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품목정보
| 발행일 | 2021년 04월 20일 |
|---|---|
| 쪽수, 무게, 크기 | 320쪽 | 578g | 152*225*19mm |
| ISBN13 | 9791162542088 |
| ISBN10 | 116254208X |
돈이 되는 라이브커머스의 정석
: 네이버 스마트스토어 입점부터 쇼핑라이브까지
현세환 저
|
비즈니스북스
|
2021년 04월 20일
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- 마케팅/세일즈 top100 5주
- eBook
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N 브랜드의 비데를 네이버 쇼핑라이브로 4회 진행했다. 그때 비데의 판매 수량은 5~10개 사이였다. 그런데 2021년 1월 5회째 방송에서는 약 800대를 판매하는 신기록을 냈다. 1대당 가격이 20만 원 정도인 상품이니 한 시간 동안 약 1억 6,000만 원을 판매한 셈이다.
왜 급격한 차이가 났을까? 3~4회 진행한 방송을 통해 네이버에서 제공한 데이터를 기반으로 분석했기 때문이다. 요일과 시간에 따라 유입 인원과 시청자 나이를 체크하고 이를 기반으로 정밀 타깃 마케팅을 실시했다. 이렇게 방송에 실제 구매할 소비자를 집중적으로 유입하니 좋은 결과가 나왔다. 그만큼 네이버에서 제공하는 데이터가 꽤 신뢰할 만하다는 의미다.
한 회사의 비데 매출도 이렇게 늘어나는데, 만약 네이버가 작정하고 데이터 기반의 방송을 직접 편성하고 송출하고 마케팅한다면 어떻게 될까? 시장 파급력은 어마어마할 것이다. 이처럼 네이버의 가장 큰 장점은 데이터 수집 능력과 그것의 활용에 있다
--- 「CHAPTER 4. 네이버 쇼핑라이브 도전하기」 중에서
앞서 네이버에는 기획전과 챌린지라는 두 가지 종류의 방송이 있다고 언급했다. 네이버에서 쇼핑라이브를 진행하는 업체는 기획전에 들어가기 위해 부단히 노력한다. 매출을 떠나 기획전 참여만으로도 회사와 상품이 인정받는 것이기 때문이다. 물론 방송의 퀄리티도 챌린지 방송보다 높다. 네이버의 지원으로 다양한 마케팅과 상품 노출을 시도해 방송 유입 인원도 대폭 늘릴 수 있다.
카카오 이야기를 하다 갑자기 네이버를 이야기하는 이유는 카카오쇼핑라이브가 네이버의 기획전과 유사하기 때문이다. 모든 것을 기획하고 섭외한 뒤 촬영한다. 진행자도 카카오에서 직접 섭외한다. 이때 판매에 너무 열을 올리는 진행자보다 차분하고 자연스럽게 진행하는 사람을 섭외하는 편이다. 카카오는 라이브커머스의 역할을 단순 판매가 아닌 하나의 고급 콘텐츠로 유지하려는 의도가 느껴진다.
--- 「CHAPTER 5. 카카오쇼핑라이브 도전하기」 중에서
쿠팡에서 라이브커머스를 하려면 두 가지 중 하나를 선택해야 한다. 방송을 진행하는 크리에이터 역할을 할지, 판매할 제품을 보유한 셀러(벤더)로 활동할지 말이다. 나에게 판매할 상품이 있다면 두 가지 역할을 다 하면 된다. 물론 내 상품을 내가 직접 방송하는 플랫폼 형태는 아니다.
2021년 1월 14일 쿠팡은 첫 베타 서버를 오픈해 실시간으로 방송을 진행했다. 쿠팡은 크리에이터에게 상품 리스트를 발송하고, 크리에이터가 원하는 시간을 선택하면 임의로 선출해 진행을 맡겼다. 즉 내 상품을 쿠팡에 입점하고, 입점한 상품의 판매 방송은 쿠팡에 등록된 크리에이터가 대리하는 방식이다. 네이버는 상품 주인인 회사의 CEO, 직원, 외부 인원 등 누구나 언제든 방송할 수 있는 플랫폼이지만 쿠팡은 방송 편성을 직접 관리한다. 카카오보다 오픈된 형태지만 네이버보다는 폐쇄적인, 중간 정도의 위치에 있다. 물론 이는 초기 시장 진입을 위한 조심스러운 행보라고 생각한다.
--- 「CHAPTER 6. 쿠팡라이브 도전하기」 중에서
홈쇼핑의 매출 발생 포인트는 ‘재핑’(Zapping, TV를 시청할 때 채널을 이리저리 돌리는 일)이기 때문이다. 채널을 돌리다 무심결에 머무는 채널이 홈쇼핑이다. 초반 5초 안에 시선을 잡고 5분 안에 모든 설명을 마치지 못하면 설득에 실패한다. 그래서 홈쇼핑은 제품의 장점을 함축적으로 표현해야 한다. 함축한 표현을 한 시간 동안 3~4회 정도 계속 설명하는 패턴이다. 그 틀에서 벗어나면 매출 저하가 바로 나타난다.
