품목정보
발행일	2010년 02월 25일
쪽수, 무게, 크기	248쪽 \| 453g \| 15322420mm
ISBN13	9788955333367
ISBN10	8955333366

더보기

제1장 소심하고 수줍음 많은 당신이 자기주장에 서툰 이유 왜 '좋은 사람'이라는 허울에 갇혀 나를 표현하지 못하는가 문제가 커질까 봐 싫어도 '네'라고 말하고 있다면 회피한다고 문제가 저절로 사라지지는 않는다 부정적인 감정표출은 문제해결의 방해물이다 우울하고 무기력한 기분에서 벗어나고 싶다면 누구나 '적당히'라는 타협점 대신에 '당당한 자기주장'을 펼칠 수 있다 인생의 중요한 선택을 결정할 사람은 당신밖에 없다 수동적인 의사표현, 이것이 바로 문제다 당당해지고 싶다면 하고 싶은 말을 리허설하라 제2장 상대의 마음을 얻는 대화법 요구는 구체적으로 말한다 자신의 욕구를 존중하다 '마음이 변했다'고 말해도 된다 윗사람이라도 대등하게 말한다 요구는 끈질기게 반복한다 대답하지 않을 권리도 있다 논리에 조종당하지 않는다 '모른다'고 말해도 된다 잘못해도 되지만 책임진다 평가에 휘둘리지 않는다 호감을 주지 않아도 문제해결에 불리하지 않다 '노'라고 말할 때는 단호하게 말한다 미리 걱정하는 마음도 정당한 이유가 된다 싫다면 '나는 관심 없다'고 분명하게 밝힌다 때로는 적절한 타협안을 선택한다 안전을 위해 침묵을 지킬 때도 있다 제3장 대인관계를 발전시키는 의사전달법 대화로 대인관계를 발전시킨다 화제의 초점을 상대에게 맞춘다 상대의 이름을 불러 이목을 집중시킨다 I(아이) 메시지로 말한다 긍정적인 감정을 느끼게 한다 상대가 알기 쉬운 표현으로 한다 핵심을 간결하게 말한다 불필요한 습관을 자각한다 상대가 곧장 행동으로 실천하도록 하는 말을 한다 요구를 주장하는 5가지 포인트 보디랭귀지 표현기법 제4장 비난도 칭찬으로 바뀌는 설득방법 자신의 단점에 관대해지자 잘못한 사실은 수긍한다 비난의 이유를 묻는다 부정하기 전에 가능성에 동의한다 논리에 동의해 상처받지 않는다 단점에 동의하면 유머가 된다 자신의 치명타를 파악한다 의도적인 비난에 휘둘리지 않는다 듣고 흘리는 것이 현명할 때도 있다 공격적이지 않게 분노를 표현한다 자신의 가치를 올리는 칭찬의 기술 제5장 업무성과를 높이는 직장 내 대화법 업무지시와 공격적인 말은 구분한다 자신을 긍정적으로 옹호한다 조건부 예스로 상대의 행동을 변화시킨다 왕따를 당하면 적극적으로 알린다 상대가 화내면 잘잘못을 가리기보다 시간을 준다 상사도 무능력하다고 인정한다 바른말이 통하지 않는 상사도 많다 회의에서 반대의견을 말한다 질문을 바꿔서 자신에게 유리하게 말한다 업무평가에서 장점을 더욱 강조한다 면접에 성공하는 비결 사내 프레젠테이션에서 난처한 질문에 대응하는 방법 제6장 나의 가치를 올리는 자기표현법 자신의 실적을 적극적으로 홍보한다 성공한 자신의 이미지를 그린다 바라는 것을 종이에 쓴다 자신을 신뢰하면서 주장한다 생활을 즐기면 무익한 다툼을 하지 않는다 기다리지 않고 먼저 행동한다 준비된 나를 만든다

더보기

저자 소개 (1명)

