올바른 방법으로 마케팅을 해서 게릴라 마케팅의 궁극적인 열매인 ‘이익’을 확실하게 성취하는 길은 실제로 존재한다. 그 길이란 바로 최적의 출발점에서 시작하는 것이다. --- p.14 서문

게릴라 마케팅은 결코 쉽지 않다. 하지만 일단 당신이 게릴라의 성격, 속성, 태도를 갖추기만 한다면 웬만해서는 실패할 일이 없으리라는 사실을 알아두길 바란다.
--- p.19 제1장 어디에서부터 시작하는 것이 좋을까?

사람들이 당신에게 구매할 각오를 하기까지는 당신의 메시지가 그들의 마음속을 9번은 파고들어야 한다.
--- p.27 제2장 게릴라 마케터들이 갖추어야 할 12가지 성격

“고객 하나하나가 평생 동안 갖게 될 가치가 얼마나 될까?”를 결정해보라. 그에 대한 답을 작성해서 책상 위에 붙여놓고 이를 직원들과 공유하라. 고객의 가치는 당신이 새로운 고객을 유치하기 위해 얼마나 많은 비용을 소비해야 하는지 결정하는 데 도움을 주기 때문이다. 그리고 그에 못지않게 중요한 것은 당신이 일단 확보한 고객을 잃게 됐을 때 치러야 할 비용이 얼마인지 깨닫게 해준다는 점이다.
--- p.87 제5장 직접 대면 마케팅의 강점을 살려라

분명 브랜드는 하룻밤 사이에 만들어지지 않는다. 대부분 위대한 마케팅이 그렇듯이 브랜드를 구축하는 데에는 시간이 필요하다. 그리고 헌신과 지속성이 필요하다. 지속성이 없다면 브랜드는 존재할 수 없다. 사람들의 무의식에 브랜드를 각인시켜서 그들이 구매 상황에 있을 때 행동에 뛰어들도록 만들어주는 것은 바로 반복적 노출이다. --- p.99 제6장 게릴라 마케터들의 10가지 속성

품질이란 당신이 제품이나 서비스 안에 집어넣는 어떤 것이 아니라 고객이 거기서 끄집어내는 어떤 것임을 알고 있다. --- p.104 제6장 게릴라 마케터들의 10가지 속성

시간은 돈이 아니다. 시간은 인생이다. 당신의 고객은 그걸 알고 있다. 당신이 고객의 시간을 낭비하고 소중히 여기지 않는다는 사실을 감지하면, 그들은 곧 자신들의 시간을 낭비하는 건 꿈에도 상상 못하는 당신의 경쟁자를 찾아갈 것이다. --- p.121 제7장 게릴라를 게릴라답게 만드는 10가지 태도

비즈니스의 성공 비결 중 하나는 쾌적한 구매 환경을 만드는 것임을 알고 있다. 호화롭고 눈부신 사무실을 만들라는 얘기가 아니다. 쾌적한 구매 환경이란 잠재고객이나 고객이 모든 경험을 기분 좋게 할 수 있도록 만들어주는 사람을 의미한다. --- p.127 제7장 게릴라를 게릴라답게 만드는 10가지 태도

가격보다는 가치를 가지고 판매하기 게 한결 쉽다는 걸 발견하게 될 것이다. 가격을 중시하는 사람들은 가치를 중시하는 사람들만큼 느슨하거나 부드럽지 않다는 것을 알게 될 것이다. --- p.131 제7장 게릴라를 게릴라답게 만드는 10가지 태도

비즈니스의 중심은 당신이 아니다. 당신이 할 일은 진정으로 중요한 존재인 잠재고객과 고객을 위해 업무를 부드럽고 쾌적하게 만드는 걸 돕는 것이다. 중요한 존재는 잠재고객과 고객이다. 그들은 기회가 있을 때마다 당신이 강조해야만 하는 사람들이다. 그들의 요청에 ‘예스’라고 말하기 위해 당신이 조정할 수 없는 일은 지구상에 없다. --- p.133 제7장 게릴라를 게릴라답게 만드는 10가지 태도

