품목정보
발행일	2007년 09월 27일
쪽수, 무게, 크기	391쪽 \| 535g \| 15322430mm
ISBN13	9788959750917
ISBN10	8959750913

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프롤로그 _ 언어는 기회다 1장 성공의 언어 따라잡기 _ 슬픈 이야기는 잊어라 약한 언어는 강한 여자도 나약하게 만든다 메시지를 약화시키는 표현｜당신을 무시하게 만드는 표현｜자신감을 떨어뜨리는 표현｜힘이 되는 읽기 기술｜부적절한 언어에 작별을 고하라｜나에 대한 새로운 시각 가지기 성공의 언어 배우기 : 성공한 여자들에게 배우자 내 주위의 '평범한' 영웅들 Let's Do It! 2장 답답한 구속에서 벗어나기 _ 약한 언어의 문법에서 탈출하라 야누스의 법칙 _ 언어의 복합성 이해하기 잘못은 약한 문법에 있다 나를 주어로 하는 문장｜'저' 문장의 5가지 문제점｜'저' 문장 간단하게 해결하기｜친밀감 _ 감정 표현은 회의실이 아닌 집에서!｜내 말에 힘 더하기｜확신할 수 없는 것을 당당하게 표현하는 법｜그런, 그러니까… 뭐라고 얼버무리는 표현은 이제 그만!｜맥 빠진 수동적 표현 _ 능동적 움직임이 없는 세상｜넘쳐나는 수식어들｜그리고, 그런데, 하지만… 그래서 아무렇게나 쓰지 말자!｜여자의 수다, 깔끔하게 끝내자 Let's Do It! 3장 시원하게 의견 펼치기 _ 강한 문법을 사랑하라 샬롯의 문법｜동사형 인간으로 변신하기｜동작 동사로 말에 활력 불어넣기｜힘과 신용을 얻는 말 _ 거리두기｜수동적인 문장도 강한 목소리를 낼 수 있다｜따를 수밖에 없는 명령하기 _ 효과적으로 지시하기｜강한 언어로 거절하기｜강하면서도 부드럽게 반대하기｜병렬 구조의 놀라운 힘 Let's Do It! 4장 살아있는 단어 키우기 _ 단어, 현명하게 선택하라 단어의 힘 _ 샬롯 따라잡기｜강한 어휘력을 키우는 5단계 Let's Do It! 5장 튼튼한 언어의 조직 짜기 _ 자신감 넘치는 커뮤니케이션의 비법 계획이 힘이다 _ 샬롯의 조직 방식 배우기｜성공적인 커뮤니케이션을 위한 완벽 비결｜요리법을 익혔으면 요리하라! 6장 당당하고 세련된 여자의 말하기 _ 발표의 기술 완성하기 나의 신뢰도 높이기_보이지도, 들리지도 않는 투명인간이 될 것인가｜말할 때, 이것만은 피하기｜무엇을 말할지 효과적으로 구성하기｜어려운 질문에 당당하게 대처하기남자들은 여자의 말에 귀 기울이지 않는다 _ 여자의 발언권｜앉은 자리에서 '여자'로서 말하기 Let's Do It! 7장 말보다 강한 보디랭귀지 _ 말없이 리드하라 리더로서 행동하라, 리더로 대접 받을 것이다｜귀로 듣기 전에 눈으로 먼저 본다 _ 강한 메시지를 전달하라｜첫인상이 중요하다 _ 내가 원하는 모습으로 기억하게 하라｜머리부터 발끝까지 파워를 발산하라｜또 다른 강력한 언어, 목소리｜초조함 날려버리기 _ 자신감 충전하는 법｜앉은 자세에서 강한 여성으로 보이기 Let's Do It! 8장 스타일도 언어다 _ 당당하게 나를 드러내라 일은 연극이다｜비즈니스 캐주얼｜뛰어난 모델 따라하기 Let's Do It! 9장 성공의 언어 쓰기 _ 강한 펜을 들자 높은 지위와 약한 언어 엘리자베스의 메모｜'여성들이 책상에 간직한 채 보내지 못하는 메모'에 대한 대답 성공의 언어가 당신의 힘이다 _ 21세기 글쓰기 기술은 변해도 원칙은 여전하다｜성가신 이메일과 이메일 사용법｜인터넷은 기회의 바다다 Let's Do It! 10장 왜 여자들은 남자처럼 읽지 못할까 _ 독서를 통한 자기계발 무엇을 어떻게 읽느냐가 성공의 핵심이다 커뮤니케이션의 핵심, 읽기 파워 리딩을 해보자｜검객의 자세로 읽어라｜착한 여자의 태도는 버려라｜적진에 침투하라｜싫은 내용도 읽어라 Let's Do It! 11장 여자들의 남다른 힘, 경청 _ 듣기를 통한 자기계발 리더라면 반드시 가져야 할 능력, 경청｜경청이 힘든 이유 조용히! 듣고 있잖아요!｜효과적인 7가지 경청 테크닉 Let's Do It! 12장 리더의 언어로 세상을 움직여라 _ 앞으로 나아가고 위로 올라가라 리더십의 4단계｜성공의 언어로 리드하라｜언어로 사람을 이끄는 9가지 방법 Let's Do It! 13장 모두가 내 말에 귀 기울인다 _ 성공의 언어 상황별 활용법 문제1: 비꼬기, 무시하기, 얕잡아보기｜문제2: 사과하기 문제3: 미스커뮤니케이션_시스템에 문제가 있을 때의 대처법｜문제4: 비판하기｜문제5: 다루기 힘든 개인적인 문제에 맞닥뜨릴 때 에필로그 _ 언어는 성공을 만든다

