 말한다. 그녀의 말은 비즈니스에서 성공하기 위해선 다양한 방법을 공부하고 실제로 사용해보며 꾸준히 전략을 수정해나가야 하는 사실을 상기시킨다. 이 책이 풍부한 비즈니스 사례와 전략을 담아낸 이유도 오늘날 극변하는 비즈니스 환경에서는 성공하기 위한 단 하나의 정답은 없기 때문이다. 이 책에 담긴 다양한 비즈니스 전략과 이를 뒷받침하는 이론적, 정량적 근거들을 차근차근 읽길 권한다. 이 책이 전해주는 인사이트는 독자 여러분에게 자신이 하고 있는 일에 맞는 전략을 구상하는 데 큰 도움이 될 것이다. 성공한 거인들이 어떻게 성공할 수 있었는지 행보를 추적하며, 그들의 어깨에 서서 바라볼 수 있도록 도와줄 비즈니스 교양서 《그로스 아이큐 Growth IQ》. 이 책을 읽는 모든 독자 여러분이 비즈니스 아이큐가 성장하여 성공으로까지 이어지길 바란다. |
추천평
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누구든 자신이 몸담고 있는 기업이 성장하기를 바란다. 그러기 위해선 어떻게 해야 할까? 티파니 보바가 그에 대한 답을 제시한다. 저자는 이 똑똑한 책에서 감동적인 고객 경험을 창출하는 방법부터 통상적인 기업을 뒤흔드는 방법을 열 가지 성장 경로로 소개한다. 그리고 확실한 데이터와 번성하는 기업의 사례를 들어 자신의 이론을 뒷받침한다. 이제 우리는 선택하기만 하면 된다. 오래된 경로를 따를 것인가, 아니면 저자를 따라 미래로 향할 것인가. - 다니엘 핑크 (《파는 것이 인간이다》의 저자)
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마이클 포터(Michael Porter)의 정신을 훌륭하게 계승한 티파니 보바의 책은 소중한 선물이다. 새 아이디어와 새 행동으로 통하는 문을 열어준다. 이 책은 겉만 번지르르한 유창한 대답을 제시하지 않는다. 큰 조직이든 작은 조직이든 커다란 변화를 불러일으킬 소중한 지혜를 전달한다. - 세스 고딘 (《린치핀》의 저자)
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티파니 보바는 복잡한 통찰을 명쾌하고 우아한 산문으로 풀어내는 재주를 가지고 있다. 이 책은 비즈니스 세계가 대답을 찾기 위해 고민하고 있는 가장 중대한 질문을 탐색한다. - 마틴 린드스트롬 (《누가 내 지갑을 조종하는가》의 저자)
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나는 이 책을 정말 좋아한다. 명쾌하고 산뜻하고 매우 유용하다. 문체도 좋다. 이처럼 훌륭한 점이 매우 많지만 내가 이 책을 좋아하는 이유는 따로 있다. 바로 ‘이야기’다. 스타벅스에서 시작해 맥도날드, 언더아머, 레드불까지 여러 기업의 매력적이고 인상 깊은 이야기가 펼쳐진다. 이 이야기들을 읽고도 영감을 얻지 못하고 개인의 지적 자본에 엄청난 자산을 추가하지 못한다면 대체 어떤 이야기를 읽어야 할까? 만세, 티파니 보바! - 톰 피터스 (《초우량 기업의 조건》의 저자)
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