품목정보
발행일	2005년 10월 10일
쪽수, 무게, 크기	352쪽 \| 536g \| 크기확인중
ISBN13	9788991204126
ISBN10	8991204120

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저자 소개 (2명)

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저자 : 로렌 벨커

로렌 벨커는 미국 중서부에 위치한 주요 보험회사에서 30년 동안 이사로 근무했으며, 여러 대학과 기업체의 경영자 양성 세미나에서 강사로 활동했다. 그는 30년간 경영 현장에서 터득한 지혜를 집약해 《프로 팀장의 조건The First-Time Manager》을 펴냈다. 이 책은 1981년 출간된 이래 20만 부 이상 판매되었으며, 2005년 다섯 번째 개정판이 출간될 만큼 초보 관리자들의 지침서로 계속해서 사랑받고 있다. 저서로는 《비서로 성공하는 법The Successful Secretary》《정치적 승리를 위한 조직화Organizing for Political Victory》 등이 있다.

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업무를 훌륭하게 해내는 직원이라도 팀장으로 반드시 성공하리라고 장담할 수는 없다. 팀장이 되려면 탁월한 기술자에게 필요한 것 이상의 기술이 필요하기 때문이다. 팀장은 자신의 임무가 아닌 직원에게 관심의 초점을 맞춰야 한다. 자기 자신이 아닌 다른 사람에게 의지할 수 있어야 한다. 팀장이 아닌 사람들은 개인 중심적으로 생각하고 세부적인 사항들을 중시하는 반면에 팀장은 팀을 중심으로 생각하고 머릿속에 전체가 담겨 있는 커다란 그림을 그릴 수 있어야 한다. 따라서 회사가 팀장을 선출하는 기준은 기술적인 지식이 아니라 해당 직원이 보여주는 리더십과 관련된 능력이어야 한다.

--- p.20

팀장이 지나치게 완벽을 추구하면 직원들이 팀장을 미워하게 될 수 있다. 부하직원은 팀장을 만족시키는 일이 불가능하다고 믿게 되고, 설상가상으로 팀장은 매일 완벽함을 요구함으로써 이 사실을 입증한다. 이렇게 되면 직원의 자신감은 산산이 부서지고 만다. 팀장이라면 회사에서 설정한 ‘허용 가능한’ 성과 기준을 파악하고 있을 것이다. 물론 더 나은 성과를 요구한다는 이유로 팀장을 비난할 직원은 없다. 그러나 업무 수행 능력을 향상시키기 위한 일에 직원들을 참여시킨다면 성과 기준을 만족시킬 가능성이 한층 높아질 것이다. 직원이 스스로 계획을 수립한다면 목표 달성의 가능성은 훨씬 높아진다.

--- pp.42-43

자신의 책임 하에 있는 모든 업무를 스스로 수행할 능력을 갖고 있어야 한다고 믿는 초보 팀장이 많다. 마치 중요한 역할을 담당하던 직원이 퇴사하면 자신이 그 자리에 앉아 대신 업무를 수행하기라도 해야 하는 것처럼 말이다. 이런 논리대로라면 회사의 총책임자는 회사의 모든 업무를 직접 처리할 수 있어야 한다. 물론 어처구니없는 생각이다. 미국의 대통령이 연방 정부의 모든 업무를 수행할 수 있어야 한다고 믿는 것만큼이나 어리석은 생각이다. 미국 대통령은 심지어 백악관 내에서 행해지는 업무조차도 모두 수행할 수 없다. 하지만 솜씨가 뛰어난 주방장이 아니라 해도 닭고기가 상했는지 여부는 분간할 수 있는 법이다

--- p.123

초보 팀장은 변화를 점진적으로 꾀하기보다는 당장 시도하고 최근에 획득한 팀장으로서의 권한을 즉시 사용하려고 하는 경향이 있다. 팀장의 이런 성급한 태도에 대해 직원들은 대부분 분개하기 마련인데, 장기간 근무한 직원일수록 더욱 그렇다.
쏟아지는 질문에 대한 해답을 팀장이 모두 알고 있을 필요는 없다. 해답을 모르면서 아는 척하는 것은 커다란 실수이고, 경험이 많은 직원은 이런 실수를 당장 알아차린다. 직원의 질문에 대답할 수 없다면 “모르겠군요. 하지만 알아보고 연락드리죠.”라고 대답하라. 팀장이 이렇듯 솔직하게 행동한다면 아는 척하는 얄팍한 사람이라는 평가를 받지 않을 수 있다. 직원들 역시 팀장의 나이에 그 모든 것에 대한 해답을 알 수는 없을 것이라고 생각한다.

