품목정보
발행일	2010년 02월 02일
쪽수, 무게, 크기	176쪽 \| 374g \| 15322420mm
ISBN13	9788992714440
ISBN10	8992714440

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프롤로그 가르치면 힘이 된다 1장 일 잘하는 부하 직원과 성장하는 회사 만드는 길 : Education is Power 당신이 가르치지 않으면 회사는 성장하지 않는다 내가 하는 게 차라리 빠르다는 생각은 착각이다 속도 최우선 시대에는 가르쳐야 한다 가르치지 않는 상사는 상사가 아니다 가르칠 때 얻을 것을 기대하지 마라 가르치면 최고의 공부가 된다 업무 DNA를 다음 세대에 전달하자 2장 제 몫을 다하는 부하로 만드는 일대일 교육법 : Man-To-Man Education 한 번에 세 가지 포인트만 가르쳐라 핵심 포인트는 지겨울 정도로 반복하여 가르쳐라 강조할 지점에서는 뜸을 들여라 부하 직원의 수준을 먼저 파악하라 전문용어는 가능한 사용하지 마라 예화를 적절히 구사하라 모르면 모른다고 말하라 기대에 미치지 못해도 느긋하게 기다려라 질문이 없다고 안심하지 마라 배운 것을 실행할 때는 참견하지 마라 잘한 점을 먼저 말한 다음 잘못한 점을 말하라 가르치고 나서도 계속해서 체크하라 3장 자신감과 의욕에 불을 붙이는 방법 : Self-Confidence Teaching '행동파'와 '이론파' 가르치기 배워서 득이 된다는 점을 알게 하라 노력하면 보답을 받는다는 것을 믿게 하라 작은 성공 체험을 쌓도록 하라 믿음을 말과 태도로 보여주라 일을 잘하건 못하건 무조건 칭찬하라 어떤 경우에도 질책은 피하라 스스럼없이 자신의 생각을 말하도록 만들라 4장 효과적이고 적합한 맞춤형 교육법: Custom Guide Courses Type 1 완전 초보 Type 2 가르치는 방법에 불만을 제기하는 부하 Type 3 근거 없는 자신감으로 꽉 찬 부하 Type 4 부정적인 결과를 먼저 떠올리는 부하 Type 5 상사보다 나이 많은 부하 Type 6 상사보다 훨씬 어린 부하 Type 7 배우는 태도가 진지하지 않은 부하 Type 8 지나치게 의욕적인 부하 5장 많은 사람의 수준을 한 번에 끌어올리는 교육법: Multitude Lesson 교육 효과는 준비 과정에서 결정된다 배우는 사람에게 예습을 시켜라 순식간에 긴장을 풀어 주는 아이스 브레이크닉 긴장하지 않고 당당하게 가르치는 법 엔터테인먼트적인 요소를 적극 활용하라 효과적으로 의도를 전달하는 3가지 포인트 　　 앵무새처럼 자료만 읽지 마라 나만의 도형으로 핵심을 전달하라 전문가의 후광으로 설득력을 높여라 다수를 위해 소수를 포기하라 스스로 터득하게 만드는 그룹 토의 복습 시간을 마련하고 체계화하라 정해진 시간과 장소에 주의하라 에필로그 배운 내용을 지금 바로 가르쳐라 옮긴이의 말 가르치는 것은 나의 분신을 만드는 것이다

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저자 소개 (1명)

역 : 이민영 이동 관심작가 알림신청

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저자 : 마츠오 야키히토

(주)넥스트서비스 대표이사. 세미나 프로듀서·강사 프리미엄 클럽 대표이자 기업의 토탈 브랜드 컨설턴트. 타쿠쇼쿠대학을 졸업한 후 세계 굴지의 종합 인재 서비스 기업에 입사하여 입사 1년 차부터 수많은 파견 직원 관리와 교육에 종사하였다. 2003년 넥스트서비스 주식회사를 설립, 대표이사에 취임하여 2005년 1월부터 세미나 강사를 양성하는 사업을 시작하였다. 그는 짧은 기간에 실력 있고 재치 있는 인기 강사로 주목을 받아 현재는 세미나 활동으로 얻은 경험과 노하우를 살려 일본 전역에서 수많은 강연과 세미나를 개최하였다. 또한 '세미나 프로듀서'로서 후진 양성과 개인·법인의 브랜드 파워를 높이는 데 힘 쏟고 있다. 주요 저서로는『누구나 세미나 강사가 될 수 있다』『‘그 밖의 다수’에서 벗어나는 기술』『살아남는 상사』가 있다.

