1. GE, 제프리 이멜트의 두 마리 토끼론 - 유기적 성장과 비(非)유기적 성장을 동시에 잡는다
잭 웰치부터 제프리 이멜트에 이르기까지 GE의 성장전략은 두 마리 토끼를 동시에 잡는 것이다. 두 마리 토끼란 기업 내부의 역량을 이용한 성장인 ‘유기적 성장(organic growth)’과 M&A를 통해 외부의 역량을 끌어들여 성장하는 ‘비유기적 성장(inorganic growth)’을 말한다.(47쪽)

2. 루이비통, 이브 카르셀의 명품마케팅 - 욕망은 21세기 소비자의 절대권리
이브 카르셀이 생각하는 ‘명품’은 ‘감성(emotion)’이다. 20세기의 경영이 소비자들의 니즈(needs) 충족에 초점을 맞췄다면, 21세기 경영의 키워드는 원츠(wants), 즉 욕망이라고 한다. 소비자의 욕망을 사로잡는 기업이 글로벌 무한경쟁의 승자가 될 수 있다는 얘기다. 소비자에게 꼭 갖고 싶은 욕망을 불러일으키려면 품질은 기본이고 경쟁사의 다른 제품을 압도하는 디자인을 갖춰야 한다.(83쪽)

3. HSBC, 스티븐 그린의 글로컬라이제이션 - 지구촌 곳곳에 밀착하는 자가 지존에 오른다
스티븐 그린 회장은 HSBC의 최대 장점으로 “세계 방방곡곡에 진출했다”는 것을 들었다. HSBC만큼 세계적으로 넓게 퍼져 현지화에 성공한 은행은 없다는 것이다. 그는 HSBC를 ‘세계 속의 지역은행’이자 ‘현지화한 국제은행’으로 규정했다. 이는 곧 세계화(globalization)와 현지화(localization)를 접목한 ‘글로컬라이제이션(glocalization)’에 성공했다는 자신감의 표현이다. 글로컬라이제이션은 세계화를 추구하는 동시에 현지 국가의 기업 풍토를 존중하는 경영방식을 말한다. 예컨대 한국 기업이 중국에 현지 법인을 설립했을 경우 현지 법인의 경영책임을 중국인 경영자에게 맡기거나 한국식 노무관리가 아닌 현지 정서에 맞는 노무관리를 적용하는 식이다. 세계적인 패스트푸드 업체 맥도날드는 인도에서 쇠고기나 돼지고기를 뺀 햄버거를 개발해 판매하고 있고, 이슬람국가인 사우디아라비아에서는 남녀 좌석을 구분하는 마케팅 전략을 구사한다. 이는 글로컬라이제이션의 전형적인 사례이다.(118쪽)

4. 하이얼, 장루이민의 선난후이론 - 어려운 곳을 먼저 공략하고 쉬운 곳으로 나아간다
장 루이민 회장이 이끄는 중국 최대의 가전업체 하이얼의 글로벌 경영전략은 한마디로 ‘선난후이’로 표현할 수 있다. ‘선난후이’란 어려운 곳을 먼저 공략하고 쉬운 곳으로 나아간다는 뜻으로, 상대적으로 경쟁이 덜 치열한 후진국 시장보다 선진국 시장에 먼저 진출해 경쟁력을 높이겠다는 전략이다. 후진국에서 성공한 제품이 선진 시장에서 먹힐 가능성은 극도로 작은 반면, 일단 선진 시장에서 성공한 제품은 후진국에 가면 한층 손쉽게 성공할 수 있기 때문이다. 한국 기업들이 1960~1970년대의 경제성장기에 미국, 유럽 등 선진국보다 동남아 등 후진국 시장에 먼저 진출해 기반을 넓혔던 것과는 180도 다른 전략이다.(149쪽)