하지만 라이브커머스는 다르다. 홈쇼핑은 진행자가 나오는 시간이 얼마 되지 않는다. 제품과 영상 자료에 초점을 맞춘다. 하지만 라이브커머스는 홈쇼핑이 짜놓은 틀에서 완전히 벗어나 있다. 한 시간 내내 진행자에게만 집중된다. 장단점이 있지만 홈쇼핑에서 하지 못했던 10가지 장점을 모두 표현하고 설명할 시간이 충분하다. 홈쇼핑보다 더욱 디테일하게 제품에 파고들어 이야기할 수 있다.
그리고 가장 큰 차이점은 양방향 소통이다. 진행자가 전달하는 정보를 고객이 바로 검색해 의문이 생기면 즉각적으로 질문하고 해답을 얻을 수 있다. 이것이 홈쇼핑과 다른 점이다. 내가 판매하는 상품에 대한 정보를 더 깊이 있게 숙지해야 하는 이유도 여기에 있다.
--- 「CHAPTER 8. 구매력 끌어올리는 최강의 홍보·마케팅」 중에서
좋은 제품을 ‘아무 때나’ 판매한다고 항상 판매가 잘 될까? 제품마다 성수기가 있지 않을까? 참으로 신기한 게 사람들의 소비 패턴은 꽤 일정하다. 10년 이상 홈쇼핑 매출 기록을 보며 느낀 부분이다.
홈쇼핑이 크게 성장한 배경에는 바로 이 데이터가 있다. 분 단위로 매출을 기록하는 홈쇼핑은 어떤 시간, 어떤 요일, 한 달 중 며칠, 한 해에 어느 달에 어떤 제품이 잘 팔리는지 알고 있다. 그것은 꽤 체계적으로 시스템화되어 있고, 기계적으로 운영된다. 심지어 그날 날씨에 따라 상품 편성을 바꾸기도 한다. 마치 약속이나 한 듯 해당 시즌이 되면 모든 홈쇼핑이 일사불란하게 같은 제품을 판매한다. 대형 홈쇼핑이 시간대별 혹은 계절별로 어떤 제품을 파는지 안다면 판매 제품을 결정하거나 라이브커머스를 진행할 때 도움이 될 것이다.
왜 급격한 차이가 났을까? 3~4회 진행한 방송을 통해 네이버에서 제공한 데이터를 기반으로 분석했기 때문이다. 요일과 시간에 따라 유입 인원과 시청자 나이를 체크하고 이를 기반으로 정밀 타깃 마케팅을 실시했다. 이렇게 방송에 실제 구매할 소비자를 집중적으로 유입하니 좋은 결과가 나왔다. 그만큼 네이버에서 제공하는 데이터가 꽤 신뢰할 만하다는 의미다.
한 회사의 비데 매출도 이렇게 늘어나는데, 만약 네이버가 작정하고 데이터 기반의 방송을 직접 편성하고 송출하고 마케팅한다면 어떻게 될까? 시장 파급력은 어마어마할 것이다. 이처럼 네이버의 가장 큰 장점은 데이터 수집 능력과 그것의 활용에 있다
--- 「CHAPTER 4. 네이버 쇼핑라이브 도전하기」 중에서
앞서 네이버에는 기획전과 챌린지라는 두 가지 종류의 방송이 있다고 언급했다. 네이버에서 쇼핑라이브를 진행하는 업체는 기획전에 들어가기 위해 부단히 노력한다. 매출을 떠나 기획전 참여만으로도 회사와 상품이 인정받는 것이기 때문이다. 물론 방송의 퀄리티도 챌린지 방송보다 높다. 네이버의 지원으로 다양한 마케팅과 상품 노출을 시도해 방송 유입 인원도 대폭 늘릴 수 있다.
카카오 이야기를 하다 갑자기 네이버를 이야기하는 이유는 카카오쇼핑라이브가 네이버의 기획전과 유사하기 때문이다. 모든 것을 기획하고 섭외한 뒤 촬영한다. 진행자도 카카오에서 직접 섭외한다. 이때 판매에 너무 열을 올리는 진행자보다 차분하고 자연스럽게 진행하는 사람을 섭외하는 편이다. 카카오는 라이브커머스의 역할을 단순 판매가 아닌 하나의 고급 콘텐츠로 유지하려는 의도가 느껴진다.