잠재고객은 어떤 어리석은 이유로 아직까지 당신에게 구매를 하지 않은 사람들이다. 아니, 그들은 어리석은 게 아니었을지도 모른다. 어쩌면 당신이 어리석게 행동했거나 고객 서비스의 중요한 세부 사항을 놓치고 있었는지도 모른다. 항상 이런 관점으로 보라. 잠재고객이 고객으로 전환되지 않은 데에는 그만한 이유가 있을 거라고 말이다. 그 이유가 무엇인지 찾아내고 수정하라. 가차 없이 냉정하게 하라.
--- p.166 제9장 게릴라 마케터에게 꼭 필요한 리서치

당신은 대중에게 제공할 혜택을 많이 가지고 있지만, 그건 경쟁자도 마찬가지다. 다행스럽게도 당신은 오직 당신만이 제공하는 몇 가지 혜택을 가지고 있다. 그것이 당신의 경쟁 우위다. 그리고 여기가 바로 당신의 마케팅이 의지해야 할 곳이다. --- p.229 제13장 7개 문장으로 게릴라 마케팅 계획을 수립하라

사람들이 당신 회사의 이름을 들을 때 가장 먼저 떠올리는 것이 무엇인가? 가격, 스피드, 경제성, 독점성, 가치, 서비스, 제품의 다양성인가? 아니면 다른 좋은 물건들 가운데 하나인가? 그것이 당신의 틈새 시장, 이른바 포지셔닝(positioning이다. 이것은 잠재고객의 마음속에 당신이 의미하는 바다.
--- p.232~233 제13장 7개 문장으로 게릴라 마케팅 계획을 수립하라
게릴라 마케팅 계획을 세우지 않고 비즈니스를 시작하는 것은 마치 “준비---사격---조준!”이라고 외치는 장군 밑에서 전투를 하러 가는 것과 같다. --- p.237 제13장 7개 문장으캷 게릴라 마케팅 계획을 수립하라

비즈니스에서 전략과 전술의 차이를 아는 것은 매우 중요하다. 이 둘의 차이를 혼동하는 많은 비즈니스 오너들이 이리저리 헤매다 결국 길을 잃는다. 전략은 길을 비춰주는 안내등이다. 게릴라 마케팅 계획은 전략이다. 전술은 그 길, 그 카피, 그 가격, 그 제안에 따라 당신이 취하게 되는 구체적인 조치들이다. 게릴라 마케팅 캘린더는 전술이다. --- p.241 제14장 게릴라 마케팅 캘린더를 작성하라

세상에서 가장 아름답고, 기술적으로 세련된 웹 사이트라 할지라도 방문자들이 원하는 의미 있는 콘텐츠를 제공하지 못하거나 회사가 바라는 행동을 취하도록 방문자들에게 동기를 부여할 수 없다면 실패할 것이다. --- p.275 제15장 효과적인 웹 사이트를 구축하라

모든 퓨전 마케팅은 당신, 당신의 파트너 그리고 당신의 고객 모두가 승자가 되도록 샐행돼야 한다. 이 셋 중 단 둘만 승자의 자리에 오른다면, 퓨전 마케팅을 제대로 실행한 게 아니다. --- p.289 제16장 퓨전 마케팅을 모색하라

당장 눈에 보이는 결과가 없어서 중단하고 싶은 유혹이 든다면, 마케팅의 본성이 원래 그렇다는 사실을 인식하라. 마케팅은 즉각적인 결과를 산출하도록 되어 있지 않다. 게릴라 마케팅은 나중에 가서 영구적인 결과를 생산하도록 돼 있다. --- p.306 제18장 마케팅 캠페인을 지속하라

진정한 이익은 당신이 판매를 성사시키고 난 뒤에 반복 구매 또는 추천 비즈니스의 형태로 찾아온다. 일반적인 마케터들은 판매가 성사되면 마케팅도 끝났다고 생각한다. 게릴라들은 판매가 끝난 때야말로 마케팅을 시작해야 할 적기라는 걸 알고 있다. --- p.309 제18장 마케팅 캠페인을 지속하라

