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시험장 히든카드 핵심특강 100＋100선1. 유통상식 100선2. 판매 및 고객관리 100선제1과목 유통상식제1장 유통의 이해제1절 유통의 기본개념제2절 유통경로 및 유통구조제3절 유통산업의 전개과정기출유형분석 & 적중예상분석 문제제2장 도·소매업의 이해제1절 소매업의 기능 및 특성제2절 도매업의 기능과 특성제3절 유통업태의 유형과 특성기출유형분석 & 적중예상분석 문제제3장 판매원의 자세제1절 판매원의 자세제2절 성희롱의 이해기출유형분석 & 적중예상분석 문제제4장 직업윤리제1절 기업윤리제2절 직업과 직업윤리제3절 상인과 직업윤리기출유형분석 & 적중예상분석 문제제5장 유통관련법규제1절 유통산업발전법제2절 소비자기본법제3절 청소년보호법기출유형분석 & 적중예상분석 문제제2과목 판매 및 고객관리제1장 매장관리제1절 상품지식제2절 점포의 구성기출유형분석 & 적중예상분석 문제제2장 판매관리제1절 판매와 서비스제2절 판매촉진제3절 고객만족을 위한 판매기법기출유형분석 & 적중예상분석 문제제3장 고객관리와 응대제1절 고객의 이해제2절 고객응대제3절 컴플레인 관리기출유형분석 & 적중예상분석 문제부 록2019년 제1회~제3회 기출문제 & 해설
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저자 소개 2
경영지도사(산업자원부 장관, 1986). 경영진단사(고려대학교 경영대학원장, 1972). (주)GS전자(영업관리, 시장조사, 거래처 관리, 대리점 관리 등 실무). (주)삼성전자(영업관리, 거래처관리, 대리점 담보관리, 채권관리, 부실채권관리, 소송실무). 서울지방경찰청 전임강사(친절봉사. 통일안보 특강). 국립경찰종합학교 외래교수(신한국 창조와 의식개혁). 중소기업청 경영기술 지도위원. 신용보증기금 경영상담위원 . 노동부 집필위원. 통신교육 지도강사. KBS 초청강사, MBC 강사 . 저서로는 '부실채권회수기법& 채권관리 매뉴얼', '채권관리실무(채권법무관리사 2급 수험교재',
경영지도사(산업자원부 장관, 1986). 경영진단사(고려대학교 경영대학원장, 1972). (주)GS전자(영업관리, 시장조사, 거래처 관리, 대리점 관리 등 실무). (주)삼성전자(영업관리, 거래처관리, 대리점 담보관리, 채권관리, 부실채권관리, 소송실무). 서울지방경찰청 전임강사(친절봉사. 통일안보 특강). 국립경찰종합학교 외래교수(신한국 창조와 의식개혁). 중소기업청 경영기술 지도위원. 신용보증기금 경영상담위원 . 노동부 집필위원. 통신교육 지도강사. KBS 초청강사, MBC 강사 . 저서로는 '부실채권회수기법& 채권관리 매뉴얼', '채권관리실무(채권법무관리사 2급 수험교재', '부실채권 제로관리실무', '21C 신판매전략&신규개척전략', '소비자상담과 피해구제' 등이 있다.
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- 2020년 02월 05일
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- ISBN13
- 9791125475354
출판사 리뷰
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