제1부 환경 변화의 이해 Foundations
제1장 성과의 작동원리
제1절 성과의 근원
1. 올바른 선택 ------------------------- 22
2. 선택의 딜레마 ----------------------- 27
3. 고수의 조건 ------------------------- 34
제2절 토플러의 직언
1. 변화의 속성 ------------------------- 37
2. 변화의 속도 ------------------------- 39
3. 예측의 역설 ------------------------- 41
제3절 변화를 읽는 힘
1. 된장녀의 교훈 ----------------------- 46
2. 마음(心)의 위력 ---------------------- 49
3. 성(聖)에 이르는 길 ------------------- 52

제2장 경영세계관의 진화
제1절 점의 세계
1. 여명의 시대 ------------------------- 57
2. 조직과 인간의 발견 ------------------- 60
3. 전쟁의 교훈 ------------------------- 64
제2절 선과 면의 세계
1. 꿈의 실현 --------------------------- 66
2. 시장과 전략의 발견 ------------------- 69
3. 조직의 마비 ------------------------- 72
제3절 공간의 세계
1. 위험한 학습 ------------------------- 74
2. 새로운 도전 ------------------------- 77
3. 지평을 넘어 ------------------------- 81
제4절 융합의 세계
1. 일차 경계의 소멸 --------------------- 85
2. 이차 경계의 소멸 --------------------- 87
3. 삼차 경계의 소멸 --------------------- 91

제3장 사이버노믹스
제1절 인터넷의 사회화
1. 영원한 베타(β) ----------------------- 96
2. 소셜 미디어의 3대 특성 ---------------- 99
3. 대중의 두 얼굴 ----------------------- 105
제2절 디지털경제
1. 또 다른 세계 ------------------------- 110
2. 가상공간의 경제적 특성 ----------------- 113
3. 디지털적 현상 ------------------------- 115
제3절 공유경제
1. 소유에서 공유로 ----------------------- 120
2. 공유 비즈니스 모델 -------------------- 123
3. 공유의 전제조건 ----------------------- 126

제4장 거대한 변화
제1절 변화의 전조 : 나비효과
1. 비트의 철학 -------------------------- 132
2. 블루오션 탐험 ------------------------ 135
3. 제 3의 물결 -------------------------- 138
제2절 변화의 임계 : 4차 산업혁명
1. 두 가지 의문 ------------------------- 141
2. 초연결시대의 개막 --------------------- 145
3. 알파고의 은퇴 ------------------------- 148

제5장 또 다른 전략
제1절 다시 보는 세계관
1. 마이클 포터의 한계 --------------------- 160
2. 경쟁과 협업 ---------------------------- 163
3. 전략계획의 함정 ------------------------ 168
제2절 추종과 선도의 차이
1. 한국의 딜레마 ------------------------- 171
2. 진정한 역량 --------------------------- 175
3. 렉서스의 교훈 ------------------------- 179
제3절 숲을 읽는 기술
1. 사고의 진화 --------------------------- 182
2. 행태와 구조 --------------------------- 187
3. 전략적 사고의 3요소 -------------------- 190

제2부 영역별 제 4세대 경영 Applications
제6장 산업과 시장
제1절 다시 보는 세계관
1. 산업분류의 함정 ------------------------- 197
2. 사양산업과 사양제품 ---------------------- 201
3. 블루오션의 허구 ------------------------- 204
제2절 성장과 투자
1. 피터 드러커의 경고 ---------------------- 208
2. 성장의 역설 ----------------------------- 211
3. 성공적 성장관리 ------------------------- 216
제3절 신시장의 발견
1. 4차 산업의 실체 ------------------------- 220
2. 두 세계 사이 (O2O) ---------------------- 223
3. 시장 차별화 ----------------------------- 226
제7장 기업과 창업
제1절 다시 보는 세계관
1. 샘 월튼의 교훈 -------------------------- 231
2. 창업과 창업동기 ------------------------- 234
3. 기업가와 창업가 ------------------------- 237
제2절 기업의 흥망성쇠
1. 기업의 평균수명 ------------------------- 242
2. 잘못된 가정 ----------------------------- 245
3. 기업가정의 조건 ------------------------- 248
제3절 창업의 조건
1. 자아의 힘 ------------------------------ 252
2. 결핍의 힘 ------------------------------ 255
3. 사랑의 힘 ------------------------------ 259

