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제프리 지토머의 SALES MENTORING

책소개

목차

Part 1 이 책의 활용 방법
미묘하게 다른 긍정 태도와 Yes! 태도
이 책을 어떻게 활용할까?
‘아하 !’ 하는 순간 조심하기
긍정적인 태도를 갖는 방법
태도와 관련된 강의 듣기
이 책은 만능이 아니다!

Part 2 내면의 태도 들여다보기
긍정의 태도는 어디에서 비롯되는가?
Yes! 태도에 필요한 요소
Yes! 태도는 선물이자 축복
세상에서 가장 중요한 사람
전염성이 강한 긍정의 태도?
긍정의 태도를 갖고 있는가?
- 태도 셀프 테스트
뉴스를 멀리하라
창의적인 생각을 막는 부정적인 사건
긍정과 부정 사이에 놓인 다리

Part 3 Yes! 태도 인식하기
자신부터 이해해라
태도에 영향을 미치는 감정 인식하기
- 자기 인식 테스트
다 아는 거네! vs. 얼마나 알고 있지?
독서는 태도 인식의 필수 조건
- 필독 도서에 나오는 21개의 태도 지침
성공의 반은 당신의 태도
비즈니스에서 태도와 굶주림의 관계
2퍼센트 부족할 때
부정적인 생각과 감정이 미치는 영향
긍정적인 태도를 망치는 것들
- 당신의 태도를 망가뜨리는 것들
태도 망침을 극복하라
긍정적 인식이 행동을 바꾼다

Part 4 Yes! 태도 실행하기
지금 당장 할 수 있는 행동들
Yes! 태도로 대화하기
- 태도를 바꾸려면 아는 것을 실천하라
긍정적인 일에 시간을 투자하라
이제 때가 왔다!
- 자녀를 긍정적으로 대하는 방법
- 배우자를 긍정적으로 대하는 방법
- 직장을 긍정적으로 대하는 방법
- 긍정적 태도를 유지하는 11가지 방법
당신만의 긍정의 길을 원한다면
- 성공·부富·Yes!의 태도를 얻는 네 개의 법칙
자기 신념 구축하기

Part 5 Yes! 태도의 속성
당신의 장점을 마음 깊이 새겨라!
태도 속성 셀프 테스트
인생철학은 왜 필요한가?
- 짐 론께서 말씀하시길…
- 위대한 철학가들이 말씀하시길…
- 제프리 지토머가 세일즈와 인생에 대해서 말하길…
당신의 환경과 주변 인물
미쳤다는 말 세 번에 무너지는 규칙
나는 세상 모든 것이 재미있다!
웃음을 이끌어 내라

Part 6 Yes! 태도 완성하기
Yes! 태도를 성취하는 공식
- Yes! 태도 공식
태도 훈련과 태도 성취 행동
반응으로 태도를 안다
문제점 생각해 보기
긍정 태도 성취에 결정적인 행동
하루 일과 마치고 머리 비우기
긍정 태도에 Yes! 추가하기
Yes!의 비밀 사용하기
태도의 재발견
내 손녀딸은 Yes!를 쏟아 낸다
태도의 전환점과 시작점
내가 태도를 얻은 방법, 신화 혹은 실화
태도를 유지하는 방법
태도를 재정비하라

Part 7 충만한 태도
성공과 성취의 차이
Yes! 태도가 주는 자유
산타클로스는 존재한다!
많은 것을 허락하는 Yes!의 태도
Yes! 태도 성취를 위한 지토머의 지침
날마다의 법칙
태도와 관련된 참고 문헌
훌훌 털어 버려라!

