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Humble Inquiry, Second Edition: The Gentle Art of Asking Instead of Telling

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외서 Humble Inquiry, Second Edition: The Gentle Art of Asking Instead of Telling

The Gentle Art of Asking Instead of Telling Paperback

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피터 샤인,에드거 샤인 저

Berrett-Koehler Publishers 2021.02.23.

번역서: 리더의 질문법

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책소개

“최고의 리더십은 지시가 아닌 겸손한 질문에서 나온다” 조직심리학의 대가, MIT 슬론 경영대학원 석좌교수 에드거 샤인이 50년 연구 끝에 밝혀낸 성공하는 리더의 핵심 도구 구글, 애플, 시티은행, PG&E, 휴렛팩커드, 셸 등 수많은 기업을 컨설팅한 조직심리학의 대가이자 MIT 슬론 경영대학원 석좌교수 에드거 샤인이 50년 연구 끝에 밝혀낸 효과적인 소통 전략을 집대성한 『리더의 질문법』은 그가 평생에 걸쳐 리더들의 성공을 돕는 과정에서 배우고 실천했던 것들이 농축되어 있다. 이 책에서 그는 신뢰와 협력을 바탕으로 조직의 성과를 이끄는 소통 전략 ‘겸손한 질문’의 개념과 구체적 실천 방법을 소개한다. ‘겸손한 질문’은 ‘상대방의 발언을 끌어내고, 자신이 답을 알지 못하는 것에 대해 묻고, 상대방을 향한 호기심과 관심을 바탕으로 관계를 맺는 기술’이다. 샤인은 지금과 같은 불확실성의 시대에는 지시하고 단언하기보다 자신이 모든 것을 다 알 수 없다는 태도로 질문하고, 상대방의 말을 경청하면서 무슨 일이 일어나는지 파악하는 자세가 변화에 민감한 조직의 리더가 가져야 할 핵심 자질이라고 말한다. 이 책은 협력의 조직문화를 만들고 싶은 리더뿐 아니라 생산적이고 긍정적인 관계를 맺고 싶은 사람, 실제로 돌아가는 사정을 이해하고 싶은 사람, 남들에게 더 보탬이 되고 싶은 사람, 새로운 시대에 무엇부터 시작해야 할지 고민하는 사람들을 위한 필독서다. This worldwide bestseller offers simple guidance for building the kind of open and trusting relationships vital for tackling global systemic challenges and developing adaptive, innovative organizations―over 200,000 copies sold and translated into seventeen languages! We live, say Edgar and Peter Schein, in a culture of “tell.” All too often we tell others what we think they need to know or should do. But whether we are leading or following, what matters most is we get to the truth. We have to develop a commitment to sharing vital facts and identifying faulty assumptions―it can mean the difference between success and failure. This is why we need Humble Inquiry more than ever. The Scheins define Humble Inquiry as “the gentle art of drawing someone out, of asking questions to which you do not know the answer, of building relationships based on curiosity and interest in the other person.” It was inspired by Edgar’s twenty years of work in high-hazard industries and the health-care system, where honest communication can literally mean the difference between life and death. In this new edition the authors look at how Humble Inquiry differs from other kinds of inquiry, offer examples of it in action, and show how to overcome the barriers that keep us telling when we should be asking. This edition offers a deepening and broadening of this concept, seeing it as not just a way of posing questions but an entire attitude that includes better listening, better responding to what others are trying to tell us, and better revealing of ourselves. Packed with case examples and a full chapter of exercises and simulations, this is a major contribution to how we see human conversational dynamics and relationships, presented in a compact, personal, and eminently practical way.

책소개 더보기펼치기

Preface to the Second Edition ix
Introduction: What Is Humble Inquiry? 1
1. To Boldly Tell or Humbly Inquire 11
2. The Humble Inquiry Attitude 25
3. How Is Humble Inquiry Different? 39
4. The Culture of Do and Tell 55
5. Cultural Do's and Don'ts of Conversation 71
6. What Really Goes On in a Conversation 83
7. What Goes On inside Your Head? 97
8. Developing the Attitude of Humble Inquiry 109
Notes 119
Discussion Guide and Exercises 121
Twelve Mini Case Studies to Illustrate Humble Inquiry 125
Acknowledgments 137
Index 139
About the Authors 149

목차 더보기펼치기

저자 소개 2

저피터 샤인

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Peter A. Schein

실리콘밸리의 전략 컨설턴트로 캘리포니아 멘로파크에 있는 OCKL.org의 공동 설립자이자 최고운영책임자다. 스탠퍼드대학교에서 사회인류학을 전공했고 노스웨스턴대학교 켈로그 MBA를 거쳐 서던캘리포니아대학교 마셜경영대학원에서 공부했다. 기술 분야의 개척자로서 30년 넘게 마케팅·기업 개발에 대한 경험을 쌓았다. 퍼시빅벨과 애플에서 신제품 개발에 주력했고 실리콘그래픽스, 컨센트릭네트워크, 패킷티어에서 제품 마케팅을 주도했다. 선마이크로시스템스 기업 개발·전략부에서 11년간 고성장 생태계에 대한 투자를 이끌며 고부가가치 제품군을 개발한 기술 혁신 기업들의 인수를 주도했다. 지은 책으로

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저에드거 샤인

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Edgar H. Schein

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‘기업 문화의 아버지’로 인정받는 세계적인 조직심리학의 대가. MIT 슬론 경영대학원의 석좌 교수로 재직했다. 시카고대학교, 스탠퍼드대학교, 하버드대학교에서 공부했으며 1952년 하버드대학교에서 사회심리학 박사 학위를 받았다. 1956년 MIT 슬론 경영대학원 교수로 임명, 약 52년간 학생들을 가르쳤다. 애플, 디지털이쿼프먼트코퍼레이션, 시티은행, PG&E, 휴랫팩커드, 셸, BP, 싱가포르 정부, 국제원자력기구 등 수많은 조직이 그의 컨설팅을 거쳤다. 《조직심리학》(3판), 《새로 쓴 절차 컨설팅》, 《경력의 닻》(4판, 공저), 《겸손한 컨설팅》, 《리더의 돕는 법》 등 많은 책을 집필했으며 피터 샤인과 《조직문화의 리더십》, 《기업문화 생존안내서》, 《리더의 질문법》 등을 썼다. 2019년 전미경영학회로부터 저명학자·현업종사자상을, 2012년 국제리더십협회로부터 공로상을, 2015년 국제조직개발네트워크로부터 조직개발 공로상을 수상했으며 슬로베니아 IEDC 블레드 경영대학원 명예 박사 학위를 받았다. 조직심리학 분야에 많은 유산을 남긴 그는 2023년 1월에 세상을 떠났다.

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품목정보

발행일: 2021년 02월 23일

쪽수, 무게, 크기: 192쪽 | 137*211*15mm

ISBN13: 9781523092628

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