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저자 소개 (1명)

역 : 신윤경 이동 관심작가 알림신청

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저자 : 필리스 민델

필리스 민델 박사(Phyllis Mindell, Ed.D.)는 언어와 커뮤니케이션에 대해 다양한 관점에서 수많은 기사와 칼럼, 연구 논문을 발표했다. 웰레드www.well-read.com라는 단체를 설립하여 커뮤니케이션과 리더십에 관한 세미나를 개최하고 있다. 또한 국내외 컨퍼런스의 인기 강연자로서, 미국 의대 협의회Association of American Medical Colleges, 미시간 의과 대학University of Michigan Medical School, 로체스터 대학 리더십 연구소The University of Rochester Leadership Institute, 원자력 규제 위원회Nuclear Regulatory Commission, 파이낸셜 위민 인터내셔널Financial Women International, 경영인 센터The Executive Center, 여성 네트워크Women's Network 등에서 많은 강연을 하고 있다. 저서로는 ≪파워 리딩Power Reading≫ ≪여성을 위한 성공 언어A Woman's Guide to the Language of Success: Communicating With Confidence and Power≫ 등이 있다.
브룩클린 칼리지Brooklyn College에서 학부를 마쳤고, 뉴욕 시립 대학The City University of New York에서 석사 학위, 로체스터 대학The University of Rochester에서 박사 학위를 마쳤다. 현재는 남편과 함께 뉴욕 로체스터와 메사추세츠 보스턴 두 곳에 거처를 두고 일을 하고 있다.

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책 속으로 책속으로 보이기/감추기

오늘날 여자들은 직장생활에 필요한 모든 것을 배운다. 엔지니어링을 비롯해 법을 실행하고, 병든 사람을 고치고, 회사에서 직원들을 관리하고, 회사를 직접 운영하는 법에 이르기까지 더 이상 ‘여성’이라는 이유로 우리들에게 금지된 영역은 존재하지 않는다. 하지만 내가 직접 만나본 수천 명에 이르는 각계각층의 여성들은 한 가지 공통된 분야에서 여전히 무지함을 드러냈다. 바로 강한 언어로 거절하는 법이다. 다음은 여성들이 이러한 문제점에 대해 직접 설명한 내용들이다.