마케팅 비즈니스를 하는 사람들은 모색하고 간청하는 일이 마케팅의 핵심이라고 생각한다. 마케팅의 관건이 기록을 관리하고, 견고한 사실을 토대로 결정을 내리고, 그런 다음 다시 공격을 지속하면서 계속 기록해나가는 일이라는 걸 아는 사람은 극소수에 불과하다. --- p.314 제19장 마케팅 결과를 추적하라

많은 마케터들이 마케팅은 부단히 변화되어야 한다는 잘못된 생각을 가지고 있다. 그런 생각은 제아무리 두둑한 주머니라도 구멍을 뚫어놓는다. 여기에서의 핵심은 제대로 된 캠페인을 오래 지속하는 것이다.

<b>돈도 없다! 배경도 없다! 사람도 없다!<br/>맨손으로 시작해서 최고의 성과를 올리고 싶다면<br/>복잡한 이론보다 명쾌한 행동으로 승부하는 게릴라가 되어라!</b><br/><br/><b>소점포 주인에서 중소기업 사장까지, <br/>마케팅 입문자부터 대기업 최고마케팅책임자까지, <br/>목숨 걸고 마케팅에서 성공하고 싶은 이들을 위한 실천 매뉴얼!</b><br/><br/><b>마케팅 현장에서 어떤 무기를 어떻게 활용할 것인가? <br/>어디서든 뛰어난 성과를 올리는 게릴라 마케터들의 시장 공략법!</b><br/><br/>고객에게 좋은 제품과 서비스를 구매하도록 만들어 최대의 이익을 얻는 것, 이것이 마케팅의 목표이자 모든 마케터들의 꿈이다. 시대와 장소를 불문하고 이러한 시장 논리에서 비켜갈 수 있는 마케터들은 없다. 마케터는 오직 이 목표를 위해 여러 가지 마케팅 활동을 벌이고 시간과 돈, 에너지를 쏟아부으며 동분서주한다. 무수한 마케팅 서적들이 제시하는 성공 전략과 조언들도 결국은 이를 성취하기 위한 대안과 방법들이다. 그러나 이론과 달리 판매를 위한 모든 과정을 조율하여 실제로 이익을 올려야 하는 마케터들의 현실은 그리 만만치 않다. 각종 신상품과 새로운 브랜드들은 이름을 기억하기 힘들 정도로 빠르게 쏟아져 나오고, 경쟁 기업들의 수는 해마다 늘어나며 그들의 광고와 프로모션은 예전보다 훨씬 더 치열하고 도전적이다. 또 온갖 매체를 통해 하루에도 수백, 수천 가지의 마케팅 메시지에 노출되는 대중들은 웬만해서는 눈도 꿈쩍 않는다. 이런 현실에서 어떻게 경쟁자를 누르고 무심한 고객의 마음을 사로잡을 것인가? 또 어떻게 회사를 성장시킬 것인가? 이러한 물음 앞에 신간 『Startup! 게릴라 마케팅』은 처음엔 더딜 수 있지만 결과적으론 가장 빠른 지름길을 안내한다. 올바른 방향에서 올바른 방법으로 마케팅을 계획하고 실행하는 법, 그리하여 확실하게 이익을 성취하는 길을 가르친다. <br/><br/><b>아직도 잘못된 마케팅에 비용, 시간, 에너지를 소진하는가? <br/>시장과 고객을 움직이는 동력, 성과로 직결되는 마케팅에 헌신하라!</b><br/><br/>훌륭한 제품과 서비스를 가지고도 마케팅에 실패하는 이유는 무엇인가? 왜 창업한 회사들의 95%가 5년도 안 돼서 망하는 것일까? 이 책은 실패한 대부분의 회사들이 잘못된 방향에서 마케팅을 시작하고, 거기에 자원을 낭비했기 때문이라고 진단한다. 저자는 마케팅의 성공이 무엇보다 ‘올바른 출발’과 ‘올바른 실행’에 달려 있다고 단언한다. 즉 마케팅이 진정 무엇인지 제대로 이해해야만 올바른 출발을 할 수 있고, 올바른 방향에서 올바른 방법으로 실행할 때 진정한 성과로 이어질 수 있다는 것이다. 이는 시장과 고객을 움직이는 동력, 성과로 직결되는 마케팅의 주요 접점이 어디인지를 정확히 알아야 한다는 뜻이다. 이를 위해 저자는 마케터라면 모두 문신처럼 새겨야만 하는 기본기, 어느 시장에서든 이를 갖추지 않고서는 성공 모드로 진입할 수 없는 탄탄한 기본기로 무장시킨다. 특히 마케팅을 어디에서부터 어떻게 시작해야 좋을지 모르는 초보 마케터들이 그대로 따라하면 될 정도로 구체적인 방법을 단계적으로 제시한다.『Startup! 게릴라 마케팅』은 잘못된 방향으로 달려가기보다는 올바른 방향으로 걷기 위한 훈련이다. 