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품목정보
| 발행일 | 2023년 05월 30일 |
|---|---|
| 쪽수, 무게, 크기 | 232쪽 | 148*210*20mm |
| ISBN13 | 9791193135006 |
| ISBN10 | 1193135001 |
정은지 저
|
청년의사
|
2023년 05월 30일
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- eBook
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치위생과와 간호과를 놓고 참 많은 고민을 했었다. 그런데 알면 알수록 치위생과에 마음이 이끌렸고, 부모님을 설득한 끝에 치위생과 학생이 될 수 있었다. 나의 결정은 틀리지 않았다. 대학을 다니며 치과위생사라는 직업에 더욱 자부심이 생겨났고, 지인들에게도 “나는 치과위생사가 될 거야”라고 당당히 말할 수 있게 되었다.
--- p.4
‘자리가 사람을 만든다’라는 말이 있다. 실제로도 우리는 현재 있는 자리에 어울리는 사람이 되기 위해 노력하기를 마지않는다. 나도 데스크 실장이 되기 전까지는 전공 책만 볼 뿐 따로 세미나를 다니면서 공부하는 치과위생사는 아니었다. 술 마시고 놀고 쉬는 것을 더 좋아했다. 그런데 실장 자리에 앉고 나서부터는 실장 자리에 대한 책임감이 상당히 커졌다. 환자를 유치해야 병원 매출에 도움이 되고, 그러한 부분들을 나의 노력을 쏟아 인정받는 뿌듯함도 있었지만 무엇보다 나를 믿고 치료를 진행하는 환자분들을 보면 의욕이 생기지 않을 수가 없다.
--- p.41
치과의 능력자, 환자의 첫 시작부터 마무리를 담당하는 사람. 그렇기에 치과에서 가장 많이 불리기도 하는 ‘실장’은 그 이름만큼이나 업무 범위도 굉장히 넓다. 역할도 중요해서 실장이 누구냐에 따라 치과 분위기가 달라지기도 하고, 데스크 업무 스타일이 변화되기도 한다. 그래서 실장을 구인할 때는 면접에 더 많은 시간을 들이고, 신중히 검토하여 채용한다. 내 주변엔 능력 있는 실장님도 많고, 실장을 꿈꾸는 의욕 넘치는 선생님들도 많다. 만약 다른 병원에서도 채용해 가고 싶은 능력 있는 실장이 되고 싶다면 지금부터 등장하는 이야기와 팁들이 많은 도움을 줄 것이다.
--- p.116
상담을 들어갈 때 아무 준비 없이 바로 시작한다면 추후 재확인해야 하는 상황들이 일어날 수 있다. 환자와의 상담 시간도 길어져 업무의 효율성도 좋지 않다. 그래서 상담을 들어가기 전 환자의 니즈를 파악하는 준비가 필요하다. 환자분이 치과에 내원하면 제일 먼저 하는 것이 문진 기록이다. 현재 불편 사항이 무엇인지, 전체적인 치료를 원하는지 검진만 원하는지 등의 기록을 미리 확인해야지만 반복적인 대화를 줄일 수 있다. 진단 시 옆에서 직접 설명을 듣지 못한 경우라면 더더욱 문진표를 확인해야 한다. 내원 경로에서도 가까워서로 체크한 경우라면 내원이 좀 더 수월 할 수 있다는 것을 알 수 있고, 치료 범위를 보더라도 현재 이 환자가 원하는 치료 선호도까지 파악할 수 있다.
--- p.132
치과는 치아치료만 하는 곳일까? 아니다. 현대사회에서는 의료서비스를 제공하는 곳이라고 말해도 이상하지 않다. 고객인 환자들의 요구사항이나 욕구를 파악하여 충족시키려 노력하면서도 질병의 예방, 치료, 관리를 위해 전문 인력에 의해 제공되는 서비스이다. 물론 시설이 좀 별로인 듯 보이고, 불친절하더라도 의사의 실력만을 믿고 치료만 받으러 오는 환자들도 있을 것이다. 하지만 대부분은 기왕이면 다홍치마라고 비슷한 가격이라면 더 나은 곳으로 발길을 돌리게 된다. 우리는 환자가 발길을 돌리지 않도록 나를 계속 찾게 하기 위한 이미지 메이킹이 필요하다.
--- p.176
이력서는 자신을 표현하는 제2의 얼굴이다. 증명사진을 삽입하는 칸에 셀카 형태의 사진을 올리거나, 단순 나열식으로 ○○대학교 졸업, ○○자격증 취득 정도로만 적어서는 나의 가치를 알릴 수 없다. 포부, 일하고 싶은 형태, 갖고 있는 꿈과 함께 입사하고자 하는 치과에 ‘나’라는 존재가 어떻게 도움이 될지도 덧붙여 주는 것이 좋다.
--- p.181
작은 치과에서 치과위생사 실장직을 맡고 있는 나의 아침은 늘 분주하다. 일반적인 사무실에서의 ‘업무 시작’이라 하면 컴퓨터 전원을 켜는 순간부터겠지만 치과에서의 업무는 치과의 문을 열고 들어서는 순간부터 시작된다. 나는 방금 막 치과에 도착했는데 환자가 나보다 먼저 치과에 도착해 열리지도 않는 문 앞에서 기다리는 일도 있고, 치과에 들어서자마자 전화벨이 다급히 울리는 일도 있다. 출근해서 여유롭게 유니폼으로 갈아입는다든가, 마음을 가다듬으며 오늘 할 업무를 계획하는 날도 있지만 보통은 예상치 못한 상황들이 하루의 시작으로 다가온다.