1. 시간이 부족할 때도, 어쨌거나 제가 할 수 있는 일이니까 굳이 거절을 할 필요는 없다는 생각에 그냥 받아들이게 돼요.

2. 사무실에서 사람들이 욕하는 걸 듣고 있기가 정말 불편해요. 그렇다고 뭐라고 말을 하자니 너무 무례하고 불쾌하게 들릴 것 같고요. 우아한 숙녀의 이미지를 유지하면서 다른 사람들에게 제 기분을 알릴 수 있는 방법을 알고 싶어요.

3. 저희 부장님은 제가 일할 때마다 다른 일을 들고 와서 저를 방해해요. 그러면 흐름이 끊기고 다시 원위치를 찾기도 힘들어지죠. 하루 종일 이런 일이 계속되는데, 어떻게 막아야 할지 모르겠어요.

4. 저는 매일 해야 할 일이 정해져 있는데, 과장님은 꼭 근무시간이 끝날 때쯤 제게 다른 일을 시키죠. 그러면 저는 그 일을 하느라 정작 제 일은 미뤄야 해요.

강한 문법은 이 모든 문제에 대한 해답을 제시할 수 있다. 아래 ‘커닝 페이퍼’에서 그 답을 찾아보자.
(pp. 104~105)

샬롯은 자신의 성과를 절대 남들의 공으로 돌려 설명하지 않는다. “내가 거미줄에 윌버를 칭찬하는 메시지를 썼더니 현실에서도 그대로 되었지. 내 계획이 힘을 잘 발휘했고, 윌버의 생명이 구해진 거라고 감히 말할 수 있어.” 샬롯이 있었던 일을 이야기할 때 수동적 표현을 바꿔서 사용한 점에 주목하라. 그녀는 공동체가 협력을 언급하는 동시에 자신의 리더십을 칭찬했다. 관리직 여성들은 종종 “이건 내가 해낸 게 아냐. 그들의 공이지”라고 말함으로써 자신의 공은 지워버린다. 반대로 남성들은 자신이 한 일에 대한 칭찬을 받아들일 줄 안다. 성공의 언어는 당신에게 남을 무시하지도, 허풍을 떨지도 않고 자신의 공적에 대한 칭찬을 받을 줄 아는 법을 제시할 것이다.

*칭찬을 제대로 받아들이지 못한 표현들
진짜 아무것도 아니에요.
운이 좋았어요.
내가 한 게 아닙니다. 팀이 함께 한 거지요.
힘들게 했어요.
노력했어요.
단지 운 때문인지 아닌지는 모르겠지만, 나는 감독자 시험에 응시한 유일한 여자이고, 또 유일한 합격자였습니다.

그럼 칭찬을 제대로 받아들이려면 어떻게 말해야 할까?
(pp. 341~342)