EPILOGUE 제프리의 감사하는 태도
저자 소개

저자 소개 1

제프리 지토머

관심작가 알림신청
 

Jeffrey Gitomer

제프리 지토머는 ≪뉴욕 타임즈≫ 베스트셀러인 『세일즈 바이블The Sales Bible』, 『고객 만족은 가치 없지만 고객 충성은 값을 매길 수 없다 Customer Satisfaction Is Worthless, Customer Loyalty Is Priceless』, 『패터슨의 판매 원칙The Patterson Principles of Selling』, 『세일즈 시크릿 열정The Little Red Book of Sales Answers』, 『인맥으로 승부하라The Little Black Book of Connections』, 『The Little Green Book of G
제프리 지토머는 ≪뉴욕 타임즈≫ 베스트셀러인 『세일즈 바이블The Sales Bible』, 『고객 만족은 가치 없지만 고객 충성은 값을 매길 수 없다 Customer Satisfaction Is Worthless, Customer Loyalty Is Priceless』, 『패터슨의 판매 원칙The Patterson Principles of Selling』, 『세일즈 시크릿 열정The Little Red Book of Sales Answers』, 『인맥으로 승부하라The Little Black Book of Connections』, 『The Little Green Book of Getting Your Way』, 『The Little Teal Book of Trust』, 『The Little Platinum Book of Cha-Ching!』(리틀 북 시리즈 한국어판 계속해서 출간 예정)을 쓴 저자이다.
제프리 지토머는 세미나를 개최하고 세일즈 미팅을 주최하며, 판매와 고객 충성에 대한 트레이닝 프로그램을 운영하면서 지난 15년 동안 연간 120여 회의 프레젠테이션을 해 왔다. 제프리 지토머의 고객으로는 코카콜라, BMW, BNG모기지, 퍼거슨 엔터프라이즈, 힐튼, 스튜어트 타이틀, 타임 워너케이블, 리버티 뮤추얼 보험, 웰즈 파고 뱅크, 블루크로스 블루쉴드, 메트라이프, AC 닐슨, IBM, 뉴욕 포스트 등이 있다. 제프리의 칼럼인 <세일즈 무브스Sales Moves>는 전 세계 95개 이상의 경제 신문에 실리며, 매주 4백만 명 이상의 독자들이 그의 칼럼을 읽는다. 또한 그는 ‘셀링 파워 라이브 Selling Power Live’의 해설자로서, 세일즈와 자기 계발에 대한 세계 최고 권위자들의 지혜를 회원들에게 전하고 있다. 제프리는 웹사이트 www.gitomer.com, www.trainone.com을 운영하고 있으며, 매일 25,000명의 사람들이 방문하고 있다. 제프리가 운영하는 웹사이트 기반 서비스 교육 프로그램들은 이 부문의 표준으로 인식될 정도로 고객과 업체들로부터 인정을 받고 있다. 제프리가 발행하는 무료 이메일 매거진 ≪세일즈 카페인≫은 매주 화요일 12만 명의 독자들과 아침을 맞이하는 세일즈 모닝콜이다. 제프리는 ≪세일즈 카페인≫을 통해 세일즈 전문가들에게 유용한 세일즈 정보와 전략, 그리고 독자들의 질문에 답변을 제공하고 있다. 1997년 제프리 지토머는 미국강연가협회National Speakers Association로부터 공인강연전문가상Certified Speaking Professional을 받았다. 이 상은 지난 25년 동안 500명 미만의 사람들에게만 수여한 협회 최고의 상이다.

제프리 지토머의 다른 상품

역자 : 권혜아
아주대학교 영어영문학과를 졸업하고 서울대학교 대학원 영어영문학과 석사 과정을 수료했으며, 현재 전문 번역가로 활동 중이다.

품목정보

발행일
2012년 11월 27일
쪽수, 무게, 크기
252쪽 | 430g | 148*210*20mm
ISBN13
9788956811161

출판사 리뷰

놀라운 가능성과 성공은 당신 안에 있다

“할 수 있다고 생각하는 자가 해낸다.” - 오리슨 스웨트 마든 Orison Swett Marden
“긍정의 태도는 당신의 사고방식에 따라 결정된다. 부정의 태도 역시 마찬가지다.” - 제프리 지토머
“집이 불에 타 버리니 달이 떠오르는 것을 더 선명하게 볼 수 있어 좋구나.” - 도교 격언 (Yes 태도의 표현이기도 함)

유명한 저자와 철학자들은 긍정의 중요함과 긍정의 놀라운 힘에 대해 말해 왔고, 그러한 내용을 다룬 책도 이제껏 많이 나왔다. 그만큼 긍정의 중요함을 많은 사람들이 알고 있다. 이 책 『예스YES로 승부하라』에서 말하는 긍정적인 태도Positive Attitude란 어떤 상황이라도 수용하고 좋은 결과를 기대하는 것이다. 나아가 지금의 상황과 긍정적인 미래에 대한 긍정의 사고방식, 즉 확고한 자기 신념을 갖는 것을 의미한다. 긍정 또는 Yes! 사고방식은 신념을 기반으로 하며 이 신념은 삶에 대한 따뜻한 시선, 자신의 성공과 행복에 대해 기대를 갖고 끊임없이 노력하면 결국 성공하고 꿈을 이룰 수 있다는 믿음이라고 저자 제프리 지토머는 말한다. 긍정의 사고는 문제 속에서 해결점을 찾아내 마침내 뜻을 이루지만, 부정적인 사고는 기회 속에서도 문제점만 보기 때문에 해결점을 찾기 어렵다는 것이다. 그렇기 때문에 긍정의 사고를 갖는 것이 중요하다.

