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품목정보
| 발행일 | 2010년 05월 10일 |
|---|---|
| 쪽수, 무게, 크기 | 404쪽 | 596g | 153*224*30mm |
| ISBN13 | 9788991204713 |
| ISBN10 | 8991204716 |
왜 그녀는 저런 물건을 돈 주고 살까?
: Why She Buys
브리짓 브레넌 저 / 김정혜 역
|
비즈니스북스
|
2010년 05월 10일
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- 경제 경영 top100 5주
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여성은 제품을 선택할 때 판매사원, 특히 남성 판매사원이 그다지 중요시하지 않거나 아무 상관없다고 생각하는 측면에도 주의를 기울이는 경향이 있다. 새 집의 전기콘센트 수나 컨설팅 회사가 제출한 보고서 양식 혹은 자동차의 컵 홀더 품질처럼 세세한 부분까지 꼼꼼히 살피는 것이다.---p.16
남성은 무엇이 어떻게 작동하는가에 관심이 있고 여성은 그것이 자신에게 무엇을 해줄 것인가에 관심이 있다. 가령 여성은 새 냉동고의 크기가 정확히 얼마인지 묻기보다 “냉동피자가 들어갈까요”라고 묻는다.---p.104
당신의 제품 및 서비스를 보증해 주는 믿을 만한 ‘제3자의 신뢰성 증명’은 간혹 직접적인 광고보다 더 가치가 있다. 여성은 다양한 제품 카테고리에 걸쳐 자신이 좋아하는 잡지와 블로거를 비롯해 신뢰할 수 있는 전문가의 추천 및 선별을 믿고 따른다. 결국 여성 대중을 겨냥하는 기업의 본질적인 도구는 바로 대중 홍보다.---p.107
결혼을 미룬다는 것은 ‘자신’에게 더 많은 돈을 소비한다는 것을 의미한다. 여성은 갈수록 결혼시기를 미루고 있으며 대신 독신생활을 좀 더 오래 즐긴다. 이에 따라 오늘날 그들의 가처분소득은 역사상 가장 풍부하다. 그럼에도 일부 고급품과 의료 그리고 화장품업계를 제외하면 이들 젊은 여성을 겨냥하거나 심각하게 인식하는 산업군은 없다.---p.125
일하는 여성이 증가하는 시대에 고객 서비스는 당신의 가장 경쟁력 있는 강점이 될 수 있다. 모든 것은 한 단어로 귀결된다. 그것은 바로 ‘도움’이다.---p.140
자동차는 많은 직장 여성에게 두 번째 집이다. 미국의 직장 여성, 특히 어린 자녀를 둔 워킹 맘은 자동차에서 지나칠 정도로 많은 시간을 보낸다. 이처럼 ‘자동차에 오래 갇혀 있는’ 경향도 새로운 비즈니스 통찰력이 될 수 있다. 아웃백 스테이크하우스 같은 레스토랑은 이런 현상에 주목했고, 테이크아웃 고객을 위해 드라이브 스루 창구를 별도로 설치함으로써 평일 저녁 선택의 폭을 확대했다.---p.142
워킹 맘은 대개 일주일치 식품을 일요일 오후에 쇼핑하는데 그 시간대는 신선한 식품을 사기에 가장 좋지 않은 때다. 일요일에는 거의 모든 운송업체가 쉬기 때문에 새로운 식료품이 들어오는 가게가 드물기 때문이다. 이제 온라인 쇼핑이 직장 여성에게 그토록 엄청난 인기를 끄는 이유를 이해할 수 있겠는가.---p.146
