품목정보
발행일	2003년 10월 15일
쪽수, 무게, 크기	355쪽 \| 499g \| 크기확인중
ISBN13	9788990734020
ISBN10	8990734029

더보기

들어가는 말: 말의 세계에 오신 것을 환영합니다. 1. 초보자 실수를 피하는 10가지 방법 두려워하지 말고 스스로 즐거워 하라 중심역할을 양보하라 목표에 도움이 되는 단어만 사용하라 듣는 사람에게 양해를 구하지 말라 재미있게 말해라 눈썹의 표정에 주의하라 모든 것을 다 알지 못한다는 것을 인정하라 자리를 확실히 정해라 목소리가 물처럼 흐르게 하라 말을 잠시 멈출 때 '에…'라고 하지 말라 2. 말하는 사람의 세 가지 유형 케네디 같이 조언하고 격려하는 후원자 링컨 같이 설득하고 자극하는 선동가 마틴 루터 킹 같이 감동을 주는 명상가 3. 초보자를 실력자로 만드는 12가지 준비 행사의 테마가 무엇인지 파악한다 말하는 목표와 의도를 분명히 한다 듣는 사람을 연구한다 근거로 제시할 자료를 모은다 전하고자 하는 내용을 하나의 문장으로 만든다 제목을 찾아낸다 논제와 진술을 만든다 근거로 제시할 자료를 체계화한다 끝을 계획한다 시작을 계획한다 전체의 윤곽을 정한다 세밀하게 가다듬는다 4. 신뢰감을 높이는 방법 통찰력 미덕 호의 5. 사리에 맞는 논거로 머리를 사로잡는 방법 유형을 만들어 결론과 연결하라 사실논거를 위한 다섯 가지 근거 사실논거를 제시할 때 주의할 점 6. 이야기로 마음을 사로잡는 방법 기쁨과 고통을 느끼게 하라 감정논거를 위한 다섯 가지 근거 감정논거를 제시할 때 주의할 점 7. 최면화법®으로 강력한 마술을 일으키는 방법 밀턴의 마술 최면화법®의 기본 구조 최면화법®의 열 가지 기교 8. 적절한 신체 언어로 영향력을 높이는 방법 옷차림		 걸음걸이		 서 있는 자세	 앉아 있는 자세 얼굴 표정 몸짓 목소리 위력을 발휘하는 위치 9. 말솜씨를 더욱 세련되게 가다듬는 방법 말솜씨를 세련되게 만드는 열 가지 표현법 변화를 통해 활기를 불러오기 감각적인 말을 써라 10. 자신감이 생기도록 준비하는 방법 자료를 준비하는 요령 기억력을 훈련한다 사람들 앞에서 느끼는 긴장 11. 열 가지 전형적인 공격과 이에 맞서는 방법 나무가 아니라 숲을 지적하는 공격 이론과 실제는 다르다는 항변 머리가 나빠서 이해가 안 된다는 항변 상급자의 권위를 이용하는 공격 나쁜 점을 드러내는 공격 모순을 지적하는 공격 화가 나게 해서 바보로 만드는 공격 발표자가 뭘 모르는 사람이라는 공격 발표자의 말을 부정적인 것으로 만드는 공격 겁을 주는 공격 12. 열 가지 중요한 행사에서 말하는 방법 기존 상황의 변경이나 새로운 제도의 도입 교육과 트레이닝 고객에게 상품을 팔 때 준비되지 않은 상태에서 한 마디 해 달라고 요청받았을 때 협상과 중재 조언이나 의견 제안하기 사소한 대화와 잡담 브레인스토밍 워크샵이나 세미나 진행하기 사회를 보며 발표자를 소개하기

더보기

저자 소개 (1명)

역 : 염정용 이동 관심작가 알림신청

저자 소개 관련자료 보이기/감추기

저자 : 로만 브라운 (Roman Braun)

