Part 1. 면접
CHAPTER 1. 인사 및 자기소개
CHAPTER 2. 학업 및 경력
CHAPTER 3. 기술 및 특이 사항
CHAPTER 4. 기타 의견 및 질문

Part 2. 사무 업무
CHAPTER 1. 회사 생활
CHAPTER 2. 업무 관련
CHAPTER 3. 사무기기 및 인터넷 사용
CHAPTER 4. 기타 잡무
CHAPTER 5. 동료와의 대화

Part 3. 전화
CHAPTER 1. 전화 업무
CHAPTER 2. 메시지 남기기
CHAPTER 3. 전화로 일정 잡기
CHAPTER 4. 전화 사용 시 불편 사항

Part 4. 이메일
CHAPTER 1. 인사와 용건
CHAPTER 2. 일정 조율
CHAPTER 3. 상황별 업무 메일
CHAPTER 4. 공지 및 안내
CHAPTER 5. 감사, 축하, 사과
CHAPTER 6. 이메일 마무리

Part 5. 인맥 만들기
CHAPTER 1. 만남 및 인사
CHAPTER 2. 축하, 위로, 감사
CHAPTER 3. 친목 도모
CHAPTER 4. 가벼운 대화
CHAPTER 5. 친밀한 대화
CHAPTER 6. 감정 표현
CHAPTER 7. 대화 기술

Part 6. 회의
CHAPTER 1. 회의 시작
CHAPTER 2. 회의 진행
CHAPTER 3. 토론
CHAPTER 4. 회의 종료

Part 7. 프레젠테이션
CHAPTER 1. 프레젠테이션 시작 및 소개
CHAPTER 2. 프레젠테이션 서론
CHAPTER 3. 프레젠테이션 본론
CHAPTER 4. 효과적인 프레젠테이션
CHAPTER 5. 프레젠테이션 마무리
CHAPTER 6. 질의응답

Part 8. 계약 및 협상
CHAPTER 1. 협상의 시작
CHAPTER 2. 협상 전개
CHAPTER 3. 가격 협상
CHAPTER 4. 제안
CHAPTER 5. 양보
CHAPTER 6. 반대, 동의, 거절
CHAPTER 7. 서류 및 계약서
CHAPTER 8. 협상 종결

Part 9. 출장
CHAPTER 1. 출장 전
CHAPTER 2. 사전 예약
CHAPTER 3. 공항 및 기내
CHAPTER 4. 호텔
CHAPTER 5. 거래처 방문
CHAPTER 6. 음식점
CHAPTER 7. 길 찾기 및 교통수단
CHAPTER 8. 관광 및 쇼핑
CHAPTER 9. 출장 마무리

Part 10. 서식
CHAPTER 1. 채용 공고
CHAPTER 2. 계약서 공통 조항