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Essential Point 1 일 잘하는 부하 직원과 성장하는 회사 만드는 길
‘가르치는 일’의 중요성을 알고 ‘가르치는 비결’을 구체적으로 배우면 조직의 성장으로 이어지는 ‘가르침의 연쇄 효과’가 일어난다.
가르치는 것보다 자기가 하는 것이 빠르다는 생각은 근시안적인 생각이다. 장기적인 안목에서 보면 가르침으로써 자신의 시간을 늘려 갈 수 있다.
현대는 스피드 최우선 시대이다. 가르침으로써 ‘자신의 분신’을 만들어 업무의 종합적인 속도 향상을 노리자!
자기 자신의 결과만을 중요시하는 사람은 다른 사람의 윗사람이 될 수 없다. 상사들이여! 가르치는 일에 시간을 투자하라!
‘give and take’를 강요하면 배우는 사람의 부담만 커진다. 가르칠 때는 ‘give, give, give’의 정신을 잃지 마라!
가르침으로써 자신의 지식이나 노하우들이 더욱 명확하게 정리된다. 결국 가장 많이 배우는 것은 자기 자신인 셈이다.
가르치는 일은 ‘업무의 DNA’를 이어가는 것이다. 같은 DNA를 공유하는 사람은 앞으로 훌륭한 비즈니스 파트너가 될 수도 있다.

Essential Point 2 제 몫을 다하는 부하로 만드는 일대일 교육
가르칠 내용은 상대방의 지식과 경험 수준에 맞춰 가능한 세분화하여 중요한 포인트를 세 가지로 정리한다.
중요한 포인트는 지겨울 정도로 반복하고 말하기 전에는 일부러 ‘뜸’을 들인다.
상대방의 지식이나 경험 수준을 파악하려면 가르칠 내용에 대한 업무를 시켜보거나 지식을 물어 본다.
전문용어를 많이 사용하면 상대방의 의욕을 떨어뜨릴 수 있다. 반드시 알아 두어야 할 전문용어는 ‘용어집’에 정리한다.
상대방이 잘 모르는 분야를 설명할 때는 ‘예화’를 사용하여 이해하기 쉽게 한다. 아는 척해 봤자 아무런 득이 없다.
모르는 것은 찾아보거나 스스로 다른 사람에게 배우자. 부하 직원의 반응이 없는 것이 꼭 가르치는 방법이 잘못되었기 때문이라고는 할 수 없다.
질문이 없다는 것을 이해하고 있다고 생각하는 것은 착각이다.
상사는 ‘침묵하는 참을성’을 갖고 부하 직원의 업무 처리 모습을 지켜보면서 천천히 과제의 수준을 올려 가자.

나쁜 점부터 평가하기 시작하면 배우는 사람의 의욕이 떨어진다. ‘좋은 점:나쁜 점=1:3’의 비율이 가장 바람직하다

Essential Point 3 자신감과 의욕에 불을 붙이는 방법
부하 직원은 말보다 행동이 앞서는 ‘행동파’와 신중하게 생각하고 나서 실행에 옮기는 ‘이론파’가 있다.
자신에게 득이 되지 않는 일을 하려는 사람은 없다. 마찬가지로 배워서 득이 되는 점을 이야기하지 않으면 부하 직원은 움직이지 않는다.
부하 직원의 의욕이 떨어지면 학습 효과에 영향을 미친다. ‘노력하면 반드시 보답을 받는다’고 생각하도록 하자.
부하 직원에게 먼저 ‘성공 체험’을 정리하도록 한 후에 작은 목표를 설정하여 새로운 성공 체험을 쌓아가도록 한다. 부하 직원이 자신감을 갖도록 하려면 부하 직원에게 거는 기대를 “자네라면 할 수 있어!”라는 말과 태도로 표현하자.
능력이 부족하건, 뛰어나건 부하 직원들은 모두 칭찬 받기를 원한다. 칭찬하면 성장한다는 생각으로 칭찬을 아끼지 말자.
상사의 일은 꾸짖는 것이 아니라 부하 직원을 올바른 방향으로 이끌어 주는 것이다. 감정적으로 대응하지 말고 적절한 조언을 하라.
부하 직원도 인간이다. 그들도 말하고 싶은 욕구가 있다는 사실을 기억하라. 가르치기 전의 준비 단계로 생각하고 부하 직원이 먼저 말하게 하라.