저 : 강경희 이동 관심작가 알림신청

책 속으로 책속으로 보이기/감추기

자기주장을 하기 위해서는 먼저 자신의 행동을 스스로 결정해야 한다. 누구도 자신을 조종하거나 이용할 수 없다는 사실을 정확히 인식하고 자신의 행동을 스스로 선택한다.
당신이 이렇게 스스로 자기주장을 관철하는 모습을 보고 가족과 친구들은 처음에는 당황하고 오해할 수도 있다. 사람들은 자기주장과 이기적인 행동을 구별하지 못하고 혼동하므로 타인에게 비난받을 수도 있음을 미리 예상해야 한다.
당신의 목표가 개인적인 것이든 일과 관련된 것이든 이 책에서 소개하는 자기주장 방법을 실천한다면 다른 사람에게 자신을 더욱 잘 표현할 수 있고 자신감을 키울 수 있다. 자신을 변호하며 주도권을 갖고 일을 처리하는 능력을 키우면 스트레스도 줄어든다는 연구결과는 수없이 많다. 또한 대인관계에서 느끼는 두통이나 만성피로, 위장장애, 천식과 같은 질병도 줄어든다. 이런 질병은 심리적 불안이나 스트레스 때문에 생기는 경우가 많기 때문이다.

중요한 것은 중간에 포기하지 않고 끈기 있게 자기주장을 실천하는 것이다. 사실 오랫동안 길들여진 행동을 고치기란 쉽지 않다. 처음에는 어색하고 쑥스러울 것이다. 하지만 의도적으로 자신의 뜻을 실천에 옮김으로써 그러한 습관을 몸에 익힐 수 있고, 시간이 흐를수록 보다 쉽게 자기주장을 할 수 있게 된다. 자신의 의사를 표현하면 할수록 나아지고 있는 스스로를 발견할 수 있을 것이다. 사람들이 당황하거나 놀란다고 해서 포기해서는 안 된다. 어떤 일이든 배우기 위해서는 시간을 두고 연습해야 한다는 사실을 명심하자. --- '인생의 중요한 선택을 결정할 사람은 당신밖에 없다'중에서

「사례」
당신은 처리해야 할 업무가 많은데도 상사가 새로운 업무를 지시했다. 어떻게 말할 것인가?

공격적 : 과장님 정말 너무하시네요. 어떻게 저한테만 일을 시키세요?
업무는 일단 맡게 되면 책임을 져야 하므로 자신이 맡을 수 없으면 할 수 없다고 말해야 한다. 그런데 못한다고 거절하면 그것으로 끝나는 것이 아니다. 공격적인 말에는 '당신은 부하의 상황을 파악하지 않고 상사로서 뭘 하고 있느냐 ?' 하는 책망의 메시지가 들어 있다. 상사는 이런 말을 들으면 기분이 상해 두 번 다시 당신에게 일을 주지 않을 수도 있다.

수동적 : … 알겠습니다(속마음 : 너무 심하다…).
당신은 너무 바빠서 밤늦게까지 처리해야 될 일이 있지만 일단 상사의 요구를 받아들인다. 상사의 지시를 거절한다는 것은 직장인으로서 해서는 안 되는 일이라고 생각하기 때문에 자신의 상황을 이야기하지 못한다. 당신은 처리해야 될 업무량이 많아져 기대만큼 성과를 내지 못하고 결국 상사에게 좋은 평가를 받지 못할 수도 있다.

자기주장 : 지금은 제가 이런 업무를 하고 있어서 당장 처리할 수 없습니다. 시간이 있다면 할 수 있습니다만….
당신이 처한 상황을 상사에게 말하고 이해를 구하면서도 결정은 상사가 하도록 하는 말이다. 동시에 업무를 처리해야 할 시간적인 여유가 있다면 일을 하겠다는 의욕도 전달하고 있다. 이 경우 만약 시간을 예상할 수 없다면 '지금 현재로는 확실하지 않은 상황입니다'라고 보고한다.