저자는 다음과 같은 말로 ‘올바른 출발과 실행’의 중요성을 다시 한 번 강조한다. “게릴라의 정신 자세를 배운다면 웬만해서는 실패할 일이 없다.” “게릴라 마케팅은 단지 구경꾼을 위한 스포츠가 아니다. 진정한 게릴라들은 행동하면서 배우고, 배우면서 행동한다.” <br/><br/><b>복잡한 마케팅 이론을 공부할 것인가? 명쾌한 마케팅 실행을 시도할 것인가?<br/>세계 최고의 게릴라 마케팅 대가에게 배우는 살아 있는 마케팅 수업! </b><br/><br/>이 책은 여러 가지 마케팅 문제에 직면하거나 지금의 마케팅 전략을 계속 고수해야 할지 확신이 서지 않을 때, 마케팅 투자를 해도 별 효과가 없을 때, 적은 비용으로 더 효과적인 마케팅을 하고자 할 때 실제적으로 도움을 얻을 수 있는 지침서다. 이 책의 저자인 제이 콘래드 레빈슨은 “이 책은 학문적 실천을 위한 것이 아니다”라고 밝히면서 현장 중심의 마케팅을 강조하고 있다. 그는 세계적인 게릴라 마케팅 전문가로서, 회사를 운영하는 CEO로서, 수많은 기업을 성공으로 이끈 컨설턴트로서의 경험을 바탕으로 현장의 마케터들에게 꼭 필요한 요소만을 이 책에 고스란히 압축하고 있다. 그의 대표작이라 할 수 있는『게릴라 마케팅』(46개 국어로 출간, 1,500만 부 이상 판매)을 통해서도 저자의 뛰어난 마케팅 통찰력과 유용성은 이미 충분히 입증된 바 있다.『당신도 부자가 될 수 있다』의 저자 로럴 랭마이어(Loral Langemeier)는 “저자들은 이 분야에서 단연 최고다. 나는 그들이 전문적 지식을 공유하기 위해 이 엄청난 책을 썼다는 사실에 전율을 느낀다.”고 토로했다. 이 책에는 게릴라들이 반드시 갖추어야 할 기본적인 태도와 성격, 속성 등의 정신 자세에서부터 200가지의 실전 무기들, 불필요한 요소들을 제거한 마케팅 계획, 효과적이고 계획적인 실행을 위한 마케팅 캘린더, 마케팅 함정에 빠지지 않는 법 등을 텔레마케팅, DM, 인터넷 마케팅 등 주요 영역 전반에 걸쳐 마치 노련한 마케터가 옆에서 조언하듯이 조목조목 코치한다. <br/><br/><b>마케팅의 아킬레스건을 제거하라!<br/>마케팅 함정을 피하면서 성공을 거두는 10단계 공격 플랜!</b><br/><br/>자금과 인력, 규모에서 당신을 능가하는 경쟁자들은 많다. 그 중에는 강한 개성을 가지고 오래 전부터 성공을 누려온 기업들도 있다. 이들에 맞서 성공을 거두려면 어떻게 해야 할까?『Startup! 게릴라 마케팅』은 아래와 같은 10단계 공격 플랜을 제시한다.<br/><br/>첫 번째, 필요한 리서치를 하라.<br/>창의성을 발휘하려면 필요한 지식을 쌓아야 하고 그런 지식은 리서치를 통해 얻을 수 있다. 인터넷, 지역 상공회의소, 서점, 도서관에 가면 무료로 이용할 수 있는 정보들이 많다. 하지만 단 한 가지 고객 개개인에 관한 구체적인 정보는 고객 설문 등의 리서치를 통해 직접 확보하는 수밖에 없다. 성공적인 마케팅을 하려면 고객과 잠재고객은 물론 관련 제품과 서비스, 산업 내부와 외부의 동향, 최신 테크놀로지, 경쟁자에 대해 리서치를 하라.<br/><br/>두 번째, 혜택 리스트를 만들어라.<br/>혜택이란 기업이 제공하는 혜택이 아니라 고객이 그 제품과 서비스를 구매했을 때 얻을 수 있는 혜택을 말한다. 직원, 협력회사, 퓨전 마케팅 파트너, 고객과 함께 혜택 리스트를 만들어라. 그리고 우리 회사는 제공하지만 경쟁 회사는 제공하지 않는 혜택에 동그라미를 쳐라. 그것이 당신의 경쟁 우위고, 마케팅의 출발점이다. 만약 그런 경쟁 우위가 없다면 하나 개발하고 그에 합당한 능력을 갖춰라.<br/><br/>세 번째, 사용할 마케팅 무기를 선정하고 우선순위를 매겨라.<br/>마케팅 전략이 마케팅 프로그램의 두뇌라면 무기는 근육이다. 미니 미디어, 맥시 미디어, 인포 미디어, 휴먼 미디어 등 게릴라들이 선택하고 조합할 수 있는 무기는 200가지가 넘는다. 