--- p.4
‘자리가 사람을 만든다’라는 말이 있다. 실제로도 우리는 현재 있는 자리에 어울리는 사람이 되기 위해 노력하기를 마지않는다. 나도 데스크 실장이 되기 전까지는 전공 책만 볼 뿐 따로 세미나를 다니면서 공부하는 치과위생사는 아니었다. 술 마시고 놀고 쉬는 것을 더 좋아했다. 그런데 실장 자리에 앉고 나서부터는 실장 자리에 대한 책임감이 상당히 커졌다. 환자를 유치해야 병원 매출에 도움이 되고, 그러한 부분들을 나의 노력을 쏟아 인정받는 뿌듯함도 있었지만 무엇보다 나를 믿고 치료를 진행하는 환자분들을 보면 의욕이 생기지 않을 수가 없다.
--- p.41
치과의 능력자, 환자의 첫 시작부터 마무리를 담당하는 사람. 그렇기에 치과에서 가장 많이 불리기도 하는 ‘실장’은 그 이름만큼이나 업무 범위도 굉장히 넓다. 역할도 중요해서 실장이 누구냐에 따라 치과 분위기가 달라지기도 하고, 데스크 업무 스타일이 변화되기도 한다. 그래서 실장을 구인할 때는 면접에 더 많은 시간을 들이고, 신중히 검토하여 채용한다. 내 주변엔 능력 있는 실장님도 많고, 실장을 꿈꾸는 의욕 넘치는 선생님들도 많다. 만약 다른 병원에서도 채용해 가고 싶은 능력 있는 실장이 되고 싶다면 지금부터 등장하는 이야기와 팁들이 많은 도움을 줄 것이다.
--- p.116
상담을 들어갈 때 아무 준비 없이 바로 시작한다면 추후 재확인해야 하는 상황들이 일어날 수 있다. 환자와의 상담 시간도 길어져 업무의 효율성도 좋지 않다. 그래서 상담을 들어가기 전 환자의 니즈를 파악하는 준비가 필요하다. 환자분이 치과에 내원하면 제일 먼저 하는 것이 문진 기록이다. 현재 불편 사항이 무엇인지, 전체적인 치료를 원하는지 검진만 원하는지 등의 기록을 미리 확인해야지만 반복적인 대화를 줄일 수 있다. 진단 시 옆에서 직접 설명을 듣지 못한 경우라면 더더욱 문진표를 확인해야 한다. 내원 경로에서도 가까워서로 체크한 경우라면 내원이 좀 더 수월 할 수 있다는 것을 알 수 있고, 치료 범위를 보더라도 현재 이 환자가 원하는 치료 선호도까지 파악할 수 있다.
--- p.132
치과는 치아치료만 하는 곳일까? 아니다. 현대사회에서는 의료서비스를 제공하는 곳이라고 말해도 이상하지 않다. 고객인 환자들의 요구사항이나 욕구를 파악하여 충족시키려 노력하면서도 질병의 예방, 치료, 관리를 위해 전문 인력에 의해 제공되는 서비스이다. 물론 시설이 좀 별로인 듯 보이고, 불친절하더라도 의사의 실력만을 믿고 치료만 받으러 오는 환자들도 있을 것이다. 하지만 대부분은 기왕이면 다홍치마라고 비슷한 가격이라면 더 나은 곳으로 발길을 돌리게 된다. 우리는 환자가 발길을 돌리지 않도록 나를 계속 찾게 하기 위한 이미지 메이킹이 필요하다.
--- p.176
이력서는 자신을 표현하는 제2의 얼굴이다. 증명사진을 삽입하는 칸에 셀카 형태의 사진을 올리거나, 단순 나열식으로 ○○대학교 졸업, ○○자격증 취득 정도로만 적어서는 나의 가치를 알릴 수 없다. 포부, 일하고 싶은 형태, 갖고 있는 꿈과 함께 입사하고자 하는 치과에 ‘나’라는 존재가 어떻게 도움이 될지도 덧붙여 주는 것이 좋다.
--- p.181
작은 치과에서 치과위생사 실장직을 맡고 있는 나의 아침은 늘 분주하다. 일반적인 사무실에서의 ‘업무 시작’이라 하면 컴퓨터 전원을 켜는 순간부터겠지만 치과에서의 업무는 치과의 문을 열고 들어서는 순간부터 시작된다. 나는 방금 막 치과에 도착했는데 환자가 나보다 먼저 치과에 도착해 열리지도 않는 문 앞에서 기다리는 일도 있고, 치과에 들어서자마자 전화벨이 다급히 울리는 일도 있다. 출근해서 여유롭게 유니폼으로 갈아입는다든가, 마음을 가다듬으며 오늘 할 업무를 계획하는 날도 있지만 보통은 예상치 못한 상황들이 하루의 시작으로 다가온다.
--- p.228
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