경쟁은 공평하지 않다. 즉 자기가 기대하는 대로 되지 않는다. 그렇기 때문에 늘 맞서 싸워야 한다. 매트 위의 경쟁자 또한 내가 알고 있는 걸 모두 안다고 가정해야 한다. 경쟁자 또한 승리하기 위해 자신만의 전략을 갖추고 있다는 것을 알아야 하며, 경쟁자를 물리칠 수 있는 유일한 방법은 상대편이 예상하지 못하는 것을 하는 것이다. 즉 혁신하지 않으면 죽는다.---p. 10

나는 실패의 가치에 대해 열렬한 지지를 보내는 사람이다. 나의 인생을 돌아봤을 때 개인적으로나 업무적으로나 실패했을 때 가장 많이 배웠다. 이제 실패는 ‘나를 깨닫게 하는 교훈’이라고 나의 평가 기준 DNA에 내장되어 있다. 실패는 날 향상시킨다. 성공도 좋지만, 크고 작은 실패 없는 승승장구는 내 자존감을 지나치게 부풀리고 상대의 의견을 신중하게 듣지 않거나, 오만하게 만들 수 있다.---p. 74

기업도 사람과 마찬가지이다. 시장 트렌드를 분석하고, 새로운 제품과 서비스를 내놓을 기회를 주시한다. 그러나 경쟁자도 동일한 트렌드를 읽고 있으며 우리와 같은 결정을 고려하고 있다는 사실을 잊고 있다. 가전제품 시장에서 일부 경쟁자는 최신 트렌드를 바로 적용하고, 일부 경쟁자는 각각 다른 트렌드를 추구한다. 그러면서도 그들은 아무도 자신과 같은 생각을 하지 못했을 거라 착각한다. 유사한 제품을 가지고 나온 수많은 경쟁자들 중 극소수만 살아남는다. 위험을 감수하며 더 새로운 제품을 내놓거나 독특한 판매 계획을 창출하기보다는 경쟁자와 동일한 ‘미 투(Me too)’상품을 출시함으로써 너무나도 많은 기업이 돈을 잃는다.---p. 166

제품을 발명하거나 시장에 최초로 내놓는 것이 성공을 보장하는 건 아니다. 사실 거기에서 문제가 시작된다. 태블릿 PC를 처음으로 소개한 마이크로소프트의 경우를 보자. ~ 결국 2010년 봄, 마이크로소프트는 자사의 최신 태블릿 제품인 쿠리어의 개발을 취소했는데, 이 제품에는 화면 두 개로 책처럼 열고 닫히는 기능이 탑재될 예정이었다. 우연은 아니었지만, 애플이 아이패드를 출시한 시기와 겹쳤는데, 애플은 아이패드 발매 첫날 300만 대 이상을 판매했다. 갑자기 모든 사람이 태블릿 PC에 미쳐 버린 것만 같았다. 그렇다면 마이크로소프트는 어디에서 실수를 저지른 걸까?