이 중 자신의 회사에 가장 적합한 무기를 선정하여 우선순위를 매기고, 사용할 날짜와 담당자를 기록한 무기 리스트를 만들어라. 효과가 없는 무기는 제거하고 효과가 있는 무기는 두 배로 늘려라. <br/><br/>네 번째, 7개 문장으로 된 마케팅 계획을 세워라.<br/>성공적인 마케팅을 하려면 계획을 가지고 시작해야 하며, 그 계획에 전념하는 것이 중요한 관건이다. 마케팅에서 가장 절박한 이슈를 다룬 7개의 영역, 즉 마케팅 목적, 경쟁 우위, 목표 고객, 마케팅 무기, 틈새시장, 정체성, 총매출액에 대한 마케팅 비용을 7개의 문장으로 간결하게 작성하라. 그리고 그 계획에 전념하라.<br/><br/>다섯 번째, 마케팅 캘린더를 작성하라.<br/>마케팅 계획이 장기적인 지도라면, 마케팅 캘린더는 단기적인 지도다. 각 달에 실시할 마케팅 메시지, 이용할 미디어, 마케팅 비용을 기록하고 각각의 결과에 대해 등급을 매겨라. 첫 해에 C, D, F를 받았던 일은 중지하고 A와 B만 선택하라. 두 번째 해에는 A와 B를 두 배로 늘리고 성과가 B에 그친 일은 중지하라. 세 번째 해에는 매달 A등급을 받았던 마케팅 캠페인만 포함시켜라. 마케팅 캘린더는 위급한 마케팅 상황을 예방하고, 효과적인 재정 설계와 매달 A 등급의 이익을 벌어들일 수 있게 해준다.<br/><br/>여섯 번째, 퓨전 마케팅을 모색하라.<br/>혼자의 힘으로도 성공을 거둘 수 있지만 올바른 파트너를 선택하여 협력하면 마케팅 경쟁력을 강화할 수 있다. 게릴라 마케터들은 경쟁자를 제거해야 할 대상이 아니라 협력자로 여긴다. 잠재고객이 같고 기준이 비슷한 파트너를 물색해서 퓨전 마케팅을 하라. 반드시 당신, 당신의 파트너, 고객 모두에게 이득이 되도록 실행해야 한다. 이는 마케팅 잠재력을 높이면서 비용은 절감하는 최고의 방법이다. <br/><br/>일곱 번째, 서두르지 말고 마케팅 공격을 개시하라.<br/>필요한 준비를 모두 마친 다음에는 천천히 마케팅 공격을 시작해야 한다. 게릴라들은 업무상 민첩해야 할 때에는 재빨리 움직이지만 공격에 있어서는 결코 서두르지 않는다. 공격이 광범위하고 깊지만 재정적, 감정적으로 과도하게 투자하거나 시간을 소모하지 않는다. 처음엔 승리인지 패배인지 눈에 보이는 징조가 없더라도 계획에 따라 인내심을 가지고 천천히 마케팅을 지속해나간다.<br/><br/>여덟 번째, 마케팅 캠페인을 지속하라.<br/>마케팅 공격을 지속하는 일은 고통을 감내해야 하는 일이다. 할 일을 다 하고 있는데도 별다른 성과가 없을 때 대부분의 마케터들은 주저앉고 만다. 시장의 거대한 무관심과 퇴짜, 경쟁은 마케팅 초기에 감수해야 할 부분이다. 마케팅 캠페인이 제대로 탄력을 받기도 전에 중단해버린다면 그간의 투자는 모두 헛된 것이 되고 성공의 기회는 얻을 수 없다. 조바심 때문에 중단하고 싶은 유혹이 들 때에는 마케팅의 본성이 원래 즉각적인 결과를 산출하도록 되어 있지 않다는 점을 기억하면서 헌신해야 한다.<br/><br/>아홉 번째, 마케팅 결과를 측정하고 추적하라.<br/>마케팅은 불확실한 세계다. 투자의 절반 정도가 실패로 돌아갈 수도 있다. 마케팅 결과를 추적하면 불확실성에서 벗어나 좀 더 견고한 사실을 토대로 마케팅 결정을 내릴 수 있다. 고객이 당신의 회사나 제품, 서비스를 어떻게 알게 되었는지, 어떤 마케팅 무기가 효과적인지 추적해나가면 이익을 내는 지점이 어디인지 알게 되고, 마케팅 비용을 엉뚱한 곳에 낭비하지 않게 된다.<br/><br/>열 번째, 게릴라 마케팅의 모든 영역을 향상시켜라.<br/>마케팅의 모든 영역을 향상시키려는 이유는 궁극적으로 수익을 증가시키기 위해서다. 어떤 영역이든 개선이 필요한 곳을 향상시키면 재무제표도 따라서 향상된다. 카피, 미디어, 웹 사이트, 브랜드 정체성, 메일 발송 리스트, 응답률 등을 테스트해서 무엇이 대중에게 효과가 있는지 알아내고, 이를 지속적으로 향상시킨다면 경쟁자보다 월등한 우위를 점할 수 있다.

