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목차
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2019년 기출문제해설 1과목 판매관리 1장 아웃바운드 및 인바운드 텔레마케팅2장 마케팅기회의 분석3장 시장세분화, 표적시장 선정 및 포지셔닝4장 마케팅믹스 2과목 시장조사1장 시장조사의 이해2장 자료수집3장 자료수집방법4장 자료의 측정 3과목 텔레마케팅관리1장 텔레마케팅 일반2장 조직관리3장 인사관리4장 성과관리4과목 고객응대1장 고객관계관리의 기본적 이해2장 고객상담기술 부록 1장 인바운드 스크립트2장 아웃바운드 스크립트
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저자 소개 2
『2018 텔레마케팅관리사 1차 필기 최종모의고사』의 저자이다.
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품목정보
- 발행일
- 2020년 09월 11일
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- 파일/용량
- PDF(DRM) | 30.77MB ?
- 글자 수/ 페이지 수
- 약 760쪽 ?
- ISBN13
- 9791125477457
출판사 리뷰
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텔레마케팅관리사 분야 판매량 1위! 2020년에도 계속됩니다! 텔레마케팅관리사 1ㆍ2차 시험을 한 번에 대비할 수 있도록 자세하고 명쾌한 이론을 수록하였습니다. ‘빈출’ 및 ‘중요’ 표시를 하여 핵심이 되는 내용을 한눈에 파악할 수 있도록 했으며 출제 가능한 문제를 엄선한 ‘실제예상문제’를 수록했습니다. 2019년 최신 기출문제와 해설을 수록하여 실전 감각을 기를 수 있게 하였습니다. 시험장에서는 핵심키워드만 정리한 ‘빨간키’와 시험장에서 보는 ‘합격비책 소책자’로 마무리하세요. 올해도 저희 도서로 텔레마케팅관리사 시험에 한 번에 합격하시길 바랍니다!
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