5. 미라이공업, 야마다 아키오의 유토피아 경영 - 경영자의 역할은 일할 맛나는 회사를 만드는 것
미라이공업이 마쓰시타전공 등 대기업 경쟁업체들을 누르고 시장 선두에 오른 것은 직원들의 창의력 덕분이다. 1만 8,000개에 달하는 미라이공업 제품은 모두 아이디어 상품이다. 재량권을 이양받았다고 느끼는 직원들이 의욕적으로 차별화된 제품을 만든 결과이다. 이처럼 직원들의 자발적인 근무 의욕을 북돋워주는 ‘일하기 좋은 직장’과 부하직원에게 과감히 권한을 위양하는 임파워먼트(empowerment)는 미라이공업의 유토피아 경영을 구성하는 양대 축이다.(185쪽)

6. 청쿵그룹, 리카싱의 독특한 경영권 승계수업 - 젊어서 고생은 사서라도 시켜라
아시아 최고의 부자이자 세계에서 9번째로 돈이 많은 리카싱 회장은 경영권을 물려줄 후계자를 독특한 방식으로 양성해온 것으로 유명하다. 1928년생인 리 회장이 적지 않은 고령임을 감안하면 청쿵그룹 후계구도에 관심이 쏠리는 것은 당연하다. 현재 후계자로 유력한 인물은 앞서 말한 두 아들인데, 리 회장은 그들이 채 열 살도 되기 전부터 청쿵그룹 이사회를 참관하게 하는 등 마치 사자가 어린 새끼를 절벽으로 밀어 떨어뜨리듯 독하게 키워왔1. GE, 제프리 이멜트의 두 마리 토끼론 - 유기적 성장과 비(非)유기적 성장을 동시에 잡는다
잭 웰치부터 제프리 이멜트에 이르기까지 GE의 성장전략은 두 마리 토끼를 동시에 잡는 것이다. 두 마리 토끼란 기업 내부의 역량을 이용한 성장인 ‘유기적 성장(organic growth)’과 M&A를 통해 외부의 역량을 끌어들여 성장하는 ‘비유기적 성장(inorganic growth)’을 말한다.(47쪽)

2. 루이비통, 이브 카르셀의 명품마케팅 - 욕망은 21세기 소비자의 절대권리
이브 카르셀이 생각하는 ‘명품’은 ‘감성(emotion)’이다. 20세기의 경영이 소비자들의 니즈(needs) 충족에 초점을 맞췄다면, 21세기 경영의 키워드는 원츠(wants), 즉 욕망이라고 한다. 소비자의 욕망을 사로잡는 기업이 글로벌 무한경쟁의 승자가 될 수 있다는 얘기다. 소비자에게 꼭 갖고 싶은 욕망을 불러일으키려면 품질은 기본이고 경쟁사의 다른 제품을 압도하는 디자인을 갖춰야 한다.(83쪽)

3. HSBC, 스티븐 그린의 글로컬라이제이션 - 지구촌 곳곳에 밀착하는 자가 지존에 오른다
스티븐 그린 회장은 HSBC의 최대 장점으로 “세계 방방곡곡에 진출했다”는 것을 들었다. HSBC만큼 세계적으로 넓게 퍼져 현지화에 성공한 은행은 없다는 것이다. 그는 HSBC를 ‘세계 속의 지역은행’이자 ‘현지화한 국제은행’으로 규정했다. 이는 곧 세계화(globalization)와 현지화(localization)를 접목한 ‘글로컬라이제이션(glocalization)’에 성공했다는 자신감의 표현이다. 글로컬라이제이션은 세계화를 추구하는 동시에 현지 국가의 기업 풍토를 존중하는 경영방식을 말한다. 예컨대 한국 기업이 중국에 현지 법인을 설립했을 경우 현지 법인의 경영책임을 중국인 경영자에게 맡기거나 한국식 노무관리가 아닌 현지 정서에 맞는 노무관리를 적용하는 식이다. 세계적인 패스트푸드 업체 맥도날드는 인도에서 쇠고기나 돼지고기를 뺀 햄버거를 개발해 판매하고 있고, 이슬람국가인 사우디아라비아에서는 남녀 좌석을 구분하는 마케팅 전략을 구사한다. 이는 글로컬라이제이션의 전형적인 사례이다.(118쪽)

