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품목정보
| 발행일 | 2009년 06월 22일 |
|---|---|
| 쪽수, 무게, 크기 | 312쪽 | 454g | 153*224*30mm |
| ISBN13 | 9788993322156 |
| ISBN10 | 8993322155 |
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24시간 온라인으로 연결되는 디지털 세상에 살고 있음에도 현장에서 직접 얼굴을 맞대고 교감을 나누는‘대면접촉face to face' 커뮤니케이션의 중요성은 점점 더 부각되고 있다. 왜일까? 역설적이게도 대면접촉을 기피하는 사람들이 급격하게 증가했기 때문이다. 이런 환경에서는 대면접촉 커뮤니케이션에 시간과 노력을 투자하는 사람이 직업적으로나 사회적으로 그만큼 더 두각을 나타낼 수 있다. 우리가 아무리 자주 그리고 능숙하게 이메일이나 문자메시지, 메신저, 블로그 등을 이용하더라도 직접 상대를 만나는 커무니케이션 상황에서도 자신 있고 능숙하게 대처할 수 있어야 한다. 그 어떠한 대면접촉 커뮤니케이션의 공간에서도 우리는 다른 사람들을 상대로 어떻게 행동하고 대화하며 공감대를 형성하는지 그 방법을 알아야 한다. --- '프롤로그' 중에서
처음 사람을 만나 대화를 할 때 가볍게 서로를 알아가는 이야기들, 즉 스몰토크로 출발하는 경우가 많다. 스몰토크를 하찮고 진부하며 귀중한 시간을 낭비하는 일이라 여기는 사람도 있지만 그런 생각은 큰 오산이다. 왜냐하면 스몰토크가 상대와 공감대를 형성하고 공통의 관심사를 발견하는 길을 열어주기 때문이다. 많은 사람들이 상대방의 얼굴을 마주보고 하는 의사소통을 자신이 없고 불편하다는 이유로 피하려고 하는 이들은 실로 엄청난 기회를 놓치는 것이다. 일과 삶은 우리가 대화를 편안하게 느낄 때, 더 나아가 상대를 편하게 대하는 법을 알 때 보다 순조롭게 돌아간다. 우리는 스몰토크를 잘 이끌어갈 줄 알아야 한다. 스몰토크야말로 보다 깊이 있고 중요한 대화로 자연스럽게 이어지게 만드는 열쇠이기 때문이다. --- '1장 부드럽게 시작하는 스몰토크의 기술' 중에서
대면접촉의 멋진 점은 바로 생생한 현장에서 관찰하고, 경청하며, 교류할 수 있다는 것이다. 집에서 일하거나 혼자 멀리 떨어진 곳에서 일하는 사람은 주류에서 ‘소외된 느낌’을 받기 쉽다. 이들은 업무적인 의사소통이나 사내 정치를 직접 경험할 수 있는 생생한 대면접촉을 할 수 없기 때문이다. 인터넷을 기반으로 한 커뮤니케이션은 실시간 메시지를 교환할 수 있는 편리한 대안이 될 수 있을지는 몰라도 대면접촉 커뮤니케이션의 진정한 대체물은 될 수 없다. --- '6장 사내 정치, 피할 수 없다면 즐겨라' 중에서
온라인 친구들이 실제로 모임을 갖는 것은 디지털 세상에서 인간적 체취를 갈구하는 전형적인 예다. 아동문학 블로그에 방문한 사람들은 거기서 알게 된 친구들과 실제로 얼굴을 마주하고 이루어지는 대면접촉 커뮤니케이션을 하길 원했다. 이러한 모임이 갖는 이점 하나는 이들이 발을 들여놓는 곳은 낯선 사람들로 가득한 곳이 아니기 때문에 자연스럽게 대화가 흘러간다는 것이다……. 공통의 관심사를 가진 사람들이 함께 할 수 있는 모임에는 몇 가지 형태가 있다. 이러한 그룹에 가입할 때는 적극적으로 참여해 그룹에서 좋은 평가를 받을 수 있도록 당신이 가지고 있는 최고의 사냥도구를 지참할 필요가 있다. 그저 회원 가입하는 것만으로는 충분치 않다. 온라인에서뿐만 아니라 실제로도 모습을 드러내야 한다. 인터넷상의 교류로는 결코 다정한 악수와 미소, 유쾌한 웃음으로 전해지는 특유의 감흥을 느낄 수 없기 때문이다. --- '9장 온·오프라인 네트워크를 융합하라' 중에서