오랫동안 세계 여러 나라에서 말하는 기술을 가르치고 비즈니스맨과 스포츠 선수를 대상으로 정신력을 강하게 해 주는 코치로 일하기도 했다. 세계적인 NLP 전문가 로버트 딜츠, 에드 리스, 태드 제임스 및 커뮤니케이션 전문가 파울 발츠라빅에게서 교육을 받았다. 미국 최면협회 회원이며 NLP 트레이너이기도 하다. IBM, 필립스, 바이어스도르프, 오펠, 유니도, 모빌 등의 회사 및 올림픽 출전 선수들과 월드컵 우승 선수들이 그의 지도를 받았다.

더보기

책 속으로 책속으로 보이기/감추기

사용된 전략. 이론에 밝은 발표자는 실무 경험이 많은 이 사람을 존경하기 때문에 "내 이론이 혹시 정말로 적절하지 않은 것일까, 현실에 모순되는 것은 아닐까?" 의심하기 시작한다. 질문자는 바로 이 점을 노린 것이다. 그는 경험의 위력으로 정립된 이론을 뒤엎으려고 한다. 그리고 청중의 이해심을 얻는다. 왜냐하면 언제나 냉담한 이론가보다는 실무 경험이 풍부한 사람에게 믿음이 더 가기 때문이다.

대응 전략. 어떤 이론을 응용할 수 있다는 것은 실무에도 적용할 수 있음을 뜻한다. 따라서 반박의 말을 듣고 나서 자신의 이론을 살펴 본다면, 너무 늦은 일이다. 침착함을 잃지 말고 자신의 지식을 인정하라. 그리고 "저 사람의 말이 어떻게 하면 나의 이론이 옳다는 것을 확인하고, 내 발표에 도움이 되게 할 수 있을까?" 생각해 보라.

"보충 설명을 해 주셔서 매우 감사합니다. 저 역시 의뢰회사측이 정확하게 확인해 주지 않는 것을 별로 좋아하지 않는다는 것을 알고 있고 경험도 했습니다…. 하지만 주문을 하는 사람과 받는 사람 사이에 이렇게 관계가 불명확하면 양쪽 모두에게 불만을 일으키게 됩니다. 아마도 질문하신 분 스스로 경험으로 분명 확인하셨을 것입니다. 그래서 이를 서류로 만들어 서명을 받아내는 것 말고는 좋은 방법이 없습니다. 저는 그렇게 하도록 권합니다."

질문자는 이 대답을 통해 자신이 옳다는 것을 인정을 받았다고 느낀다. 그리고 이의를 제기한 것이 순식간에 보충설명으로 변해서, 이론을 현장에서 실행하는 방법을 알려 주게 된다.

---p. 279

"화면의 질이 좋지 않은 점을 양해해 주세요. 죄송합니다. 오늘 새벽에야 끝냈기 때문에 멋지게 보이도록 신경을 쓸 여유가 없었습니다. 또 프린터도 제대로 나오지 않더군요. 아! 참, 그리고 내 목소리가 이렇게 된 것도 양해해 주기 바랍니다. 어제 저녁에 담배를 너무 많이 피웠습니다."

성공일까? "죄송합니다"라는 말은 "내 잘못을 용서해 주세요!"라는 뜻이다. 이것은 분명 약간 무리한 요구다. 자신의 준비가 형편없다고 생각하게 만들고는 양해해 달라고 한다. 듣는 사람이 용서한다고 해도 그것은 겉으로만 그런 척하는 것이다. 청중의 무의식에서는 이미 그의 잘못이 너무 커져 있다.

입장을 견지하라. 해명은 일절 하지 않는 것이 좋다. 해명을 마치 일기예보를 하듯이 한다면, 듣는 사람은 당신 말을 하나도 믿지 않을 것이다.

---p. 29

회원리뷰 (7건) 회원리뷰 이동

리뷰 쓰기

혜택 및 유의사항?