4. 하이얼, 장루이민의 선난후이론 - 어려운 곳을 먼저 공략하고 쉬운 곳으로 나아간다
장 루이민 회장이 이끄는 중국 최대의 가전업체 하이얼의 글로벌 경영전략은 한마디로 ‘선난후이’로 표현할 수 있다. ‘선난후이’란 어려운 곳을 먼저 공략하고 쉬운 곳으로 나아간다는 뜻으로, 상대적으로 경쟁이 덜 치열한 후진국 시장보다 선진국 시장에 먼저 진출해 경쟁력을 높이겠다는 전략이다. 후진국에서 성공한 제품이 선진 시장에서 먹힐 가능성은 극도로 작은 반면, 일단 선진 시장에서 성공한 제품은 후진국에 가면 한층 손쉽게 성공할 수 있기 때문이다. 한국 기업들이 1960~1970년대의 경제성장기에 미국, 유럽 등 선진국보다 동남아 등 후진국 시장에 먼저 진출해 기반을 넓혔던 것과는 180도 다른 전략이다.(149쪽)

5. 미라이공업, 야마다 아키오의 유토피아 경영 - 경영자의 역할은 일할 맛나는 회사를 만드는 것
미라이공업이 마쓰시타전공 등 대기업 경쟁업체들을 누르고 시장 선두에 오른 것은 직원들의 창의력 덕분이다. 1만 8,000개에 달하는 미라이공업 제품은 모두 아이디어 상품이다. 재량권을 이양받았다고 느끼는 직원들이 의욕적으로 차별화된 제품을 만든 결과이다. 이처럼 직원들의 자발적인 근무 의욕을 북돋워주는 ‘일하기 좋은 직장’과 부하직원에게 과감히 권한을 위양하는 임파워먼트(empowerment)는 미라이공업의 유토피아 경영을 구성하는 양대 축이다.(185쪽)

6. 청쿵그룹, 리카싱의 독특한 경영권 승계수업 - 젊어서 고생은 사서라도 시켜라
아시아 최고의 부자이자 세계에서 9번째로 돈이 많은 리카싱 회장은 경영권을 물려줄 후계자를 독특한 방식으로 양성해온 것으로 유명하다. 1928년생인 리 회장이 적지 않은 고령임을 감안하면 청쿵그룹 후계구도에 관심이 쏠리는 것은 당연하다. 현재 후계자로 유력한 인물은 앞서 말한 두 아들인데, 리 회장은 그들이 채 열 살도 되기 전부터 청쿵그룹 이사회를 참관하게 하는 등 마치 사자가 어린 새끼를 절벽으로 밀어 떨어뜨리듯 독하게 키워왔다.(213쪽)

7. 사치앤사치, 케빈 로버츠의 러브마크 - 위대한 브랜드는 소비자의 사랑을 먹고 산다
“비즈니스가 갈 길은 사랑”이라고 역설하는 케빈 로버츠는 브랜드의 수명이 이미 다했다고 선언한다. 그렇다면 그 대안은 무엇일까? 그는 그저 그런 평범함을 넘어 위대한 브랜드가 되는 것이고, 그 길이 러브마크에 있다고 주장한다.
러브마크란 한마디로 ‘소비자의 사랑을 받는 위대한 브랜드’를 말한다. 전 세계 스포츠용품의 상징이 된 나이키의 로고 ‘나이키 스워시(Nike Swoosh)가 대표적인 러브마크다. 절체절명의 순간에 가장 먼저 떠오르는 국제적십자사의 아이콘 적십자(빨간 십자가)는 진정한 성역과 구원을 상징한다. 전 세계 어린이와 10대에게 사랑받는 아이콘은 일본의 헬로키티다. 넬슨 만델라 전 남아공 대통령은 옳은 일을 행하는 데 있어 온갖 시련을 극복하고 불굴의 의지로 원칙을 고수하는 인물의 대명사가 되었고, 스타벅스의 메달 모양 로고는 전 세계에서 신선한 커피 향을 의미하는 상징이 됐다.(253쪽)

