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Rumors and Rumor Control
A Manager's Guide to Understanding and Combatting Rumors
Hardback, 1st Edition
Kimmel, Allan J.
Routledge
2003.10.01.
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책소개
목차
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Contents: Preface. Part I: Understanding Rumors and Rumor Transmission. Introduction: Identifying Rumors and Related Forms of Communication. Understanding Rumor: The Dynamics of Rumor Transmission and Belief. Commercial Rumors and Organizational Grapevines. How Information Spreads: Word-of-Mouth, Opinion Leadership, and the Media. Part II: Combatting Rumors in the Marketplace and Workplace. Managing Commercial Rumors: How Can Marketplace Rumors Be Prevented? Managing Commercial Rumors: Strategies and Tactics for Neutralizing Rumors. Managing the Organizational Grapevine. |
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