제이 레빈슨은 천재다. 이제 당신도 그렇게 될 수 있다. 그저 이 책에서 시키는 대로만 해라. 당신이 어디에서 이런 아이디어를 얻었는지 그리고 당신이 어디에 있는지 누구에게도 말하지 마라. 하지만 그건 이기적인 행동이다. 이제는 당신이 얼마나 근사한 자원을 얻게 될지 모두에게 말해야 할 시간이다.
세스 고딘 (Seth Godin)

전 세계 독자들은 이 책 덕분에 게릴라 마케터의 정신적 태도를 취함으로써 좀 더 나은 비즈니스 결과를 얻게 될 것이다. 그것도 적은 비용으로 훨씬 더 빨리! 이 책은 놀라운 사람들이 쓴 정말 놀라운 책이다.
스티븐 코비 (Stephen M. R. Covey)

이 책은 초보 마케터에게는 안내서, 노련한 마케터에게는 리마인더 그리고 모든 이들에게는 유용한 정보서이다. 나는 저자들이 전문적 지식을 공유하기 위해 이 엄청난 책을 썼다는 사실에 전율을 느낀다……. 오늘을 사는 마케터들은 꼭 이 책을 읽어야 한다. 이 책의 정신 자세를 받아들인다면 성공하지 않으려야 않을 수 없다. 그들은 이 분야에서 단연 최고다!
로럴 랭마이어 (Loral Langemeier,『당신도 부자가 될 수 있다』의 저자)