8. 로노?닛산, 카를로스 곤의 파워 리더십 - 현장 제일주의의 강력한 카리스마
곤 사장의 좌우명은 바로 ‘현장 제일주의’이다. 그것을 실천하고자 테스트코스에 자주 가는 그는 ‘스스로 타보고 성능을 확인한다’는 원칙에 따라 닛산의 모든 차종을 직접 운전해보며 솔선수범한다.
또한 그는 스스로 몸을 낮추고 가급적 많은 사람과 만나려고 노력한다. “정보를 얻기 위해서는 그 대상을 반드시 사람으로 한정해야 한다”는 그의 입버릇처럼 사람들과의 대면접촉을 통해서만 진실한 정보를 얻을 수 있다고 믿기 때문이다. 이러한 의식 때문인지 그는 ‘카더라’ 식의 소문은 절대 믿지 않는다.(283쪽)

★ ‘세계에서 가장 존경받는 거대 공룡기업’ GE를 이끄는 제프리 이멜트의 조용하지만 강인한 양손잡이 리더십의 실체.
★ ‘세일 없음, 아웃소싱 없음, 짝퉁에 대한 관용도 없음.’ 브랜드 가치 226억 달러의 루이비통을 20여 년간 이끌어온 이브 카르셀의 명품 마케팅과 욕망의 심리학.
★ 세계 82개 나라 1만 여개의 지점에서 1조 9천억 달러에 이르는 자산을 운용하고 있는 월드로컬뱅크, HSBC 스티븐 그린 회장이 전망하는 세계 금융의 미래와 투자 전략.
★ ‘하버드에서 연구대상으로 삼는 유일한 중국기업’ 하이얼 장루이민 회장의 선난후이(先難後易) 경영론.
★ 고졸출신의 빵점짜리 샐러리맨에서 인간경영의 신화를 창조하기까지! 경상이익률 15%로 일본 최대 기업 도요타자동차, 마쓰시다전공을 이긴 ‘꿈의 직장’ 미라이공업의 유토피아 경영.
★ 54개 나라에 CEO만 500명이 넘는 ‘글로벌 비즈니스 제국’을 완성한 홍콩의 해맑은 재신 리카싱의 부자론.
★ ‘세계적인 아이디어 제조공장의 괴짜 경영인’ 사치앤사치의 케빈 로버츠의 ‘러브마크론’의 실행원칙.
★ 국제적인 감각, 철저한 성과주의, 끊임없는 위기의식, 뛰어난 유머감각을 지닌 닛산의 카를로스 곤. 기적에 가까운 닛산회생이후 7년, 그의 위기극복전략은 무엇인가?