Essential Point 4 효과적이고 적합한 맞춤형 교육법
완전 초보를 가르치기 어렵다는 생각은 선입견이다. 가르치는 내용을 있는 그대로 받아들이기 때문에 사실은 가르치기가 더 쉽다.
가르치는 방법에 불만을 제기하는 부하 직원에게는 상하 관계를 철저히 인식시키고 효과가 바로 나타나는 방법을 가르쳐서 납득할 수밖에 없도록 한다.
문제가 생기면 상사가 도와줄 것이며 책임을 지지 않아도 된다는 사실을 알게 되면 새로운 도전에 소극적인 부하 직원도 안심하고 맡겨진 일을 한다.
비록 부하 직원이라고 해도 연장자에게는 경의를 표해야 한다. “많은 도움을 당신에게 기대하고 있다”는 태도를 보이면 관계가 좋아진다.
나이가 훨씬 어린 부하 직원은 상사가 모르는 노하우가 있다. 인정할 부분은 인정하면서 적절한 거리감을 두자.
의욕만 앞선 부하 직원이 의욕을 유지하도록 돕는 것도 상사의 과제이다. 그 의욕이 결코 헛된 것이 아니라는 사실과 올바른 방향으로 나아가도록 조언하라.

Essential Point 5 많은 사람의 수준을 한 번에 끌어올리는 교육법
교육 효과는 사전 준비로 80퍼센트가 결정된다. 배우는 사람에게도 예습을 하도록 준비하면 효과적이다.
배우는 사람의 긴장은 가르치는 사람에게도 전염되므로 주의한다. 말을 시키거나 몸을 움직이거나 농담으로 긴장감을 푼다.
가르치는 사람이 긴장하는 가장 큰 이유는 준비 부족이다. 가르칠 내용은 물론 강의 중에 마실 생수도 미리 준비한다.
가르치는 사람은 ‘약간의 긴장 상태’에서 말하는 속도, 어미, 목소리 크기를 조절하자.
교육 자료에는 핵심 포인트만 넣고 칠판이나 화이트보드에 쓸 내용은 신중하게 고르고 배우는 사람이 필기할 여유를 둔다.
도형은 강한 인상을 남기므로 지나치게 많이 사용하면 오히려 역효과가 날 수 있다. 반드시 필요한 때에 간단한 도형을 효과적으로 사용하자.
“○○ 선생님이 말씀하시길”이라는 식의 화법으로 전문가의 권위를 이용하면 설득력 있게 가르칠 수 있다.
복습을 겸한 그룹 토의는 배우는 사람 스스로가 배우고 있다는 의식을 갖게 하는 효과가 있다. 복습 시간은 가르치는 시간 안에 포함시키거나 일상생활 속에서 체계화하도록 하자.
정해져 있는 교육 시간은 반드시 지켜라. 교육 장소는 가능한 방해받지 않도록 하라.