--- p.207

출판사 리뷰 출판사 리뷰 보이기/감추기

팀장이 기업 경쟁력을 만든다! 팀장으로 승진하기 전 제일 먼저 읽어야 할 책! 1980년대 대기업을 중심으로 도입되기 시작한 팀조직은 현재 우리나라 대다수 기업이 채택한 보편적인 조직 형태이다. 팀조직은 기업이 급속한 환경변화에 보다 능동적으로 대처하고 신속히 적응하는 것을 도와준다. 이러한 상황에서 기업 경영의 중추 역할을 담당하고 있는 팀장의 중요성이 강조되고 있다. 하지만 관리 업무를 막 시작한 팀장들에게 필요한 교육을 수행하는 기업은 많지 않다. 이 책은 미국에서 1981년 출간된 이래 수십만 부가 판매된 아마존 최고의 베스트셀러로 2005년에는 다섯 번째 개정판이 출간되었을 만큼 초보 관리자들의 지침서로 널리 읽히고 있다. 리더들이 꼭 알아야 할 36가지 관리 기술 리더들이 알아야 할 관리 기술은 수도 없이 많다. 하지만 이 책은 그러한 수많은 기술들 중에서 가장 중요하고도 핵심적인 관리 기술만을 뽑아내 소개하고 있다. 거기에는 칭찬의 기술에서부터 시작해서 리더의 미래에 중요한 영향을 미치는 상사를 대하는 방법, 팀워크를 구축하기 위한 비결, 팀원들의 생산성을 높이는 방법, 개인적 문제를 갖고 있거나 의욕적인 직원을 다루는 방법, 직원 채용 및 인터뷰를 하는 비결, 팀 구성원에게 적절한 교육을 시키는 방법, 변화에 대한 직원들의 저항에 대처하는 방법, 직원을 합리적으로 징계 혹은 해고하기 위한 기술, 사내에서 맞닥뜨리게 되는 법률적인 문제에 대응하는 방법, 팀장에게 여러 모로 도움을 주는 인사부서와 원만한 관계를 유지하는 요령, 직원과의 세대 차이를 극복하는 방법, 급여 관리를 합리적으로 하는 비결, 긍정적인 자아 이미지를 개발하는 요령, 시간을 효과적으로 관리하는 방법, 회의를 효율적인 것으로 만드는 비결 그리고 스트레스를 해소하는 방법에 이르기까지 관리자가 직면하게 되는 거의 모든 문제들이 포함된다. 성공한 직원에서 훌륭한 팀장으로 거듭나는 방법 미국의 한 대기업에서 관리직 승진 대상 직원을 위한 세미나를 열었다. 기업은 세미나가 끝난 후 참석자가 관리자의 길이 자신에게 적합하지 않다고 생각한다면 비관리직으로 승진할 수 있게 해주었다. 그러자 500명의 참석자 중 무려 20퍼센트 정도가 관리직을 선택하지 않았다. 더욱 놀라운 사실은 이들 모두는 회사에서 능력을 인정받고 있는 직원들이라는 것이다. 직원으로서 성공하기 위한 비결과 팀장으로서 성공하기 위한 비결은 전혀 다르다. 직원으로서 성공하기 위해서는 스스로 열심히 일하는 것으로 충분하지만 팀장으로서 성공하기 위해서는 직원들을 독려해 그들이 맡은 바 임무를 제대로 해낼 수 있도록 훌륭한 지원자가 되어 줘야 한다. 훌륭한 팀장이 되고 싶다면 다음과 같은 생각을 바탕으로 행동하라. 부하직원의 성공을 자신의 성공으로 생각하라. 팀장의 권한은 적게 사용할수록 더욱 커진다. 직원에게 인간적인 관심을 가져라. 자신이 말을 하기보다 부하직원의 말에 귀 기울여라. 비전을 공유할 수 있도록 부하직원과 수시로 대화하라. 직원이 스스로 자신의 일을 할 수 있도록 하라. 팀의 사기를 높이기 위해 업무를 위임하라. 작은 성공의 기회를 자주 마련해 팀의 단결을 이룩하라. 직원이 자신의 꿈을 실현할 수 있도록 도와주어라.

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