대한민국 리더들이 월요일 아침 임원회의에서 화두로 인용하고, <br/>경영대학 교수들의 강의시간마다 현장사례연구로 활용했던 그들의 생생한 이야기가 온다!<br/>2007년 12월 어느 월요일 오전 6시 50분. 모 기업의 임원회의실로 향하는 김 전무의 손에 신문 하나가 들려있다. 2주 전 월요 임원회의에서 회장이 인용한 일본 미라이공업의 야마다 아키오 상담역에 대한 이야기가 실린 바로 그 신문이다. 이번 주에는 브랜드의 미래로 ‘러브마크’라는 신개념을 창안한 세계 최대의 광고회사 사치앤사치 CEO 케빈 로버츠의 인터뷰가 실렸다. 임원회의마다 ‘지난 주 토요일, 그 기사 보았느냐?’라고 화두를 여는 바람에 월요일 오전, 문제의 ‘그 기사’를 체크하는 일이 일상이 되었다. <br/>대학에서 경영학을 전공하고 경영과 리더십에 관한 수많은 책을 읽은 김 전무였지만 ‘현장’에 나와 일선 관리자로 살아가며 느끼는 고민과 리더로서의 갈등을 해결하기는 만만치 않았다. 전자는 학문으로 공부하는 이론과 현실의 괴리감이 컸고, 후자의 경우에는 ‘과거’의 역사적 교훈으로 남기 때문이다. 하지만 문제의 ‘그 기사’에 실린 CEO 인터뷰 이야기는 조금 달랐다. 같은 시대에 같은 고민을 하고 있는 글로벌 CEO들의 생존전략을 통해 현장에 바로 적용할 수 있는 귀중한 지침을 얻을 수 있었던 것이다.<br/>같은 시기 서울의 모 대학의 경영대학원. 경영전략에 관한 전공 토론수업이 한창이다. ‘미국의 국민기업’이라 불리는 GE의 잭 웰치 전임회장과 현재 GE의 수장인 제프리 이멜트 회장의 리더십과 경영전략을 비교?분석 중이다. 사례 연구를 통해 이루어지는 수업이니 만큼 그에 필요한 분석 자료가 필요한데, 여기서도 ‘제프리 이멜트 인터뷰 기사’를 활용한다. 아예 교수가 ‘사례 분석용으로 좋은 자료’라며 적극적으로 추천을 한다. 경영학은 ‘사례 연구’의 학문인데, 그 역사가 길지 않은 만큼 분석할만한 ‘자료’가 생각보다 많지 않다. 그런 차에 잘 알려지지 않았던 세계적 기업들의 CEO 인터뷰 기사는 어느 교재보다도 쓸모가 있다.<br/>그런데 CEO의 이야기는 경영자 혹은 경영학을 공부하는 학도들만의 관심사를 넘어선지 오래다. 서점가에는 시대를 풍미하는 최고경영자들의 성공담을 다룬 에세이가 베스트셀러에 오르기도 하며, 이들의 강연을 듣기 위해 사람들은 줄을 서서 기다리기도 한다. 왜 사람들은 CEO의 이야기에 귀를 기울일까? 과거에는 ‘위인전’을 통해 자신만의 영웅, 인생의 역할모델을 찾았다면, 현재를 사는 우리에게 ‘CEO’는 ‘21세기적 영웅’의 다른 모습이다. 이들의 이야기를 직접 들을 수 있다는 것은 그래서 매력적이다. 성공의 사다리를 타고, 세계 정상에 오른 사람들이 그들의 언어로 전하는 성공과 실패에 대한 이야기는 그래서 날 것인 채로 아름답고, 감동적이다.<br/>동시대에 세계 곳곳에서 현직 CEO로 활약하고 있는, 그렇기 때문에 그동안 언론이나 책을 통해 쉽게 만나볼 수 없었던 신진 비즈니스 리더 8인의 인터뷰를 엮어 담은 『21세기 경영대가를 만나다_CEO편』의 출간은 ‘영웅 부재의 시대’에 ‘신진영웅’의 탄생을 예고한다. 이 책의 뿌리는 국내 최초의 프리미엄 경제 저널리즘을 표방한 <조선일보 위클리비즈>의 피플 인터뷰(People Interview)다. 그중에서 대한민국 경영현장에서 리더들의 ‘살아있는 경영교과서’로 활용되고, 경영대학에서 ‘현장사례 연구를 위한 교재’로 채택되어올 정도로 주목을 받았던 CEO편을 우선 엮어 모았다. 