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2019 텔레마케팅관리사 2차 실기 스크립트
개정9판2쇄
김완중,텔레마케팅자격연구소 편저
시대고시기획 시대교육
2019.05.03.
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책소개
목차
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■ 특별부록
실제 기출 문제 1 실제 기출 문제 2 실제 기출 문제 3 실제 기출 문제 4 ■ PART 1 스크립트의 이해 01 스크립트의 기초 02 스크립트의 구성 03 스크립트의 작성 04 스크립트 구성에 따른 예시 ■ PART 2 인바운드 스크립트 실전 01 인바운드 스크립트 작성 순서 02 인바운드 실전 사례(상황 1~상황 10) ■ PART 3 아웃바운드 스크립트 실전 01 아웃바운드 스크립트 작성 순서 02 아웃바운드 실전 사례(상황 1~상황 11) ■ PART 4 스크립트 완전 정복 |
저자 소개 2
『2018 텔레마케팅관리사 1차 필기 최종모의고사』의 저자이다.
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품목정보
- 발행일
- 2019년 05월 03일
- 쪽수, 무게, 크기
- 240쪽 | 190*260*20mm
- ISBN13
- 9791125451143
출판사 리뷰
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텔레마케팅관리사 분야 판매량 1위! 그 신화를 계속 이어 나가겠습니다!
텔레마케팅관리사를 준비하는 수험생들이 가장 어려워하는 것 중의 하나는 바로 ‘스크립트’입니다. 스크립트를 어떤 식으로 작성해야 하는지, 무슨 말을 써야 할지 모르겠다고 호소하는 경우가 많았습니다. 그래서 시대고시기획에서 스크립트를 집중적으로 분석한 〈텔레마케팅관리사 스크립트〉를 출간하게 되었습니다. 다양한 유형의 인바운드ㆍ아웃바운드 실전 사례와 전문가가 작성한 첨삭 해설 및 모범답안으로 고득점하세요! |
