소프트웨어 엔지니어로 출발해 구글, 마이크로소프트, 라인, 스마트뉴스 등 글로벌 기업 PM으로 활약해온 세계 수준 프로덕트 매니저의 지혜와 경험을 한 권에 읽는다!

2022년 제9회 IT 엔지니어 필독서 비즈니스 부문 대상 수상!
아마존재팬 개발방법론 분야 베스트셀러 1위 ★★★★☆

모든 기업의 PM(프로덕트 매니저)와 PO(프로덕트 오너)는 물론이고, 신사업 기획, 디지털 트랜스포메이션(DT)을 수행하는 대기업과 스타트업 C레벨, 실무 개발자, 디자이너, 마케터가 반드시 읽어야 할 프로덕트 관리에 대한 모든 것!

비즈니스 전략, IT 개발, UX 디자인, 마케팅, 고객 성공, 보안, 지적재산 법률, 조직 운영 등 세계 유수기업에서 B2C, B2B 프로덕트를 기획하고 출시하며 체득한 다양한 지식과 노하우를 풍부한 그림과 표, 사례와 함께 자세히 설명한다.

| 이 책의 구성 |
이 책은 6개 부로 구성돼 있다. 1부에서는 프로덕트 관리의 역할과 목적, 2부와 3부에서는 프로덕트 관리의 구체적 업무, 4부에서는 프로덕트 특성에 따라 각기 다르게 신경 써야 하는 사항에 관해 설명한다. 2부 각 장 말미에 담긴 사례 연구는 실제로 PM이 된 기분으로 읽으면 이해에 깊이를 더할 수 있을 것이다.

1부에서 4부까지 기초를 다진 다음, 5부에서는 프로덕트 관리 조직 전체, 그리고 PM 개인이 성장하는 방법을 살펴본다. 6부에서는 PM으로서 알아둬야 할 비즈니스 전반, UX, 기초적인 IT 기술 지식들을 소개한다. 구체적으로 세분화하여 수익·비용 구조, 디자인, 소프트웨어, 보안, 지적재산 등까지 세세히 살펴본다.

| 이 책의 대상 독자 |
이 책은 PM이나 PO를 목표로 하는 이들부터, 신입/현업 PM, 나아가 프로덕트 관리에 관여하는 엔지니어, 디자이너, 마케터, 신사업 기획자까지 다양한 독자층을 대상으로 한다.
PM으로 발탁됐으나 막상 무슨 일을 해야 할지 막막한 사람, 나름대로는 프로덕트 관리 업무를 수행하고 있지만 자신이 없는 사람, 다른 PM은 어떻게 업무를 수행하는지 궁금한 사람, 프로덕트 관리 전반에 대해 이해하고 싶은 이들에게도 알맞는 입문서다.

PM이 이미 존재하는 조직에서 이 책을 활용한다면 프로덕트 팀 구성원과 이해관계자의 프로덕트 관리에 대한 이해를 촉진시켜서 프로덕트의 성공으로 한걸음 앞서 나아갈 것이다. PM이나 PO가 없는 조직이라면 조직 내에서 프로덕트 관리를 어떻게 활용할지 검토하는 계기가 될 수 있다.

[지은이의 말]
이 책을 집필하기 시작한 2019년 12월경 미국 나스닥과 거시경제 지표는 최고치를 갱신했고 세계 주요국 주가 지수도 치솟고 있었다. 전 세계 거시경제는 순항하는 듯했다. 그러나 불과 두 달 후 코로나19 팬데믹이 전 세계를 덮쳤다. 어느 누구도 팬데믹 사태를 예견할 수는 없었다. 비즈니스 세계에서 성공 방정식을 찾는 사람은 많지만 막상 그 방정식을 활용하기 위한 조건은 엄격하기 그지없다.

더욱이 모든 것이 계속 변동되어 불안정하고 복잡하며 예측 불가능한 오늘날 세계를 일컫는 VUCA(Volatility, Uncertainty, Complexity, Ambiguity)라는 단어에서와 같이 우리는 곳곳에서 소용돌이가 몰아치는 불안정한 환경에 휩싸여 있다. PM은 이렇듯 복잡하고 급변하는 세상 속에서 프로덕트를 통해 기업을 성공으로 이끌어야 하며 기업 안팎의 상황을 주시하면서 유연하게 일할 수 있는 전문성을 갖춰야 한다.
내가 실리콘밸리에서 처음 일을 시작하던 무렵만 해도 프로덕트 관리나PM에 대해 참고할 만한 서적은 하나도 없었다. 그래서 사람들에게 무엇이 필요한지 일일이 묻고 자료를 하나하나 찾아 배워야 했다. 시간이 많이 걸릴 수밖에 없었다. 그로부터 10여 년이 지난 지금 나는 PM으로서 어느 정도 경력을 쌓았다. 스타트업은 나날이 늘어나고 있으며 PM이라는 직종도 널리 알려지고 있다. 그러나 PM이 되고 싶은 사람, 또는 이미 PM으로 일하는 사람에게 힘이 될 만한 정보는 여전히 부족하다. 정보에 목마른 이들에게 도움이 되어주고 자신감을 불어넣어주고 싶은 우리 저자진의 마음을 이 책에 담았다.