제8장 고객과 서비스
제1절 다시 보는 세계관
1. 피터 드러커의 선언 ---------------------- 265
2. 겸손 속 교만 --------------------------- 268
3. 시장조사의 함정 ------------------------- 271
제2절 고객의 그림자
1. 고객의 의미 ----------------------------- 274
2. 고객과 그림자 --------------------------- 278
3. 고객관계를 넘어 ------------------------- 282
제3절 서비스의 실체
1. 서비스의 진화 -------------------------- 285
2. 4세대 서비스 --------------------------- 289
3. 서비스의 제품화 ------------------------- 293

제9장 생산과 제품
제1절 다시 보는 세계관
1. 생산 방식의 진화 ------------------------ 297
2. 생산의 주체 ---------------------------- 300
3. 원가와 재고 ---------------------------- 304
제2절 신제품의 발견
1. 반전사고와 벤처링 ----------------------- 309
2. 왕복사고와 발상 ------------------------- 312
3. 연상과 원격결합 ------------------------- 316
제3절 제품의 실체
1. 제품의 진화 ----------------------------- 320
2. 4세대 제품 ------------------------------ 323
3. 제품의 서비스화 -------------------------- 327

제10장 정보와 지식
제1절 다시 보는 세계관
1. 세 가지 우문 ----------------------------- 330
2. 장인과 지식인 ----------------------------- 334
3. 지식경영 세계관의 진화 --------------------- 337
제2절 데이터 세계관의 변화
1. 세대별 데이터 세계관 ----------------------- 341
2. ‘3S’ 데이터의 출현 ------------------------- 344
3. 빅데이터가 ‘BIG’인 이유 --------------------- 346
제3절 정보시스템의 역할 변화
1. IT생산성 역설 ----------------------------- 350
2. 정보시스템의 위상 변화 --------------------- 353
3. 조직원과 대중의 차이 ----------------------- 356

제11장 조직과 리더십
제1절 다시 보는 세계관
1. 피라미드의 교훈 ---------------------------- 361
2. 중간관리자의 역할 -------------------------- 364
3. 비전과 공유가치 ---------------------------- 368
제2절 새로운 조직화 방식
1. 하이퍼텍스트 조직 -------------------------- 372
2. 교세라의 지혜 ------------------------------ 375
3. Ba와 Small Talk --------------------------- 380
제3절 리더와 리더십
1. 리더의 조건 ------------------------------- 387
2. 리더의 딜레마 ----------------------------- 390
3. 미래지향적 리더의 사고 ---------------------- 393

제12장 인적자원과 문화
제1절 다시 보는 세계관
1. 바람직한 인재상 ---------------------------- 398
2. 권력거리와 ‘갑질 문화’ ----------------------- 401
3. 성과평가의 함정 ---------------------------- 404
제2절 창의적 인재의 조건
1. 창의의 본질과 원천 -------------------------- 408
2. 창의를 살리는 4요소 ------------------------- 412
3. 창의를 죽이는 4요소 ------------------------- 417
제3절 새로운 조직문화
1. 문화의 정체와 위력 -------------------------- 422
2. ‘문제’없는 조직의 질병 ----------------------- 424
3. 지식친화적 조직문화(KFC) --------------------- 428

제13장 직장과 직업
제1절 다시 보는 세계관
1. 성공적 인생의 3요소 -------------------------- 434
2. ‘직장’이란 존재의 의미 ------------------------ 437
3. 인생기업가와 경력사다리 ----------------------- 439
제2절 직업과 경험
1. ‘1만 시간’ 법칙 ------------------------------- 443
2. 직업의 세 가지 유형 -------------------------- 447
3. 성공하는 직장인의 조건 ------------------------ 450
제3절 워라밸의 허구
1. 저녁이 있는 삶 ------------------------------- 454
2. 일과 놀이 ----------------------------------- 457
3. 행복의 원천과 동력 --------------------------- 460