품목정보
발행일	2001년 10월 31일
쪽수, 무게, 크기	269쪽 \| 392g \| 크기확인중
ISBN13	9788970800882
ISBN10	8970800883

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제1장 풍부함과 기쁨을 잡는 7가지 철칙 1. 남에게 기쁨을 준다 2. 작지만 자상한 배려 3. 칭찬하는 말을 한다 4. 배려하는 마음을 갖는다 5. 하는 보람과 사는 보람을 발견하다 6. 항상 감사하고 감사하고 또 감사한다 7. 정성을 다해서 일을 한다 제2장 인간 관계가 좋아지는 7가지 포인트 1. 적극적으로 인사를 한다 2. 우선 자신을 바꿔 본다 3. 자상한 말을 건다 4. 계기는 자신이 만든다 5. 인사를 잘 하도록 한다 6. 감사하는 마음을 나타낸다 7. 말 잘하는 사람보다 상대에게 말하게 하는 사람이 된다 제3장 플러스 적극형 인간이 되는 7가지 포인트 1. 맨 앞줄에 앉는다 2. 좋은 마음의 버릇을 기룬다 3. 꾸짖어 준 사람에게 감사한다 4. 실패를 계기로 하고자 하는 의욕을 갖는다 5. 어떻게 하면 할 수 있는가를 생각한다 6. 곤란은 필요한 것이라고 생각한다 7. 타인 긍적. 자기 긍정을 한다 제4장 비즈니스로 성공하는 7가지 조건 1. 자신의 사명을 인식한다 2. 표현 능력을 연마한다 3. 시간과 약속은 죽을 각오로 지킨다 4. 샐러리맨 근성을 버린다 5. 복창은 절대 조건 6. 보고를 잘 하는 사람이 인정받는다 7. 커뮤니케이션의 포인트 제5장 남 앞에서 긴장하지 않기 위한 7가지 요령 1. 긴장하는 원인을 안다 2. 긴장하는 것이 당연하고. 긴장하지 않는 것이 이상하다 3. 몸을 움직이면 여유가 생긴다 4. 듣는 사람은 자신의 편이라 생각한다 5. 열등감은 버린다 6. 철저하게 준비한다 7. 실천의 경험을 쌓는다 제6장 스피치를 정리하는 7가지 요소 1. 주제를 확실히 파악한다 2. 주제에서 시작한다 3. 사실.사례로 뒷받침한다 4. 샌드위치법으로 마무리 짓는다 5. 구어(보통 쓰는 말)를 사용한다 6. 요점을 열거한 줄거리를 만든다 7. 아무튼 연습 한다 제7장 이야기의 생명이 되는 재료 모으기 7가지 방법 1. 화제를 발견한다 . 2. 체험 속에서 재료를 발견한다 3. 메모된 것에서 재료를 얻는다 4. 남의 이야기 속에서 재료를 발견한다 5. 재료를 모으는 의욕을 갖는다 6. 허공에서 재료를 포착한다 7. 자신 나름의 의견을 갖는다 제8장 마음을 전하는 스피치 7가지 기술 1. 니드(수요)화법으로 이야기한다 2. 입을 열자마자 놀라게 한다 3. '당신' '당신'으로 전개한다 4. 비유를 잘하는 사람이 된다 5. 개별성이 강한 말을 사용한다 6. 불완전한 예고법을 사용한다 7. 기승전결법을 사용한다

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저자 : 에가와 히로시

1929년 도쿄에서 태어났다. 1953년 일본 말 표현법 센터 설립. 말표현법의 이론과 실천을 47년간 가르치고 있다. 현재 일본 말 표현 법 센터 소장이다. 저서로는 『사람을 감동시키는 말 표현법』『화술 선생도 감동 시킨 말 표현법』『말 표현이 서투른 사람은 틀림없이 고칠 수 있다!』등이 있다.

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미국에는 '유료 이야기 들어 주는 곳' 이 있다고 한다. 일이나 가정에서의 불평 불만을 들어 주거나 세일즈나 스피치 이야기를 들어주고 돈을 바는 것, 그것을 장사로 하고 있는 곳이다. 이것은 인간은 돈을 지불하면서까지 자신의 이야기를 들어주기 바란다고 하는 한 현상이다. 내가 조사한 바로도, '당신은 자신에 대해 이야기하고 있을 때와 남의 이야기르 듣고 있을 때 어느 쪽이 즐겁습니까?'라는 설문에 대해 자신에 대해 이야기하고 있을 떄가 즐겁다는 사람이 87%, 나머지 13%가 듣고 있을 때가 즐겁다는 데이터가 나와있다. 인간이라는 것은 자기 표현 욕구를 강하게 가지고 있기 때문에 자신에 대해 이야기 하고 싶어하는 사람이 많아졌다고 한다.

그러나 여기서 잠깐 생각해 보기 바란다. 이야기를 잘 못한다면 그것을 역으로 취해 보면 어떨까. 다시 말해서 자신은 별로 이야기하지 않고 상대에게 많은 말을 시키면 되는 것이다. 세일즈맨은 이야기하는 것이 직업이기 떄문에 유창하게 이야기하는 사람이 실적이 좋다고 생가하기 쉬운데, 실은 그러지만도 않다. 청산유수로 말하는 세일즈맨 중 실적이 좋은 사람은 별로 없다. 어떤 업계나 마찬가지겠지만 성적이 우수한 사람은 오히려 말수가 적고, 자신은 별로 이야기하지 않고 상대에게 이야기하게 하여 상대의 욕구를 잘 만족시켜 주는 타입의 사람이다. 정말로 많은 사람으로부터 호감을 사는 사람은 상대의 이야기를 잘 들어주는 사람 이며, 이것은 일반 사람도 마찬가지이다. 자기 중심적인 수다쟁이 인간을 좋아하는 사람은 많지 않을 것이다.

그러면 상대 이야기를 잘 들어 주는 사람이 되려면 어떻게 하면 되겠는가?
예를 들어 만약 상대의 얼굴을 보았을 때 햇볕에 잘 타 있으면,
"얼굴빛이 아주 좋습니다. 취미가 골프이십니까? 한달에 몇번 정도 코스에 나가십니까? 최근의 베스트 스코어는 어느 정도 되십니까?"
라는 식으로 물어보면 상대는 의기 양야해져서 이야기하기 시작할 것이다.
"허, 그런 일이 있습니까?"
"그거 정말 기쁘셨겠습니다."
"그때 어떻게 하셨습니까?"
라는 식으로 이야기를 들으면서 적당히 맞장구를 치는 것도 이야기를 돋구기 위해서는 대단히 중요한 것이다.

--- pp.75~77

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