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품목정보
| 발행일 | 2012년 06월 01일 |
|---|---|
| 쪽수, 무게, 크기 | 240쪽 | 408g | 152*223*20mm |
| ISBN13 | 9788996707554 |
| ISBN10 | 8996707554 |
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저자 : 신동일
세일즈 비법은 철저한 고객관리 시스템에 있다. 주먹구구식에 가까운 고객관리와 지인영업이 대세였던 자동차 세일즈계에서 그는 최초로 고객관리 프로그램을 사용해 신동일만의 철저한 고객관리 시스템을 만들어나갔다. 업계 최초로 PDA를 사용한 이도 그였고, 역시 업계 최초로 개인 직원을 고용해 고객관리를 시작한 이도 그였다. 또한 세일즈맨이 직접 A/S를 처리해주는 서비스를 시작한 것 역시 업계에서 그가 처음이었다. 이러한 철두철미한 고객관리 덕분에 판매성공률 70%라는 놀라운 기록을 보이며 벤츠를 비롯한 수입차뿐만 아니라 명실 공히 자동차 세일즈계의 살아 있는 신화로 자리매김해나가고 있다. 이제 벤츠를 구입하는 고객들 사이에서는 벤츠를 샀다는 게 중요한 것이 아니라, 신동일에게 벤츠를 샀다는 게 중요할 정도로 그는 하나의 브랜드가 되었다.
‘하늘 아래 첫 동네’라 불리는 강원도 고성군 간성읍 흘리, 많은 이들에게 진부령이라 불리는 곳에서 태어났다. 성균관대학교 토목공학과를 졸업하고 1996년 두산중공업에 입사해 만 8년간 근무하고 공무과장으로 퇴사했다. 무경험자는 채용하지 않고 베테랑 자동차 세일즈맨들만 뽑는 벤츠의 관례를 깨뜨리며 2004년 1월 한성자동차에 입사해 8년간 약 800여 대, 800억 원의 매출을 올리는 경이적인 성과를 달성했다. 삼성SDS, 현대카드, 기아자동차, 교보생명, 대한생명, 동부화재, ING생명을 비롯해 국민은행, 하나은행, 스탠다드차타드은행, 한국토지공사, 하나증권, 아모레퍼시픽, 예치과네트워크 등 수많은 곳에서 자신의 세일즈 노하우와 열정을 강의했으며, 자동차 세일즈맨들뿐만 아니라 모든 세일즈맨들이 가장 만나고 싶어 하고 배우고 싶어 하는 세일즈맨이다.
‘하늘 아래 첫 동네’라 불리는 강원도 고성군 간성읍 흘리, 많은 이들에게 진부령이라 불리는 곳에서 태어났다. 성균관대학교 토목공학과를 졸업하고 1996년 두산중공업에 입사해 만 8년간 근무하고 공무과장으로 퇴사했다. 무경험자는 채용하지 않고 베테랑 자동차 세일즈맨들만 뽑는 벤츠의 관례를 깨뜨리며 2004년 1월 한성자동차에 입사해 8년간 약 800여 대, 800억 원의 매출을 올리는 경이적인 성과를 달성했다. 삼성SDS, 현대카드, 기아자동차, 교보생명, 대한생명, 동부화재, ING생명을 비롯해 국민은행, 하나은행, 스탠다드차타드은행, 한국토지공사, 하나증권, 아모레퍼시픽, 예치과네트워크 등 수많은 곳에서 자신의 세일즈 노하우와 열정을 강의했으며, 자동차 세일즈맨들뿐만 아니라 모든 세일즈맨들이 가장 만나고 싶어 하고 배우고 싶어 하는 세일즈맨이다.
