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품목정보
| 발행일 | 2004년 04월 19일 |
|---|---|
| 쪽수, 무게, 크기 | 261쪽 | 401g | 크기확인중 |
| ISBN13 | 9788989313380 |
| ISBN10 | 8989313384 |
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저자 : 한 경
1964년 경남 남해 출생. 연세대학교 경영학과를 졸업했다. 386세대답게 대학시절을 줄곧 학생운동으로 보낸 후 뒤늦게 회사생활을 시작, 웅진미디어를 거쳐 푸르덴셜생명 라이프플래너로 입사했다. 하지만 입사 초창기에는 총 2,000여 명의 고객을 방문 상담하여 계약성사가 300건밖에 되지 않는 등 수많은 거절과 상담실패를 경험해야 했다. 다듬어지지 않은 외모, 세련미 없는 옷차림, 다소 어두운 표정, 어눌한 말솜씨가 첫인상에 그대로 남아 있기 때문이었다. 그러나 대한항공 승무원 출신 아내의 도움을 받아 첫인상의 혁신을 이루면서 어려운 IMF 환경에서도 3W(3Weekly=일주일에 3건 이상 계약) 50주 기록, 2년 연속 MDRT(백만달러 원탁회의)자격 획득이라는 놀라운 성과를 거두었다.
현재는 푸르덴셜생명 부지점장이자 세일즈 매니저로서 잠재력 있는 영업직 지원자의 발굴, 채용, 트레이닝 업무를 맡고 있으며, 자타가 공인하는 첫인상 전문가로 인정받고 있다.
현재는 푸르덴셜생명 부지점장이자 세일즈 매니저로서 잠재력 있는 영업직 지원자의 발굴, 채용, 트레이닝 업무를 맡고 있으며, 자타가 공인하는 첫인상 전문가로 인정받고 있다.
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회사에 입사하여 한 달 동안 혹독한 상담훈련을 받고 있던 교육생이 이런 질문을 했다.
“보시다시피 제 인상이 그리 좋지 않습니다. 제일 큰 걱정이 저의 첫인상만 보고 가망고객이 피하지 않을까 하는 것입니다. 첫 면담에서 말씀하신 대로 신뢰감과 자신감 그리고 친금감이 있는 사람으로 인상을 남겨야 한다는데 도대체 어떻게 해야 하는 것입니까?:
나는 너무나도 간단하게 대답했다.
“실제로 그런 사람이 되는 것입니다. 당신이 그런 사람으로 변한다면 아무런 걱정을 할 필요가 없습니다.”
나의 그런 추상적이고 함축적인 말을 그 교육생은 잘 이해했던 모양이다. 지금 그는 누구보다도 역량 있는 인물로 성장하고 있다. 지금 그의 첫인상은 누가 봐도 아주 좋다. 왜냐하면 그는 어느새 첫눈에 믿을 만한 사람이라고 느껴지는 안정되고 온화한 이미지르 갖게 되었다. 자신의 일에 대해 신념과 자신감에 차 있으며, 누구와 만나도 금세 친숙해 질 수 있는 사람으로 변했기 때문이다.
“보시다시피 제 인상이 그리 좋지 않습니다. 제일 큰 걱정이 저의 첫인상만 보고 가망고객이 피하지 않을까 하는 것입니다. 첫 면담에서 말씀하신 대로 신뢰감과 자신감 그리고 친금감이 있는 사람으로 인상을 남겨야 한다는데 도대체 어떻게 해야 하는 것입니까?:
나는 너무나도 간단하게 대답했다.
“실제로 그런 사람이 되는 것입니다. 당신이 그런 사람으로 변한다면 아무런 걱정을 할 필요가 없습니다.”
나의 그런 추상적이고 함축적인 말을 그 교육생은 잘 이해했던 모양이다. 지금 그는 누구보다도 역량 있는 인물로 성장하고 있다. 지금 그의 첫인상은 누가 봐도 아주 좋다. 왜냐하면 그는 어느새 첫눈에 믿을 만한 사람이라고 느껴지는 안정되고 온화한 이미지르 갖게 되었다. 자신의 일에 대해 신념과 자신감에 차 있으며, 누구와 만나도 금세 친숙해 질 수 있는 사람으로 변했기 때문이다.
--- p.58-59
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