--- 본문 ㅈ우에서

출판사 리뷰 출판사 리뷰 보이기/감추기

*약한 언어는 강한 여자도 나약하게 만든다 이 책은 직장에서 효과적인 커뮤니케이션을 하지 못하고, 다른 사람에게 정확한 의사 표현을 하는 데 어려움을 겪으며, 말로 인해 괴로워하는 직장여성들을 위해 언어라는 껍질을 깨고 앞으로 나아갈 수 있는 비전을 제시해주는 책이다. 약한 언어가 직장생활에 끼친 어려움과 그 슬픈 경험담들을 읽는 동안 누구나 자신 역시 비슷한 경험이 있다는 것을 떠올리고 공감하게 될 것이다. 약한 언어를 사용하는 사람들은 타인뿐만 아니라 자기 자신으로부터도 무시당하게 된다. '말 잘하는 법'만 가지고는 강한 언어를 구사할 수 없다. 이 책은 여자들이 속 시원하게 할 말도 다 하고 타인뿐만 아니라 자기 자신으로부터도 존경받을 수 있는 강한 언어를 사용하는 법을 알려줄 것이다. *제 말이 어디가 어때서요? -글쎄요… -제가 보기에는 … -제가 이 분야의 전문가는 아니지만… -제가 이 문제에 대해 잘 모르기 때문에… -…일 것 같은데요. 누구나 소극적으로 말할 때가 있다. 하지만 일반적으로 여자들이 남자들에 비해 소극적 표현을 더 자주 사용하며, 남자들이 사용하는 소극적인 표현에 비해 훨씬 큰 문제를 가지고 있다. 남자와 여자 모두 소극적인 표현을 사용한다 해도 여자의 경우 듣는 이가 말하는 이를 얕잡아 보게 하는 빌미가 된다. 나의 말에 대해 한번 생각해보자. 위의 예문들이 입에서 자연스럽게 나온다면 당신의 '직장 언어'에 빨간 불이 켜진 것이다. 이제 더 이상 소극적인 태도로 언어 뒤에 숨지 말자. *대한민국에는 '동사'를 사용하는 여성이 필요하다 커뮤니케이션과 리더십에 관한 권위자인 저자가 이 책에서 제시하고 있는 강한 여성언어의 롤모델은 바로 샬롯이다. 샬롯은 ≪샬롯의 거미줄≫이라는 책에 등장하는 거미로 강한 언어의 그물을 짜고 강한 문법의 집을 만들어 본보기를 보여주는 멘토다. 샬롯은 바로 자신만의 강한 언어로 꼬마 돼지 윌버의 생명을 구해내고 헛간 안의 개성 넘치는 여러 동물들의 리더가 되었다. 이런 샬롯의 언어를 구사하기 위해서 필요한 것은 다름 아닌 동작을 나타내는 '동사'다. 동작 동사는 '정신적 용기'와 '실행 의지'를 상징하는 요소로 성공의 언어에 필수적이다. 동작 동사는 언어에 활력을 불어넣어주고 말하는 사람의 권위를 세우는 데도 도움을 준다. 이 책에서 보여주는 다양한 예와 실제로 자신만의 언어를 만들어볼 수 있는 '액션 플랜'을 통해 '강한 언어'를 익힐 수 있다. *남다른 여자여, 말없이 리드하라 남자가 일어나 말을 하면 사람들은 먼저 귀로 듣고, 그 다음 눈으로 그를 본다. 여자가 일어나면 사람들은 먼저 그녀를 본다. 그리고 마음에 들면 귀를 열고 그녀의 말을 듣는다. _폴린 프레데릭Pauline Frederick 성공의 언어에서 핵심적인 역할을 하는 또 하나는 바로 신체의 언어, 즉 보디랭귀지다. 비언어적 커뮤니케이션에 대한 연구에 따르면 여자들(일반적으로 낮은 위치에 있는 사람들)은 자기 보호적인 유순한 태도를 취하고, 상대방은 무의식적으로 이러한 태도에 담긴 메시지를 읽을 수 있다고 한다. 이 책에서는 철저하게 실용적인 관점에서 이 문제에 접근한다. 약한 보디랭귀지를 피하는 방법을 배우고 강한 보디랭귀지로 여성의 몸을 무장할 수 있는 실용적인 방법을 제안한다. 또한 저자는 직업 세계에서 두각을 나타내는 사람이라면 스타일 역시 보디랭귀지와 마찬가지로 하나의 언어라는 사실을 일깨워준다. 