젊은 독신 여성은 오락 산업의 주된 소비자다. 미국 여성의 24%가 지난 3년간 동성(同性)의 가족이나 친구들과 여행을 다녀왔으며, 39%가 앞으로 3년 안에 그런 여행을 계획하고 있다고 한다. 이것은 식당과 호텔, 소매점, 문화활동, 교육 강좌, 헬스클럽 등 사실상 여성의 발길이 닿는 모든 곳에 숨어 있는 ‘걸프렌드 패키지’의 엄청난 잠재력을 보여준다.---p.152
부유한 가정의 아동에게 서비스를 제공하는 비즈니스는 그들의 부모를 향해 적극적인 공세를 펼치고 있다. 이에 따라 전문 미용실, 손톱 관리실, 도자기 강좌, 스파 등 여타 성인용 고급품의 아동용 ‘복제판’은 갈수록 증가하고 있다.---p.160
소매업자는 결혼 선물 목록을 구비하듯 일종의 ‘이혼 선물 목록’도 고려해야 한다. 그러면 이혼한 여성의 친구와 가족 등은 그녀에게 정말로 필요한 선물을 고르는 데 도움을 받을 수 있다. 사람들은 이혼과 함께 포기한 무언가를 대체해야 할 뿐 아니라 대개는 다른 새로운 물건도 추가하고 싶어 한다. 왜냐하면 ‘재정비’는 긍정적인 시작으로 느껴지기 때문이다.---p.168
나이 많은 여성의 중요한 관심사는 첫째도 건강이요 둘째도 건강이다. 그들은 대부분 행여 자신이 사랑하는 사람들에게 부담이 될까 봐 두려워한다. 요가 강좌에서부터 수중 에어로빅과 달리기에 이르기까지 이들 여성은 계속해서 몸을 움직일 방법을 찾는다. 단적인 사례로 1990년 이후 쉰다섯 살 이상 인구 집단에서 헬스클럽 회원이 무려 411%나 증가하는 기염을 토하며 전대미문의 기록을 낳았다.
남성은 무엇이 어떻게 작동하는가에 관심이 있고 여성은 그것이 자신에게 무엇을 해줄 것인가에 관심이 있다. 가령 여성은 새 냉동고의 크기가 정확히 얼마인지 묻기보다 “냉동피자가 들어갈까요”라고 묻는다.---p.104
당신의 제품 및 서비스를 보증해 주는 믿을 만한 ‘제3자의 신뢰성 증명’은 간혹 직접적인 광고보다 더 가치가 있다. 여성은 다양한 제품 카테고리에 걸쳐 자신이 좋아하는 잡지와 블로거를 비롯해 신뢰할 수 있는 전문가의 추천 및 선별을 믿고 따른다. 결국 여성 대중을 겨냥하는 기업의 본질적인 도구는 바로 대중 홍보다.---p.107
결혼을 미룬다는 것은 ‘자신’에게 더 많은 돈을 소비한다는 것을 의미한다. 여성은 갈수록 결혼시기를 미루고 있으며 대신 독신생활을 좀 더 오래 즐긴다. 이에 따라 오늘날 그들의 가처분소득은 역사상 가장 풍부하다. 그럼에도 일부 고급품과 의료 그리고 화장품업계를 제외하면 이들 젊은 여성을 겨냥하거나 심각하게 인식하는 산업군은 없다.---p.125
일하는 여성이 증가하는 시대에 고객 서비스는 당신의 가장 경쟁력 있는 강점이 될 수 있다. 모든 것은 한 단어로 귀결된다. 그것은 바로 ‘도움’이다.---p.140
자동차는 많은 직장 여성에게 두 번째 집이다. 미국의 직장 여성, 특히 어린 자녀를 둔 워킹 맘은 자동차에서 지나칠 정도로 많은 시간을 보낸다. 이처럼 ‘자동차에 오래 갇혀 있는’ 경향도 새로운 비즈니스 통찰력이 될 수 있다. 아웃백 스테이크하우스 같은 레스토랑은 이런 현상에 주목했고, 테이크아웃 고객을 위해 드라이브 스루 창구를 별도로 설치함으로써 평일 저녁 선택의 폭을 확대했다.---p.142
