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소개
목차
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개정판을 내며
머리말 Part 1. 이것이 영업이다 제1장 영업환경 변화와 영업패러다임의 혁신 1. 영업환경의 변화 2. 영업의 역할과 가치 3. 바람직한 영업활동 4. 고객이 원하는 영업활동과 영업실무자 5. 패러다임의 변화 6. 영업의 종류 제2장 고객을 챔피언으로 만들어라 1. 고객의 구매행동과 욕구 2. 고객분석을 통한 상품 가치강화 Part 2. 고객과의 커뮤니케이션 제1장 고객을 파악하는 커뮤니케이션의 달인이 되라 1. 영업 커뮤니케이션의 사이클과 장애물 이해 및 제거 2. 고객의 구매 유형과 대응 3. 영업에서의 커뮤니케이션 장애물 극복－경청 제2장 설득의 달인이 되라-영업 커뮤니케이션의 목적 달성 1. 설득의 이해 2. 설득의 기본원칙 3. 설득의 심리 4. 설득의 구조 1 5. 설득의 구조 2 제3장 효과적인 어프로치로 상담에서 성공하라 1. 영업상담의 준비?어젠다 2. 초기접근 3. 상담 프로세스 4. 시연, 샘플 설명하기 제4장 복수의 대중 고객을 움직여라 1. 프레젠테이션의 이해 2. 효과적인 프레젠테이션의 15가지 요소 3. 프레젠테이션 성공 3가지 요소 4. 프레젠테이션 준비 5. 프레젠테이션 마무리와 질의응답 6. 프레젠테이션 시나리오 만들기 |
저자 소개 2
현재 건국대학교 경영학과 교수, 글로벌경영학회 부회장, 한국상품학회 부회장, 한일경상학회 부회장
저서는 『지식경영의 시대(역서)』, 『NON 호모 이코노미쿠스』 등이 있다.
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현재 SMi-Lab세일즈마스타 대표, 한국생산성본부 지도교수, 한국표준협회 경영전문위원, 한국 HRD 교육센터 교수, 한국 HRD 교육방송 세일즈아카데미 교수, 조세일보 세일즈칼럼니스트, 한국영업관리학괴 상임이사, 한국대강소기업상생협회 전문위원이다.
저서로는 『영업달인의 비밀노트』, 『영업협상! 이렇게 준비하고 끝내라』 등이 있다.
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품목정보
- 발행일
- 2020년 04월 30일
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- ISBN13
- 9788926881897