언어에도 강한 언어와 약한 언어가 있듯이 스타일 역시 성공 스타일과 실패 스타일이 존재한다. 어떠한 주제보다 까다롭고 애매한 주제이므로 문제가 될 수 있는 부분들을 신중히 짚어보고 적절한 접근법을 제시한다. *남다른 커뮤니케이션의 완성, 글쓰기 우리 사회는 여전히 글로 쓰여 있는 언어의 중요성을 인정하고 있다. 우리가 힘을 얻고 성공할 수 있도록 우리의 글 역시 그에 맞게 성장해야 한다. 직장생활을 시작한 후 더 높은 자리를 향해 한 걸음씩 올라오는 동안은 다른 강점들로 빈약한 글쓰기 능력을 감출 수 있을 것이다. 하지만 점점 위치가 높아질수록 커뮤니케이션 능력의 중요성은 커져만 간다. 그리고 그중에서 가장 큰 비중을 차지하는 것이 바로 '글쓰기'다. 저자의 꼼꼼하고 현실적인 조언을 통해 명확한 글로 그 안에 담긴 생각을 빛나게 해주는 '강한 글쓰기'를 배울 수 있다. *왜 여자들은 남자처럼 읽지 못할까? 남자들이 여자들보다 더 수준 높은 독서를 한다는 뜻이 아니다. 읽는 방식이 다르다는 말이다. 남자들은 '실용적인 글 읽기'를 한다. 어떤 목적을 성취하기 위한 수단으로서의 독서를 말하는 것이다. 로맨스 소설이나 추리 소설을 읽는 것은 오락이나 도피 목적의 독서다. 저자는 다양한 실제 사례들을 들어 남자와 여자의 읽기 스타일의 차이를 보여주며, 종이로 된 책이든 인터넷 상의 글이든 상관없이 효과적인 독서를 할 수 있는 방법을 알려준다. 바로 파워리딩Power Reading으로 '착한 여자'가 아닌 '검객'으로 텍스트를 공격하는 방법이다. *여자들의 남다른 힘, 경청 남자들은 여자들의 말을 듣지 않는다? 남자들이 여자들의 말에 귀를 기울이지 않는다는 사실은 잘 알려져 있다. 반대로 여자들은 남의 말을 경청할 줄 알고 공감할 줄도 안다는 것은 많은 연구 결과들을 통해 입증되었다. 여자들이 의사소통에 대해 이야기할 때면 경청은 어김없이 가장 중요한 목표 중 하나로 등장한다. 경청이 리더십 자질 중 가장 중요한 덕목으로 꼽히고 있음에도 불구하고, 이에 대해 사람들이 가장 빈번히 지적하는 부분이 바로 다른 사람들이 자신의 말을 경청하지 않는다는 것이다. 저자는 다른 사람들의 말을 경청하는 효과적인 7가지 테크닉과 성공의 언어로 나의 말을 모두가 경청하도록 만드는 방법을 알려준다. *여자, 리더의 언어로 세상을 움직여라 리더들의 특징은 그들이 평범한 꿈을 또박또박 말할 수 있는 목소리를 찾았다는 점이다. 그 특별한 화법은 모든 이들의 마음에 깊이 각인된다. _워렌 베니스Warren Bennis 언어가 당신이 가는 길을 그저 편하게 만들어주는 것만은 아니다. 언어는 당신의 가장 높은 이상에 목소리를 부여한다. 성공의 언어는 여자가 성공할 수 있고 성실과 신념이 도덕적 기준을 벗어나도록 타협하지 않고도 리더가 될 수 있음을 말해준다. 리더십은 많은 요소들로 이루어지지만 그 핵심에는 항상 언어가 자리 잡고 있다. 리더십에 관한 연구들은 모든 리더들을 묶는 하나의 끈은 효과적인 의사소통 능력이라는 것을 밝혀줬다. 저자는 당신만의 언어와 리더의 언어, 그리고 리더십을 강화해주는 실제적인 방안, 언어로 사람을 이끄는 9가지 방법을 보여준다. 또한 누군가 당신을 비꼬거나 무시하는 등의 난감한 상황에서 당황하지 않고 현명하게 대처하는 방법을 흥미로운 실제사례를 통해 알려준다.

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