총 평점 8.8점 8.8 / 10.0

검색결과 정렬 옵션 삭제

회원리뷰 전체보기

한줄평 (0건) 한줄평 이동

한줄평 쓰기

혜택 및 유의사항?

등록된 한줄평이 없습니다!

첫번째 한줄평을 남겨주세요.

배송/반품/교환 안내

배송 안내

반품/교환 안내에 대한 내용입니다.
배송 구분	예스24 배송 배송비 : 2,500원
포장 안내	안전하고 정확한 포장을 위해 CCTV를 설치하여 운영하고 있습니다. 고객님께 배송되는 모든 상품을 CCTV로 녹화하고 있으며, 철저한 모니터링을 통해 작업 과정에 문제가 없도록 최선을 다 하겠습니다. 목적 : 안전한 포장 관리 촬영범위 : 박스 포장 작업

반품/교환 안내

상품 설명에 반품/교환과 관련한 안내가 있는경우 아래 내용보다 우선합니다. (업체 사정에 따라 달라질 수 있습니다)

반품/교환 안내에 대한 내용입니다.
반품/교환 방법	고객만족센터(1544-3800), 중고샵(1566-4295) 판매자 배송 상품은 판매자와 반품/교환이 협의된 상품에 한해 가능합니다.
반품/교환 가능기간	출고 완료 후 10일 이내의 주문 상품 디지털 콘텐츠인 eBook의 경우 구매 후 7일 이내의 상품 중고상품의 경우 출고 완료일로부터 6일 이내의 상품 (구매확정 전 상태)
반품/교환 비용	고객의 단순변심 및 착오구매일 경우 상품 반송비용은 고객 부담임 직수입양서/직수입일서중 일부는 변심 또는 착오로 취소시 해외주문취소수수료 20%를 부과할수 있음 단, 아래의 주문/취소 조건인 경우, 취소 수수료 면제 오늘 00시 ~ 06시 30분 주문을 오늘 오전 06시 30분 이전에 취소 오늘 06시 30분 이후 주문을 익일 오전 06시 30분 이전에 취소 직수입 음반/영상물/기프트 중 일부는 변심 또는 착오로 취소 시 해외주문취소수수료 30%를 부과할 수 있음 단, 당일 00시~13시 사이의 주문은 취소 수수료 면제 박스 포장은 택배 배송이 가능한 규격과 무게를 준수하며, 고객의 단순변심 및 착오구매일 경우 상품의 반송비용은 박스 당 부과됩니다.
반품/교환 불가사유	소비자의 책임 있는 사유로 상품 등이 손실 또는 훼손된 경우 소비자의 사용, 포장 개봉에 의해 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우 : 예) 화장품, 식품, 가전제품, 전자책 단말기 등 복제가 가능한 상품 등의 포장을 훼손한 경우 : 예) CD/LP, DVD/Blu-ray, 소프트웨어, 만화책, 잡지, 영상 화보집 소비자의 요청에 따라 개별적으로 주문 제작되는 상품의 경우 디지털 컨텐츠인 eBook, 오디오북 등을 1회 이상 다운로드를 받았을 경우 eBook 대여 상품은 대여 기간이 종료 되거나, 2회 이상 대여 했을 경우 취소 불가 중고상품이 구매확정(자동 구매확정은 출고완료일로부터 7일)된 경우 LP상품의 재생 불량 원인이 기기의 사양 및 문제인 경우 (All-in-One 일체형 일부 보급형 오디오 모델 사용 등) 시간의 경과에 의해 재판매가 곤란한 정도로 가치가 현저히 감소한 경우 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률이 정하는 소비자 청약철회 제한 내용에 해당되는 경우
소비자 피해보상	상품의 불량에 의한 반품, 교환, A/S, 환불, 품질보증 및 피해보상 등에 관한 사항은 소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시)에 준하여 처리됨
환불 지연에 따른 배상	대금 환불 및 환불 지연에 따른 배상금 지급 조건, 절차 등은 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률에 따라 처리