---'수동적인 의사표현, 이것이 바로 문제다'중에서

출판사 리뷰 출판사 리뷰 보이기/감추기

말하지 않고, 표현하지 않으면 아무도 당신의 진가를 알아주지 않는다 많은 사람들이 일상 속 다양한 문제로 고민하며 살아간다. 그중 주변 사람들과의 관계 맺기에 대해 어려움을 호소하는 사람들이 많다. 인간관계에서 오는 스트레스를 해소하려면 우선 본인의 생각을 상대에게 명확하게 전달하는 것부터 시작해야 한다. 만일 본인의 의사를 확실하게 표현하지 않을 경우, 손해를 보거나 다른 사람들에게 부당한 대우를 받는 등 곤란한 일을 겪을 수 있다. 또 상대와 확실한 커뮤니케이션을 나눠야 걱정거리나 고민·갈등을 풀 수 있고, 적극적이고 자신감 있게 살 수 있다. 이 책에서는 나쁜 사람이라는 손가락질을 받고 싶지 않아서 번번이 상대의 의견에 수동적으로 따르거나 문제를 회피한 뒤에 홀로 가슴앓이를 하는 사람들을 위한 강력한 대화 처방법이 담겨 있다. 바로 언제 어디서나 당당하고 떳떳하게 자기의사를 표현하는 ‘자기주장의 기술’이다. ‘자기주장’이라는 말에 어떤 사람들은 자기입장만 일방적으로 내세우는 이기적인 행동, 또는 상대를 배려하지 않는 자기중심적인 모습을 떠올릴지 모른다. 그러나 이 책은 상대를 몰아붙이거나 뒤에서 교묘하게 조종하는 기술을 소개하는 책이 아니다. 오히려 사람과의 관계에서 곤란한 상황에 놓였을 때 어떻게 자기의사를 표현해야 갈등을 풀고 더 나은 인간관계로 발전할 수 있는지를 다루고 있다. 특히 이 책에서 소개하는 당당한 대화법을 직장이나 가정에서 실천해 본다면 복잡한 문제를 회피하지 않고도 해결할 수 있는 지혜를 얻을 수 있을 것이다. 인정받고 싶다면 ‘당당하게’ 자신의 가치를 주장하라 하고 싶은 말을 하지 못하는 이유는 무엇일까? 물론 사람마다 다르겠지만 대개의 경우 자존감의 문제와 관계가 있다. 자존감이 낮은 사람은 다른 사람의 눈이나 반응이 신경 쓰여 자신이 하고 싶은 대로 말하거나 행동하지 못한다. 혹시 나를 이상한 사람이라고 보지 않을까 하고 생각하는 순간, 본질적인 나는 사라지고 상대에게 보이기 위한 나를 연기한다. 반면에 자존감이 높은 사람은 누가 무슨 말을 하든 당당하게 자신의 생각을 표현한다. 이 책은 자존감을 높이고 다른 사람 앞에서 자신의 생각과 감정을 당당하고 떳떳하게 밝히는 법에 대해 알려준다. 소심함의 굴레에서 벗어나 당당한 대화의 기술을 익혀라 이 책의 구성은 다음과 같다. 먼저 제1장 ‘소심하고 수줍음 많은 당신이 자기주장에 서툰 이유’에서는 왜 좋은 사람이라는 허울에 갇혀 당당하게 자기주장을 펼치지 못하는지 원인을 분석하고, 소심함을 극복하고 당당하게 자기를 표현한 성공사례를 통해 누구나 실천할 수 있는 자기주장법을 제시해 준다. 제2장 ‘상대의 마음을 얻는 대화법’에서는 상대의 논리에 조종당하지 않는 법, 기분 나쁘지 않게 상대의 제안을 거절하는 법 등을 담고 있다. 제3장 ‘대인관계를 발전시키는 의사전달법’에서는 상대의 이름을 불러 호감을 심어주는 법, 핵심을 간결하게 말하는 법 등에 대해 알려준다. 제4장 ‘비난도 칭찬으로 바뀌는 설득방법’에서는 상대의 말에 더 이상 혼자 상처받지 않도록 자신의 치명타를 파악하는 법, 공격적이지 않게 분노를 표출하는 법 등 일상 속 갈등을 해결하는 구체적인 스킬이 담겨 있다. 제5장 ‘업무성과를 높이는 직장 내 대화법’에서는 회의에서 반대의견을 피력하는 법, 업무평가에서 자신의 장점을 더욱 강조하는 법 등 직장에서 능력을 인정받는 핵심노하우를 알려준다. 마지막으로 제6장 ‘나의 가치를 올리는 자기표현법’에서는 자신의 실적을 적극적으로 홍보하는 법, 성공하는 자아를 만드는 법에 대해 구체적이고 자세하게 알려준다. 이 책을 통해 독자들은 더 이상 쭈뼛대지 않고 확실하게 자기의 의사를 상대에게 전하는 당당한 대화법에 대해 배울 수 있다.