단 1%의 사람만이 긍정적인 태도를 가지고 있다

긍정의 태도에 관한 정보가 넘쳐 나니 모든 사람들이 긍정의 태도를 갖고 있다고 생각할 수 있다. 하지만 단 1%의 사람만이 긍정적인 태도를 가지고 있다. 안타깝게도 사람의 본능은 긍정성보다 부정성을 먼저 생각하기 때문이다. 그렇기 때문에 긍정적인 사람이 되려면, 즉 긍정적으로 생각하고 긍정적으로 행동하고 긍정적으로 말하는 사람이 되기로 결심하지 않으면 태도는 절대 긍정적으로 변하지 않는다! 저자는 모든 것을 받아들이고 Yes!라고 말하는 긍정의 태도는 내면에서 비롯된다고 말한다. 태도란 일어나는 일과는 아무런 상관없이 일을 받아들이고 반응하는 방식이기 때문에, ‘어떤’ 일보다 일어난 일을 ‘어떻게’ 반응하느냐가 훨씬 중요하다고 강조한다. 결국 긍정적인 태도는 긍정적으로 사고하고 긍정적으로 반응하는 능력이다. 하지만 사고를 하루아침에 바꾸고 강화할 수는 없다. 이 책은 세일즈에 있어서 불가능한 상황에서도 고객에게 조건 없이 수용하는 “Yes!”를 말하는 태도를 다지고 마침내 고객에게도 “Yes!” 이끌어 내 세일즈를 성사시키며, 당신의 삶에서 성공하고 인생에서 충만해지는 신념에 관한 효과적인 훈련 방법을 제시한다.

이 책을 어떻게 활용할까?

이 책은 7개의 part로 구성되어 있다. 구체적인 목적을 위해 내면의 태도 인식하기ㆍYes! 태도의 속성ㆍYes! 태도의 완성 등 단계별로 구성된 part는 태도를 이해하고, 적용하는 방법, 태도를 능숙하게 다루어서 마침내 긍정적인 태도를 평생 유지할 수 있게 도와준다. 또한 자신의 태도와 인식을 점검하는 3개의 테스트와 저자의 오랜 독서와 연구로 완성된 여러 가지 태도 공식, 그리고 태도를 성취하기 위한 행동 지침들이 제시된다. 다른 사람에게 Yes!라고 말하기 위해서는 나에게 먼저 Yes! 해야 하고 자신부터 이해해야 한다! 테스트를 통해 자신의 태도 상태를 점검하고, 자신의 태도를 변화시키는 행동 지침들을 가까운 곳에 붙여 놓고 매일 보면서 꾸준히 실천하려고 노력해야 한다. 긍정의 태도를 성취하기 위해서는 부단한 노력으로 자신의 내면에서 태도를 이끌어 내야 한다. 이 책의 저자는 책을 읽어 나가면서 안내하는 대로 날마다 태도에 관한 공부를 하고, 짧은 시간이라도 삶을 위해 투자하고, 태도를 바꾸는 훈련을 한다면 어느 순간 긍정의 태도가 내면에 자리 잡는다고 말한다. 마침내 노력 끝에 긍정의 사고, 긍정의 태도가 내면에 자리 잡았는지 어떻게 알 수 있을까? 소리를 지르거나 잘못을 따지는 사람에게 “죄송합니다.” 대신 “감사합니다.”라고 말하고 있는 자신을 발견할 때, 자신뿐 아니라 다른 사람에게도 긍정을 보이는 최고의 태도인 미소를 지으면서 모든 사람을 대하는 자신의 모습을 발견할 때, 그때 당신은 긍정의 태도를 성취한 것이다. 쉬운 일은 아닐지라도 당신은 할 수 있다. Yes!

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