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2003년 6월부터 집요하게 정만기 상무님에게 전화를 걸었다. 전화 받는 여직원은 나중에 내 목소리만 듣고도 바로 연결을 해줄 정도였다. 나는 계속해서, 왜 면접 기회를 주지 않는가, 내게 세일즈맨 자격이 없는 것인가, 도대체 내게 무슨 문제가 있는가, 하며 끈질기게 상무님을 물고 늘어졌다. 심지어 정녕 나에게 면접 기회를 주지 않는다면 그냥 BMW로 가버리겠다며 어처구니없는 먹히지도 않을 협박성발언도 했다. 그럴 때마다 상무님은, 알았으니 조금만 기다려보라는식으로 결정을 미루기만 했다. ---삶은 믿는 대로 이루어나가는 것이다
세일즈업계에서 어느 정도 성과를 거둘 때까지 사람들은 내게 무모한 도전을 하고 있다는 시선을 보냈다. 이런 시선은 업계 외부에서뿐만 아니라 내부에도 있었다. 내가 덜컥 벤츠를 구입한 일을 비롯해 고객도 몇 명 없는 초짜가 입출고 관리 프로그램을 만든답시고 몇 달간 새벽 근무를 마다않는 것을 보고 모두들 콧방귀를 뀌었다. 겉모습만 보면 가히 미친 사람 취급을 받을 만도 했다. ---모든 성공신화는 무모한 도전에서부터 시작된다
세일즈맨은 고객을 가족처럼 여겨야 한다. 세일즈맨의 성공의 관건은 고객관리에 달려 있기 때문이다. 고객은 세일즈맨이 베푼 만큼 보답해준다. 이것은 세일즈에만 해당하는 말은 아니다. ‘뿌린 대로 거둔다’라는 말이 있을 만큼 우리 인생에도 매우 중요한 이야기이기도 하다. 사필귀정, 자업자득, 인과응보 등 이와 관련된 사자성어도 많은 것을 보면, 시대를 초월한 중요한 가치임에 틀림없다.
세일즈업계에서 어느 정도 성과를 거둘 때까지 사람들은 내게 무모한 도전을 하고 있다는 시선을 보냈다. 이런 시선은 업계 외부에서뿐만 아니라 내부에도 있었다. 내가 덜컥 벤츠를 구입한 일을 비롯해 고객도 몇 명 없는 초짜가 입출고 관리 프로그램을 만든답시고 몇 달간 새벽 근무를 마다않는 것을 보고 모두들 콧방귀를 뀌었다. 겉모습만 보면 가히 미친 사람 취급을 받을 만도 했다. ---모든 성공신화는 무모한 도전에서부터 시작된다
세일즈맨은 고객을 가족처럼 여겨야 한다. 세일즈맨의 성공의 관건은 고객관리에 달려 있기 때문이다. 고객은 세일즈맨이 베푼 만큼 보답해준다. 이것은 세일즈에만 해당하는 말은 아니다. ‘뿌린 대로 거둔다’라는 말이 있을 만큼 우리 인생에도 매우 중요한 이야기이기도 하다. 사필귀정, 자업자득, 인과응보 등 이와 관련된 사자성어도 많은 것을 보면, 시대를 초월한 중요한 가치임에 틀림없다.
---고객은 동반자다
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그는 세일즈맨이라기보다 탁월한 전략가이자, 뛰어난 CEO이며, 가슴 따뜻한 휴머니스트다. 나는 그에게서 차 한 대를 사주었을 뿐인데, 그는 나에게 열정과 성실과 진정한 땀의 가치라는 선물까지 선사해주었다.
－ 이다해(탤런트)
노력을 이기는 재능은 없다고 한다. 이 말의 뜻이 무엇인지 신동일, 그를 보면 알 수 있다. 그가 세일즈 감각을 키우기 위해 3년간 얼마나 노력했는지 이 책에 그 땀과 열정이 고스란히 담겨 있다. 세일즈맨이 아닌 인생 선배로서 배울 점이 정말 많다.