워킹 맘은 대개 일주일치 식품을 일요일 오후에 쇼핑하는데 그 시간대는 신선한 식품을 사기에 가장 좋지 않은 때다. 일요일에는 거의 모든 운송업체가 쉬기 때문에 새로운 식료품이 들어오는 가게가 드물기 때문이다. 이제 온라인 쇼핑이 직장 여성에게 그토록 엄청난 인기를 끄는 이유를 이해할 수 있겠는가.---p.146
젊은 독신 여성은 오락 산업의 주된 소비자다. 미국 여성의 24%가 지난 3년간 동성(同性)의 가족이나 친구들과 여행을 다녀왔으며, 39%가 앞으로 3년 안에 그런 여행을 계획하고 있다고 한다. 이것은 식당과 호텔, 소매점, 문화활동, 교육 강좌, 헬스클럽 등 사실상 여성의 발길이 닿는 모든 곳에 숨어 있는 ‘걸프렌드 패키지’의 엄청난 잠재력을 보여준다.---p.152
부유한 가정의 아동에게 서비스를 제공하는 비즈니스는 그들의 부모를 향해 적극적인 공세를 펼치고 있다. 이에 따라 전문 미용실, 손톱 관리실, 도자기 강좌, 스파 등 여타 성인용 고급품의 아동용 ‘복제판’은 갈수록 증가하고 있다.---p.160
소매업자는 결혼 선물 목록을 구비하듯 일종의 ‘이혼 선물 목록’도 고려해야 한다. 그러면 이혼한 여성의 친구와 가족 등은 그녀에게 정말로 필요한 선물을 고르는 데 도움을 받을 수 있다. 사람들은 이혼과 함께 포기한 무언가를 대체해야 할 뿐 아니라 대개는 다른 새로운 물건도 추가하고 싶어 한다. 왜냐하면 ‘재정비’는 긍정적인 시작으로 느껴지기 때문이다.---p.168
나이 많은 여성의 중요한 관심사는 첫째도 건강이요 둘째도 건강이다. 그들은 대부분 행여 자신이 사랑하는 사람들에게 부담이 될까 봐 두려워한다. 요가 강좌에서부터 수중 에어로빅과 달리기에 이르기까지 이들 여성은 계속해서 몸을 움직일 방법을 찾는다. 단적인 사례로 1990년 이후 쉰다섯 살 이상 인구 집단에서 헬스클럽 회원이 무려 411%나 증가하는 기염을 토하며 전대미문의 기록을 낳았다.
---p.177
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“이 책은 마케터와 세일즈맨이 여성의 신념과 가치관, 감수성을 이해하는 데 유익한 로드맵을 알기 쉽게 풀어간다. 제품 개발과 마케팅, 세일즈 영역의 대부분을 남성이 주도함에도 불구하고 모든 제품 소비에서 여성이 차지하는 비중이 아주 높다는 점을 살펴볼 때, 이 책은 모든 비즈니스 종사자들의 필독서이다. 이 책을 읽는 사람들은 비즈니스 세상의 성별 격차를 성공적으로 메우고, 여성과 남성 소비자 모두를 아주 크게 만족시킬 수 있을 것이다.”
필립 코틀러(노스웨스턴 대학교 켈로그 경영대학원 마케팅 분야 석좌 교수)
필립 코틀러(노스웨스턴 대학교 켈로그 경영대학원 마케팅 분야 석좌 교수)
“매우 유익하고 재미있을 뿐 아니라 여성 소비자의 심리 구조와 인구학적 사실에 대해 날카롭고 뛰어난 통찰력을 보여준다. 오늘날처럼 어려운 경제 환경에서 효과적인 마케팅 전략을 펼치기 원하는 비즈니스 종사자라면 누구나 이런 통찰력을 반드시 알아야 한다. 여성 경제학이여, 영원하라!”
조지프 트리포디(Joseph Tripodi, 코카콜라 CMO)
조지프 트리포디(Joseph Tripodi, 코카콜라 CMO)
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