--- 본문 중에서

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"내가 처리하는 게 차라리 빠르다는 생각은 당신의 착각이다. 당신이 가르치지 않으면 부하와 회사는 성장하지 않는다. 효과적인 교육으로 제 몫을 다하고 자신감과 열정에 불을 붙여라." 능력 있는 상사는 부하 직원을 자신의 분신으로 만든다! 끝없이 쌓여가는 업무량과 시간을 잘게 쪼개서 경쟁력을 키워야 하는 현대인들에게 반드시 필요한 것은 무엇일까? 속도 최우선 시대를 살고 있는 지금 이 모든 것을 일거에 해결해 주는 유일한 길은 부하 직원을 나만의 분신으로 만드는 것이다. 이 책의 저자는 부하 직원을 가르치지 않으면 자신과 회사는 결코 성장할 수 없다고 말한다. 사람들은 무엇이든 쉽게 잘 가르치는 사람에게 의존하는 경향이 있다. 또한 그러한 사람들은 직장이나 조직 내에서 귀하게 대접받고 강한 영향력을 갖는 ‘핵심 인물’이 될 수 있다. 회사 안에서만 보자면 알아듣기 쉽게 잘 가르치는 사람은 부하에게는 존경받고 경영자에게는 귀한 존재로 여겨진다. 의지할 수 있는 상사로서 조직의 성장에 빼놓을 수 없는 존재가 되는 것이다. 그런데 그만큼 중요한 ‘가르치는’ 행위를 우리는 얼마나 잘하고 있을까? 이 책의 저자는 현재 일본의 대표적인 기업의 직원을 중심으로 매주 세미나 개최와 수많은 강연으로 눈코 뜰 새 없이 살고 있다. 그런 바쁜 와중에도 1년에 3~4권의 책을 쓰고 있다. 저자가 그런 일들을 동시에 진행하면서 성과를 낼 수 있는 것은 남보다 일의 속도가 빠르거나, 밤잠을 줄여 일하기 때문이 아니다. 오히려 저자는 가능한 한 놀면서 틈틈이 일하고 있다고 한다. 이렇듯 일에 쫓기지 않고 여유롭게 일할 수 있는 방법은 무엇일까? 그것은 바로 ‘남에게 알기 쉽게 가르치기’를 철저히 한 결과다. 당신도 가끔 ‘또 한 명의 내가 있다면 일이 두 배는 더 빨리 끝날 텐데’라고 생각한 적이 있을 것이다. 손오공이 자신의 머리카락으로 분신을 만든 것처럼. 저자는 제대로 된 부하 교육 기술을 익힌다면 직장에서 그런 꿈같은 일을 실현할 수 있다고 말한다. 저자는 지금까지 자신이 알고 있는 지식이나 노하우를 부하 직원이나 비즈니스 파트너에게 아낌없이 가르쳐서 자신의 일을 타인에게 맡기고, 정작 본인은 다른 사람은 불가능한 자신만이 할 수 있는 일에 전력투구하는 업무 스타일을 만들어 왔다. 최소의 노력으로 최대의 결과를 얻을 수 있도록 사람들을 가르쳐서 협력자로 만든 것이다. 그리고 그들을 효과적으로 활용하여 비즈니스의 윈-윈 효과와 업무 효율의 상승 효과를 낼 수 있었다고 말한다. 부하 직원이나 후배를 능숙하게 가르쳐서 내 안에 있는 ‘업무 DNA(업무 비결)’를 이어받은 사람을 많이 만들어 둔다면, 일에 쫓겨 허둥지둥하지 않아도 업무가 원활하게 흘러가는 ‘구조’가 만들어지면서 조직은 성장할 수 있다. 가르침으로써 능력 있는 부하 직원을 키워내고 그 부하 직원을 일하게 한다. 이것이야말로 회사에서 요구하는 중요한 ‘상사의 역할’ 중 하나이며, 당신을 분주한 일상에서 해방시켜 줄 해결책이다. 자신감과 의욕에 불을 붙이고, 제 몫을 다하는 부하로 만드는 교육 기술!! 한 조사에 따르면 사람은 배운 것의 80퍼센트를 48시간 내에 잊어버린다고 한다. 하지만 이 48시간 내에 배운 내용을 다른 사람에게 가르치면 오히려 80퍼센트 이상 기억에 남는다고 한다. 이는 남을 가르침으로써 기억력이 네 배나 향상된다는 사실을 의미한다. 지금까지 출판된 교육 방법에 관한 책 대부분이 ‘배우는 사람’을 중심으로 쓴 것이었다면 이 책은 그와 아울러 ‘가르치는 사람’ 스스로의 변화까지 자세히 설명하여 더욱 효과적인 교육 방법의 노하우를 자세하게 해설하고 있다. 남을 가르치는 데 서툰 사람이나, 대인 관계를 잘 풀지 못하는 직장인에게 안성맞춤이라고 할 수 있다. 이 책을 읽으면 다음과 같은 것들을 우리는 배우고 실천할 수 있다. · 개인과 조직 모두를 성장시키는 ‘교육의 연쇄 효과’를 일으키는 방법 · ‘제 몫’을 다하는 부하로 키우는 일대일 교육법 · 부하의 ‘자신감’과 ‘의욕’을 북돋워 주는 방법 · 부하의 타입에 맞춰 효과적으로 가르치는 기술 · 스터디 모임이나 연수를 통해 많은 부하들을 한 번에 가르치는 방법 올바른 교육 방법이 뿌리 내린 조직은 '교육의 연쇄 작용'이 효과를 발휘하여 상사는 부하에게, 선배는 후배에게 지식이나 기술을 끊임없이 이어가게 마련이다. 그동안 우리들의 인식 한편에는 늘 '차라리 자신이 하는 편이 빠르다'는 선입견을 가지고 있었다. 저자는 내가 처리하는 게 차라리 빠르다는 생각은 결국 착각이라고 주장한다. 결국 가르치지 않으면 부하와 회사는 성장하지 않기 때문이다. 요즘처럼 인재를 얻기 위한 경쟁이 치열한 시대에는 이미 뛁직 안에 있는 직원을 효과적으로 교육함으로써 직원들이 회사의 성장에 제 몫을 다하고 자신감과 열정에 불을 붙여야 한다. 그러기 위해서는 '교육 시간'을 확보하는 것과 가르친 상대방이 실전에서 능력을 발휘할 수 있을 때까지 '참고 기다리는 시간'을 갖는 것이 중요하다. 이 책 속에는 직장에서 최고 자산인 부하 직원이 제 몫을 다하고, 열정적으로 상사의 업무 DNA를 이어받을 수 있도록 만드는 부하 교육 기술의 해법이 낱낱이 들어 있다.

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