[CHAPTER 1 온라인에서 사업 영역 확보하기]
LESSON 1 SNS 마케팅 기획서 쓰기ㆍ016
_ 상품 정보 파악하기ㆍ018
_ 타깃 고객 설정하기ㆍ020
_ 상품의 사용 용도 정하기ㆍ021
LESSON 2 시장조사하기ㆍ024
_ 시장조사 체크리스트ㆍ024
_ 플레이스토어 이해하기ㆍ026
_ 시장조사에 유용한 사이트ㆍ027
LESSON 3 온라인 노출 강화를 위한 검색 등록하기ㆍ039
_ 검색 등록을 위한 준비물과 체크리스트ㆍ040
_ 지금 당장 검색 등록하기ㆍ041
LESSON 4 도메인보다 해시태그 사용하기ㆍ049
_ 해시태그를 정하는 방법ㆍ050
_ 채널별 해시태그 사용법ㆍ052
LESSON 5 유료 광고보다 효과 좋은 프로필 구성하기ㆍ057
_ 프로필 준비와 주의점ㆍ058
_ 앱으로 커버 사진 만들기ㆍ070
LESSON 6 홈페이지 구축하고 운영하기ㆍ074
_ 사업용 홈페이지의 흐름ㆍ075
_ 구글 사이트 도구로 홈페이지 만들기ㆍ078
LESSON 7 비즈니스 메모, 구글 킵ㆍ082
_ 기본 사용법 알아보기ㆍ083
_ 다양한 활용법 살펴보기ㆍ084

[CHAPTER 2 SNS 안에서 고객 만나기]
LESSON 1 SNS 안에서 친구를 맺는 이유ㆍ088
LESSON 2 페이스북 그룹에서 친구 맺기ㆍ091
LESSON 3 페이스북 그룹에서 홍보하기ㆍ098
LESSON 4 친구 네트워크 확장하기ㆍ105
_ 스마트폰 연락처부터 시작하기ㆍ105
_ 친구의 친구로 파도 타기ㆍ107
LESSON 5 해시태그로 친구 맺기ㆍ113
LESSON 6 방문 고객과 친구, 팔로우 맺기ㆍ116
LESSON 7 고객 명함 빠르게 저장하기ㆍ125
_ 다양한 정보를 담고 있는 명함ㆍ125
_ 스마트하게 명함 관리하기ㆍ126
LESSON 8 고객에게 소속감과 결속력 전하기ㆍ130

[CHAPTER 3 고객과 소통하는 다양한 방법]
LESSON 1 고객 소통을 위한 시간 만들기ㆍ136
_ 스마트폰과 SNS로 시간 만들기ㆍ138
_ 구글 캘린더로 일정 관리하기ㆍ140
_ 음성 기능으로 입력 시간 줄이기ㆍ150
LESSON 2 채팅 서비스로 소통하기ㆍ154
_ 카카오톡에서의 채팅 서비스ㆍ155
_ 페이스북 페이지 메신저ㆍ157
_ 인스타그램 다이렉트ㆍ158
_ 네이버 톡톡ㆍ159
LESSON 3 하루를 열며 올리는 SNS 게시글ㆍ160
_ 글은 오전에 일찍 올리기ㆍ161
_ 사진이나 동영상 첨부하기ㆍ162
_ @와 이미지 태그 활용하기ㆍ162
_ 페이스북에서 이미지 태그 사용하기ㆍ165
_ 인스타그램에서 태그 사용하기ㆍ166
_ 문/청/사/례, 참여를 촉진하는 4가지 방법ㆍ169
LESSON 4 실제감을 고객에게 전달하기ㆍ172
_ 상품의 3D 사진 적용하기ㆍ173
_ 공간의 360VR 사진 찍어 올리기ㆍ174
LESSON 5 고객이 반드시 찍는 QR코드 만들기ㆍ176
_ QR코드의 필요성ㆍ176
_ QR코드 제작 아이디어ㆍ177
_ QR코드 제작 시 주의할 점 . 178
LESSON 6 SNS에서 설문조사하기ㆍ188
_ 간단하고 민주적인 페이스북 설문조사ㆍ188
_ 유튜브 카드 기능으로 시청자 설문조사ㆍ190
_ 상세한 설문과 통계가 가능한 구글 설문지ㆍ190
_ 구글 스프레드시트ㆍ199
LESSON 7 고객에게 후기 유도하기ㆍ210
_ 후기의 종류ㆍ210
_ 좋은 후기 유도 전략ㆍ212