회원리뷰 (1건) 회원리뷰 이동

리뷰 쓰기

혜택 및 유의사항?

총 평점 10.0점 10.0 / 10.0

검색결과 정렬 옵션 삭제

회원리뷰 전체보기

한줄평 (0건) 한줄평 이동

한줄평 쓰기

혜택 및 유의사항?

등록된 한줄평이 없습니다!

첫번째 한줄평을 남겨주세요.

배송/반품/교환 안내

배송 안내

반품/교환 안내에 대한 내용입니다.
배송 구분	예스24 배송 배송비 : 2,500원
포장 안내	안전하고 정확한 포장을 위해 CCTV를 설치하여 운영하고 있습니다. 고객님께 배송되는 모든 상품을 CCTV로 녹화하고 있으며, 철저한 모니터링을 통해 작업 과정에 문제가 없도록 최선을 다 하겠습니다. 목적 : 안전한 포장 관리 촬영범위 : 박스 포장 작업

반품/교환 안내

상품 설명에 반품/교환과 관련한 안내가 있는경우 아래 내용보다 우선합니다. (업체 사정에 따라 달라질 수 있습니다)

반품/교환 안내에 대한 내용입니다.
반품/교환 방법	고객만족센터(1544-3800), 중고샵(1566-4295) 판매자 배송 상품은 판매자와 반품/교환이 협의된 상품에 한해 가능합니다.
반품/교환 가능기간	출고 완료 후 10일 이내의 주문 상품 디지털 콘텐츠인 eBook의 경우 구매 후 7일 이내의 상품 중고상품의 경우 출고 완료일로부터 6일 이내의 상품 (구매확정 전 상태) 모바일 쿠폰의 경우 유효기간(발행 후 1년) 내 등록하지 않은 상품
반품/교환 비용	고객의 단순변심 및 착오구매일 경우 상품 반송비용은 고객 부담임 직수입양서/직수입일서중 일부는 변심 또는 착오로 취소시 해외주문취소수수료 20%를 부과할수 있음 단, 아래의 주문/취소 조건인 경우, 취소 수수료 면제 오늘 00시 ~ 06시 30분 주문을 오늘 오전 06시 30분 이전에 취소 오늘 06시 30분 이후 주문을 익일 오전 06시 30분 이전에 취소 직수입 음반/영상물/기프트 중 일부는 변심 또는 착오로 취소 시 해외주문취소수수료 30%를 부과할 수 있음 단, 당일 00시~13시 사이의 주문은 취소 수수료 면제 박스 포장은 택배 배송이 가능한 규격과 무게를 준수하며, 고객의 단순변심 및 착오구매일 경우 상품의 반송비용은 박스 당 부과됩니다.
반품/교환 불가사유	소비자의 책임 있는 사유로 상품 등이 손실 또는 훼손된 경우 소비자의 사용, 포장 개봉에 의해 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우 : 예) 화장품, 식품, 가전제품, 전자책 단말기 등 복제가 가능한 상품 등의 포장을 훼손한 경우 : 예) CD/LP, DVD/Blu-ray, 소프트웨어, 만화책, 잡지, 영상 화보집 소비자의 요청에 따라 개별적으로 주문 제작되는 상품의 경우 디지털 컨텐츠인 eBook, 오디오북 등을 1회 이상 다운로드를 받았을 경우 eBook 대여 상품은 대여 기간이 종료 되거나, 2회 이상 대여 했을 경우 취소 불가 모바일 쿠폰 등록 후 취소/환불 불가 중고상품이 구매확정(자동 구매확정은 출고완료일로부터 7일)된 경우 LP상품의 재생 불량 원인이 기기의 사양 및 문제인 경우 (All-in-One 일체형 일부 보급형 오디오 모델 사용 등) 시간의 경과에 의해 재판매가 곤란한 정도로 가치가 현저히 감소한 경우 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률이 정하는 소비자 청약철회 제한 내용에 해당되는 경우
소비자 피해보상	상품의 불량에 의한 반품, 교환, A/S, 환불, 품질보증 및 피해보상 등에 관한 사항은 소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시)에 준하여 처리됨
환불 지연에 따른 배상	대금 환불 및 환불 지연에 따른 배상금 지급 조건, 절차 등은 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률에 따라 처리