－ 박해진(탤런트)
필자와의 남다른 인연으로 그의 영업 발자취를 지켜보았다. 누구든 세일즈를 할 수는 있지만 아무나 최고의 세일즈맨이 될 수 없다. 이러한 냉혹한 현실 속에서 신동일은 치밀한 전략과 과감한 승부수로 메르세데스-벤츠 최고의 세일즈 신화를 창조해가고 있다. 단순한 세일즈 신화 이상의 성공한 사회인으로서의 표상이 되리라고 본다.
－ 정만기(한성자동차(주) 상무)
‘내가 알고 있는 모든 사람이 신동일이라는 사람을 알게 하겠다.’ 아직 벤츠를 사지 못한 미래 고객인 내가 ‘신동일의 세일즈’를 경험한 후 자진납세한 고백이다. 이 책에는 그 고백을 이끌어낸 힘이 무엇인지 차곡하게 담겨 있다. ‘팔고 사는’ 행동에 앞서 ‘감동’이 우선돼야 함을 머리가 아닌 가슴으로 깨달은 그의 지혜…. 보다 많은 청춘들이 읽고 나와 함께 공감했으면 한다.
－ 김희재 시나리오 작가(〈실미도〉, 〈한반도〉 등)
벤츠왕으로만 알았는데 요즘 강의하는 곳에서 인기도 장난이 아니라는 소문을 들었다. 첫 번째 책도 아직 다 보지 못했는데 벌써 두 번째 책이라니! 이 남자 도대체 어디까지 달리려고 하는 건지…. 나도 더 열심히 달리고 뛰어봐야겠다는 생각이 들었다. 이 책을 읽는 모든 이들도 각자의 삶에서 인생왕이 되길 바란다.
서혜정 성우(〈롤러코스터〉, 〈X파일〉 스컬리 역 등)
－ 이다해(탤런트)
노력을 이기는 재능은 없다고 한다. 이 말의 뜻이 무엇인지 신동일, 그를 보면 알 수 있다. 그가 세일즈 감각을 키우기 위해 3년간 얼마나 노력했는지 이 책에 그 땀과 열정이 고스란히 담겨 있다. 세일즈맨이 아닌 인생 선배로서 배울 점이 정말 많다.
－ 박해진(탤런트)
필자와의 남다른 인연으로 그의 영업 발자취를 지켜보았다. 누구든 세일즈를 할 수는 있지만 아무나 최고의 세일즈맨이 될 수 없다. 이러한 냉혹한 현실 속에서 신동일은 치밀한 전략과 과감한 승부수로 메르세데스-벤츠 최고의 세일즈 신화를 창조해가고 있다. 단순한 세일즈 신화 이상의 성공한 사회인으로서의 표상이 되리라고 본다.
－ 정만기(한성자동차(주) 상무)
‘내가 알고 있는 모든 사람이 신동일이라는 사람을 알게 하겠다.’ 아직 벤츠를 사지 못한 미래 고객인 내가 ‘신동일의 세일즈’를 경험한 후 자진납세한 고백이다. 이 책에는 그 고백을 이끌어낸 힘이 무엇인지 차곡하게 담겨 있다. ‘팔고 사는’ 행동에 앞서 ‘감동’이 우선돼야 함을 머리가 아닌 가슴으로 깨달은 그의 지혜…. 보다 많은 청춘들이 읽고 나와 함께 공감했으면 한다.
－ 김희재 시나리오 작가(〈실미도〉, 〈한반도〉 등)
벤츠왕으로만 알았는데 요즘 강의하는 곳에서 인기도 장난이 아니라는 소문을 들었다. 첫 번째 책도 아직 다 보지 못했는데 벌써 두 번째 책이라니! 이 남자 도대체 어디까지 달리려고 하는 건지…. 나도 더 열심히 달리고 뛰어봐야겠다는 생각이 들었다. 이 책을 읽는 모든 이들도 각자의 삶에서 인생왕이 되길 바란다.
서혜정 성우(〈롤러코스터〉, 〈X파일〉 스컬리 역 등)
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