우리 저자진은 이 책에서 내내 설명한 프로덕트 관리 프로세스를 도서 집필 과정에도 그대로 도입했다. 우선, 시장에 출간된 프로덕트 관리와 관련된 경쟁서들을 ‘분석’하고, 우리가 쓰려는 책이 어느 위치에 놓이면 좋을지를 ‘포지셔닝’했다(그림 6-7 참조). 그리고 이 책이 목표로 하는 ‘비전’을 세우고 꼭 읽어주기를 바라는 독자 ‘고객’을 설정했다. 또한 독자들이 현재 어떤 ‘문제’에 직면하고 있을지를 고민하고, 어떻게 하면 이 책이 해법을 제시하는 ‘해결책’이 될 수 있을지를 검토하면서 원고를 써나갔다. 그 과정에서 ‘가설’을 세운 다음 쇼에이샤의 도움을 받아 〈프로덕트진(ProductZine)〉을 만들어 글을 기고하고 독자의 ‘반응’을 확인하는 작업을 반복했다.
때로는 초고 내용을 대폭 삭제하거나 처음부터 다시 쓰는 등 원고 수정을 거듭했다. 이 책에서 소개한 ‘맞춤(fit)-개선(refine)’을 집필 과정에서도 몸소 실천한 것이다.

이 책은 일 년 가까이 저자진이 논의하고 연구한 성과를 모두 담아 집대성한 것이다. 프로덕트 관리 분야의 이정표로 자리잡는 책이 되길 진심으로 바란다. 직종이나 업계의 경계를 넘어 많은 분이 널리 읽어주시면 더없이 행복할 것이다. 언젠가 이 책을 손에 든 독자 여러분이 전 세계로 뻗어나가는 프로덕트를 만들어내기를 기대해본다.

[옮긴이의 말]
큰 배가 항해하기 위해서는 기관, 조타, 갑판 등 여러 파트의 협력이 필요하듯 하나의 제품이 탄생하기까지는 개발팀은 물론 영업, 홍보, 고객 지원 등 수많은 이해관계자의 일치단결된 노력이 필요할 것입니다. 그리고 이들에게 프로덕트 비전을 제시하고, 비전을 향해 나아갈 수 있도록 지휘하고 독려하며, 때로는 중재하는 선장에 해당하는 이가 바로 PM입니다. 엘도라도를 향한 그 항해가 언제나 밝게 빛나는 시간이라면 좋으련만 때로 PM은 자신이 책임지는 배가 제품 만들기라는 망망대해를 표류하고 있는 것은 아닌지 잠 못 드는 밤을 보내기도 할 것입니다. 오늘날의 프로덕트는 세계 시장을 목표로 하거나 다국적 기업과의 경쟁을 염두에 둬야 하기에 PM의 괴로움이 배가 될지도 모릅니다. 그러한 괴로움의 원인 중 하나가 ‘프로덕트 관리에 대해 알고 싶은 것은 많은데 시간은 부족하고 무엇부터 공부하면 좋을지조차 모르겠다’는 막막함은 아닐까 짐작해봅니다.

이 책 『제품의 탄생』이 역량 강화를 원하는 현직 PM, 앞으로 PM이 되기를 지망하는 분, 또는 어떤 식으로든 프로덕트 관리에 관여하며 비슷한 고민을 품고 있는 분들이 안고 있을 막막함과 부담감을 덜어주는 등대가 되기를 기대합니다. 구체적으로 이 책은 팀 빌딩, 사업 전략, IT 개발, UX 디자인, 마케팅, 고객 성공, 보안, 지적재산권 등 프로덕트 관리에 필요한 방대한 기초 지식부터 오늘날 현장에서 자주 활용하는 프레임워크에 대해서까지 풍부한 그림과 표, 실전 사례를 들어가며 소개하고 있습니다. 제가 좋아하는 야구에 비유하자면 넓은 수비 범위를 갖추고 땅볼을 빈틈없이 처리하는 견실한 유격수와 같은 책입니다.

처음 읽을 때는 저자들이 신중하게 정리한 목차 순서에 따라 차례대로 읽으며 프로덕트 관리의 전체상을 파악하시기를 추천합니다. 그다음은 집과 사무실 어디든 손에 닿는 곳에 두고 궁금한 점이 떠오를 때마다 수시로 사전과 같이 활용하시기 바랍니다. 팁을 드리자면 이 책 또한 하나의 ‘프로덕트’로서 ‘핵심’은 무엇이며 어떤 ‘기획의도’하에 ‘구상’됐고 어떤 식으로 ‘실현’됐는지, 최종적으로 책을 만든 이들의 ‘비전’이 무엇일지를 상상하면서 읽어보셔도 즐거울 것입니다.

일본의 초밥 장인 오노 지로 씨는 “좋아하는 일을 매일매일 묵묵히 꾸준하게 하다 보면 언젠가 나도 모르는 사이에 사람들이 장인이라고 불러줄 것이다.”라는 말을 남겼습니다. 어려운 시대에 누구든 좋아하는 일을 하면서 원하는 제품을 만들기란 쉽지 않은 일일 것입니다. 그럼에도 하루하루 묵묵히 진심을 담아 제품을 만드는 모든 분께 존경과 응원을 보냅니다. 저는 제품의 탄생에 어떤 식으로든 기여하는 분이라면 누구나 PM이라고 생각합니다. 이 책을 접한 분들이 이왕이면 장인이라고 불릴 만한 PM이 되시기를, 혹여 아니더라도 매일의 일상 속에서 행복을 느끼는 PM으로 자리매김하시길 바랍니다. 그 여정에 이 책이 좋은 벗이자 길잡이가 될 수 있다면 옮긴이로서 더할 수 없는 보람일 것입니다.