뿌리라고 표현한 것은 기사 내용을 모아 합본하는 것에 그치지 않고, 새로운 부가가치를 보탰기 때문이다. 우선 지면의 제약 때문에 미처 소개하지 못했던 인터뷰 비하인드 스토리를 풀텍스트로 추가했고, 각 CEO들의 핵심 경영전략을 경영학 이론과 글로벌 기업의 사례를 통해 재구성했다. 또 경영학을 처음 접하는 일반 독자 누구나 쉽게 읽고 이해할 수 있도록 인터뷰에 등장하는 어려운 경영용어들을 별도의 키워드로 분리해 해설도 덧붙였다.<br/><br/>위대한 전략과 날카로운 전략이 살아 숨쉬는 글로벌 CEO들의 숨 가쁜 성공드라마!<br/>세계는 넓고 CEO는 많지만, 자신의 분야를 선도하는 월드클래스 CEO는 많지 않다. 특히 동시대를 호흡하는 CEO들의 살아있는 성공비결의 핵심만을 모아 담은 책은 더욱 찾기 힘들다. 이 책에는 GE(제너럴일렉트릭)?HSBC?루이비통 등 각 분야에서 최고의 성과를 올리며 명실상부한 월드베스트의 자리를 지키고 있는 리더 8인의 생생한 이야기가 담겨 있다. 구미(歐美)의 선진기업 뿐 아니라, 1980년대 세계를 풍미했던 일본식 경영의 전통을 계승한 미라이공업의 야마다 아키오 창업주와 1990년대 ‘메이드인차이나(Made in China)’ 돌풍의 선두주자인 하이얼의 장루이민 회장, 아시아 최고 갑부인 홍콩 청쿵그룹의 리카싱 회장 등 세계적으로 주목을 받는 아시아계 기업의 CEO 인터뷰도 실려 있다. <br/>또 천문학적인 적자로 망하기 일보직전이었던 일본 닛산자동차를 회생시킨 카를로스 곤 회장과 마케팅의 신조어로 각광받는 ‘러브마크(Lovemarks)’ 개념의 창시자인 세계 최대 광고업체 사치앤사치의 케빈 로버츠 등 경영사(史)의 한 페이지를 화려하게 장식할 CEO들도 포함되어 있다.<br/>보통사람들이면 강요받지 않을 극단의 선택을 해야 하고, 누군가에게는 평범하게 흘러가는 시간들이 생사를 가르는 순간이 되기도 하는 CEO들의 이야기는 그 자체로 한 편의 드라마다. CEO의 전략적 의사결정 하나가 기업의 살릴 수도, 죽일 수도 있는 시대에 이들의 드라마를 통해 생존의 철학을 배울 수 있지 않을까?<br/>제프리 이멜트는 GE 선장직을 승계한 지 나흘 만에 9.11 테러가 터지면서 ‘재보험(보험회사를 대상으로 보험을 판매하는 사업)’을 운영하는 GE에 6억 달러의 손실을 안겼고 이어 엔론 스캔들, 닷컴 버블 붕괴가 잇달았다. ‘퍼펙트 스톰’으로 불리는 이러한 최악의 경영환경 속에서 그는 수익이 나더라도 전망이 없는 사업은 미련 없이 팔아치우고 신흥시장, 에너지, 환경, 의료, 보안사업 등 미래성장분야로 과감히 항로를 바꿔 위기를 타개했다. <br/>사치앤 사치의 케빈 로버츠는 뉴질랜드 주류 기업 ‘라이언나탄(Lion Nathan)’의 최고운영책임자로 스카우트 되어 직원을 처음 만나는 자리에 동물원에서 ‘진짜 사자(라이언)’을 빌려 회의실로 들어가 직원들을 혼비백산 시킨 경험이 있다. 그의 드라마틱한 행보는 그가 경영계의 괴짜로 소문난 버진 그룹의 리처드 브랜슨보다 더한 괴짜로 자리매김하는데 큰 역할을 했다.<br/>단 한 건의 인터뷰를 위해 자그마치 6개월을 투자할 정도로 화제를 모았던 만큼 콘텐츠 하나 마다 생동감이 살아 있고, 내용의 깊이 또한 남다르다. 책에 실린 최고경영자들의 생생한 육성을 추적하다보면, 글로벌 무한경쟁의 정글에서 독보적 위치를 선점할 수 있는 21세기적 통찰력과 혜안을 얻을 수 있을 것이다.<br/>