이 세상에는 변하지 않는 것들이 있다. ‘뒷담화’도 그 중 하나다. 어떤 사람들은 이것을 삼가야 한다고 생각하고 또 어떤 사람은 대화의 자연스런 부분이라는 생각에 뒷담화를 인정한다. 가십이나 뒷담화는 우리가 공유하는 정보다. 그리고 이것은 본질적으로는 나쁜 것이 아니다…….직장에서 가십이나 뒷담화에 개입하지 않는 것은 분명 실수다. 가십이나 뒷담화를 공유하는 것은 직장 사람들과 유대감을 형성할 수 있는 기회를 제공하기 때문이다. 스테픈 밀로티가 2002년 11월 15일자 「유에스에이 투데이」에 기고한 글 중에 럿거스 대학 허버트 스트린 박사의 연구를 인용한 대목이 있다. “기본적으로 가십이나 뒷담화를 공유하는 것은 서로 간의 공감대를 형성하고 유대감을 강화시켜준다.” --- '13장 가십과 뒷담화의 가치' 중에서
비즈니스 감각이 있는 사람은 대면접촉 커뮤니케이션 상황에서 휴대전화를 켜놓지 않는다. 그건 상대에 대한 기본적인 예의이자 상대에게 ‘당신은 제게 중요한 사람입니다.’라는 무언의 찬사를 보내는 일이기도 하기 때문이다……. 「뉴욕 타임즈」가 부적절한 이메일을 전달했다는 이유로 여러 명의 사원들을 해고시킨 사건, 불명예스러운 엔론 사건 그리고 미 법무부가 내부 거래의 증거를 잡기 위해 용의자가 보낸 이메일을 확인한다는 사실 등으로 알 수 있듯이 이메일은 이제 법정 증거캷도 인정된다. 테크놀로지의 마법사인 빌 게이츠조차도 이미 보내버린 이메일을 삭제할 수 없다. 이제 이메일은 조용한 하이테크 방식의 고대 비문과도 같은 것이 되었다. 테크놀로지는 우리의 커뮤니케이션을 향상시키긴 했지만, 결코 대면접촉 커뮤니케이션을 대신할 수는 없다.
처음 사람을 만나 대화를 할 때 가볍게 서로를 알아가는 이야기들, 즉 스몰토크로 출발하는 경우가 많다. 스몰토크를 하찮고 진부하며 귀중한 시간을 낭비하는 일이라 여기는 사람도 있지만 그런 생각은 큰 오산이다. 왜냐하면 스몰토크가 상대와 공감대를 형성하고 공통의 관심사를 발견하는 길을 열어주기 때문이다. 많은 사람들이 상대방의 얼굴을 마주보고 하는 의사소통을 자신이 없고 불편하다는 이유로 피하려고 하는 이들은 실로 엄청난 기회를 놓치는 것이다. 일과 삶은 우리가 대화를 편안하게 느낄 때, 더 나아가 상대를 편하게 대하는 법을 알 때 보다 순조롭게 돌아간다. 우리는 스몰토크를 잘 이끌어갈 줄 알아야 한다. 스몰토크야말로 보다 깊이 있고 중요한 대화로 자연스럽게 이어지게 만드는 열쇠이기 때문이다. --- '1장 부드럽게 시작하는 스몰토크의 기술' 중에서
대면접촉의 멋진 점은 바로 생생한 현장에서 관찰하고, 경청하며, 교류할 수 있다는 것이다. 집에서 일하거나 혼자 멀리 떨어진 곳에서 일하는 사람은 주류에서 ‘소외된 느낌’을 받기 쉽다. 이들은 업무적인 의사소통이나 사내 정치를 직접 경험할 수 있는 생생한 대면접촉을 할 수 없기 때문이다. 인터넷을 기반으로 한 커뮤니케이션은 실시간 메시지를 교환할 수 있는 편리한 대안이 될 수 있을지는 몰라도 대면접촉 커뮤니케이션의 진정한 대체물은 될 수 없다. --- '6장 사내 정치, 피할 수 없다면 즐겨라' 중에서
온라인 친구들이 실제로 모임을 갖는 것은 디지털 세상에서 인간적 체취를 갈구하는 전형적인 예다. 아동문학 블로그에 방문한 사람들은 거기서 알게 된 친구들과 실제로 얼굴을 마주하고 이루어지는 대면접촉 커뮤니케이션을 하길 원했다. 이러한 모임이 갖는 이점 하나는 이들이 발을 들여놓는 곳은 낯선 사람들로 가득한 곳이 아니기 때문에 자연스럽게 대화가 흘러간다는 것이다……. 공통의 관심사를 가진 사람들이 함께 할 수 있는 모임에는 몇 가지 형태가 있다. 이러한 그룹에 가입할 때는 적극적으로 참여해 그룹에서 좋은 평가를 받을 수 있도록 당신이 가지고 있는 최고의 사냥도구를 지참할 필요가 있다. 그저 회원 가입하는 것만으로는 충분치 않다. 온라인에서뿐만 아니라 실제로도 모습을 드러내야 한다. 인터넷상의 교류로는 결코 다정한 악수와 미소, 유쾌한 웃음으로 전해지는 특유의 감흥을 느낄 수 없기 때문이다. --- '9장 온·오프라인 네트워크를 융합하라' 중에서