[CHAPTER 4 소상공인을 위한 콘텐츠 마케팅]
LESSON 1 콘텐츠 차별화 전략ㆍ214
_ 콘텐츠의 3가지 분류ㆍ215
_ 기반 콘텐츠의 구성 요소ㆍ216
_ 콘텐츠 차별화 전략ㆍ217
LESSON 2 다양한 콘텐츠의 기본, 사진ㆍ219
_ 스마트폰으로 사진 촬영하기ㆍ220
_ 개성 있는 사진을 만드는 방법ㆍ220
_ 사진을 효율적으로 관리하는 구글 포토ㆍ226
LESSON 3 제작부터 공유까지 가성비 좋은 카드 뉴스ㆍ238
_ 카드 뉴스의 장점ㆍ238
_ 카드 뉴스 기획하기ㆍ239
_ 카드 뉴스 제작 시 참고할 점ㆍ241
LESSON 4 사람들과 함께 만드는 라이브 방송ㆍ256
_ 라이브 방송의 장점ㆍ256
_ 방송 전 준비 사항ㆍ258
_ 라이브 방송하기ㆍ259
_ 라이브 오디오 방송하기ㆍ264
_ 라이브 방송의 저장과 유튜브 업로드ㆍ266
LESSON 5 콘텐츠 마케팅의 대세, 유튜브ㆍ268
_ 개설 및 운영 전략ㆍ268
_ 재생 목록 만들기ㆍ269
_ 재생 목록 채널에 공개하기ㆍ271
_ Canva로 채널 아트 만들기ㆍ277
_ 유튜브에서 다른 채널 링크 걸기ㆍ281
_ 채널 및 영상 홍보 방법ㆍ283
_ 유튜브 스튜디오 활용하기ㆍ286
LESSON 6 동영상 제작 및 운영 전략ㆍ293
_ 동영상 제작 기본 전략ㆍ293

[CHAPTER 5 네트워크를 활용하는 이벤트와 광고]
LESSON 1 SNS 이벤트의 중요성과 활용법ㆍ298
_ SNS 이벤트의 중요성ㆍ298
_ 이벤트 손쉽게 활용하기ㆍ303
LESSON 2 효과적인 이벤트 운영하기ㆍ306
_ 이벤트 기획하기ㆍ306
_ 기획을 위한 세부 요소 살피기ㆍ307
_ 이벤트 공지하기ㆍ309
_ 중계 및 기록하기ㆍ317
_ 이벤트 진행 후 마무리하기ㆍ323
LESSON 3 인스타그램에서 홍보하기ㆍ326
_ 검색(인기, 계정,태그, 장소)하기ㆍ326
_ 인스타그램 홍보 방법ㆍ328

[CHAPTER 6 가치의 네트워킹으로 경쟁을 넘어서기]
LESSON 1 연결 가치의 기초ㆍ336
_ URL을 넘어 더 넓은 세계로 연결하기ㆍ337
LESSON 2 마케팅을 위한 디지털 링크 3단계ㆍ338
_ 내 자신의 연결 가치ㆍ338
_ 우리 사업체의 연결 가치ㆍ343
_ 사회적 경제 네트워크의 연결 가치ㆍ347
LESSON 3 소셜미디어에서의 광고 홍보ㆍ350
_ 소셜 광고와 키워드 광고의 차이ㆍ351
LESSON 4 SNS 홈페이지 홍보하기ㆍ352
_ 페이스북 페이지 만들기ㆍ353
_ 인스타그램 비즈니스 계정으로 전환하기ㆍ354
_ 인스타그램 광고하기ㆍ356
_ 페이스북 광고하기ㆍ358
_ 광고 분석(인사이트) 보기ㆍ36