이 세상에는 변하지 않는 것들이 있다. ‘뒷담화’도 그 중 하나다. 어떤 사람들은 이것을 삼가야 한다고 생각하고 또 어떤 사람은 대화의 자연스런 부분이라는 생각에 뒷담화를 인정한다. 가십이나 뒷담화는 우리가 공유하는 정보다. 그리고 이것은 본질적으로는 나쁜 것이 아니다…….직장에서 가십이나 뒷담화에 개입하지 않는 것은 분명 실수다. 가십이나 뒷담화를 공유하는 것은 직장 사람들과 유대감을 형성할 수 있는 기회를 제공하기 때문이다. 스테픈 밀로티가 2002년 11월 15일자 「유에스에이 투데이」에 기고한 글 중에 럿거스 대학 허버트 스트린 박사의 연구를 인용한 대목이 있다. “기본적으로 가십이나 뒷담화를 공유하는 것은 서로 간의 공감대를 형성하고 유대감을 강화시켜준다.” --- '13장 가십과 뒷담화의 가치' 중에서
비즈니스 감각이 있는 사람은 대면접촉 커뮤니케이션 상황에서 휴대전화를 켜놓지 않는다. 그건 상대에 대한 기본적인 예의이자 상대에게 ‘당신은 제게 중요한 사람입니다.’라는 무언의 찬사를 보내는 일이기도 하기 때문이다……. 「뉴욕 타임즈」가 부적절한 이메일을 전달했다는 이유로 여러 명의 사원들을 해고시킨 사건, 불명예스러운 엔론 사건 그리고 미 법무부가 내부 거래의 증거를 잡기 위해 용의자가 보낸 이메일을 확인한다는 사실 등으로 알 수 있듯이 이메일은 이제 법정 증거캷도 인정된다. 테크놀로지의 마법사인 빌 게이츠조차도 이미 보내버린 이메일을 삭제할 수 없다. 이제 이메일은 조용한 하이테크 방식의 고대 비문과도 같은 것이 되었다. 테크놀로지는 우리의 커뮤니케이션을 향상시키긴 했지만, 결코 대면접촉 커뮤니케이션을 대신할 수는 없다.
--- '15장 디지털 장난감의 명암' 중에서
출판사 리뷰 출판사 리뷰 보이기/감추기
추천평 추천평 보이기/감추기
“『일단 만나』는 디지털로 감염된 세상에 꼭 필요한 치료제이다. 이 책의 모든 장에는 비즈니스에서 인간적인 감성의 가치를 부활시키는 비법들이 담겨 있다.”
대니얼 핑크 (『새로운 시대가 온다』 저자)
대니얼 핑크 (『새로운 시대가 온다』 저자)
“이 책은 시간과 수고를 덜어주는 현대의 디지털 장치와 테크놀로지에도 불구하고 우리는 여전히 다른 사람의 인간적 손길을 필요로 하는 존재임을 깊은 통찰과 매력적인 방식으로 상기시켜준다. 성공적인 비즈니스 및 인간관계에 있어 무엇보다 소중한 경험은 상대와의 직접적인 만남을 통해 이루어진다. 『일단 만나』는 이렇듯 소중한 만남을 품격 있고 멋지게 만들어 갈 수 있는 비법을 알려준다.”
필 쿠애스트 (미 해군 부대장)
필 쿠애스트 (미 해군 부대장)
“『일단 만나』는 누구나 자신의 서가에 꽂아 두어야 할 책이다. 시대를 초월하는 진실을 담고 있는 이 책은 테크놀로지가 범람하는 현대를 살아가는 사람들에게 매우 사려 깊은 조언을 들려준다.”
코니 글레이저 (『성을 알면 성공이 보인다』 저자)
코니 글레이저 (『성을 알면 성공이 보인다』 저자)
“『일단 만나』는 사람들과 함께 일하는 이라면 누구나 읽어야 할 필독서이다. 이 책은 평생을 두고 갖가지 상황에서 적용할 수 있는 유용한 팁과 테크닉, 제안들로 가득하다. 오늘날과 같은 하이테크 시대의 공백을 채워주기에 부족함이 없다.”
로버트 N. 벡 (해양대학원 비즈니스 앤 퍼블릭 팔러시 학과장)
로버트 N. 벡 (해양대학원 비즈니스 앤 퍼블릭 팔러시 학과장)
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