--- 「CHAPTER 5. 카카오쇼핑라이브 도전하기」 중에서
쿠팡에서 라이브커머스를 하려면 두 가지 중 하나를 선택해야 한다. 방송을 진행하는 크리에이터 역할을 할지, 판매할 제품을 보유한 셀러(벤더)로 활동할지 말이다. 나에게 판매할 상품이 있다면 두 가지 역할을 다 하면 된다. 물론 내 상품을 내가 직접 방송하는 플랫폼 형태는 아니다.
2021년 1월 14일 쿠팡은 첫 베타 서버를 오픈해 실시간으로 방송을 진행했다. 쿠팡은 크리에이터에게 상품 리스트를 발송하고, 크리에이터가 원하는 시간을 선택하면 임의로 선출해 진행을 맡겼다. 즉 내 상품을 쿠팡에 입점하고, 입점한 상품의 판매 방송은 쿠팡에 등록된 크리에이터가 대리하는 방식이다. 네이버는 상품 주인인 회사의 CEO, 직원, 외부 인원 등 누구나 언제든 방송할 수 있는 플랫폼이지만 쿠팡은 방송 편성을 직접 관리한다. 카카오보다 오픈된 형태지만 네이버보다는 폐쇄적인, 중간 정도의 위치에 있다. 물론 이는 초기 시장 진입을 위한 조심스러운 행보라고 생각한다.
--- 「CHAPTER 6. 쿠팡라이브 도전하기」 중에서
홈쇼핑의 매출 발생 포인트는 ‘재핑’(Zapping, TV를 시청할 때 채널을 이리저리 돌리는 일)이기 때문이다. 채널을 돌리다 무심결에 머무는 채널이 홈쇼핑이다. 초반 5초 안에 시선을 잡고 5분 안에 모든 설명을 마치지 못하면 설득에 실패한다. 그래서 홈쇼핑은 제품의 장점을 함축적으로 표현해야 한다. 함축한 표현을 한 시간 동안 3~4회 정도 계속 설명하는 패턴이다. 그 틀에서 벗어나면 매출 저하가 바로 나타난다.
하지만 라이브커머스는 다르다. 홈쇼핑은 진행자가 나오는 시간이 얼마 되지 않는다. 제품과 영상 자료에 초점을 맞춘다. 하지만 라이브커머스는 홈쇼핑이 짜놓은 틀에서 완전히 벗어나 있다. 한 시간 내내 진행자에게만 집중된다. 장단점이 있지만 홈쇼핑에서 하지 못했던 10가지 장점을 모두 표현하고 설명할 시간이 충분하다. 홈쇼핑보다 더욱 디테일하게 제품에 파고들어 이야기할 수 있다.
그리고 가장 큰 차이점은 양방향 소통이다. 진행자가 전달하는 정보를 고객이 바로 검색해 의문이 생기면 즉각적으로 질문하고 해답을 얻을 수 있다. 이것이 홈쇼핑과 다른 점이다. 내가 판매하는 상품에 대한 정보를 더 깊이 있게 숙지해야 하는 이유도 여기에 있다.
--- 「CHAPTER 8. 구매력 끌어올리는 최강의 홍보·마케팅」 중에서
좋은 제품을 ‘아무 때나’ 판매한다고 항상 판매가 잘 될까? 제품마다 성수기가 있지 않을까? 참으로 신기한 게 사람들의 소비 패턴은 꽤 일정하다. 10년 이상 홈쇼핑 매출 기록을 보며 느낀 부분이다.
홈쇼핑이 크게 성장한 배경에는 바로 이 데이터가 있다. 분 단위로 매출을 기록하는 홈쇼핑은 어떤 시간, 어떤 요일, 한 달 중 며칠, 한 해에 어느 달에 어떤 제품이 잘 팔리는지 알고 있다. 그것은 꽤 체계적으로 시스템화되어 있고, 기계적으로 운영된다. 심지어 그날 날씨에 따라 상품 편성을 바꾸기도 한다. 마치 약속이나 한 듯 해당 시즌이 되면 모든 홈쇼핑이 일사불란하게 같은 제품을 판매한다. 대형 홈쇼핑이 시간대별 혹은 계절별로 어떤 제품을 파는지 안다면 판매 제품을 결정하거나 라이브커머스를 진행할 때 도움이 될 것이다.
--- 「CHAPTER 9. 라이브커머스 성공의 핵심! 세일즈 어드바이스」 중에서
출판사 리뷰 출판사 리뷰 보이기/감추기
추천평 추천평 보이기/감추기
“3년 전, 나는 앞으로 쇼핑몰에 기회가 있다고 주장했다. 그 사실을 발견하고 알리기 시작했을 때의 설렘은 잊을 수 없다. 그와 비슷한 흥분을 이 책에서 느꼈다. 라이브커머스가 앞으로 폭발적으로 성장할 수밖에 없다는, 저자의 오랜 경험에 기반한 확신을 엿볼 수 있었다. 이 책은 단순히 라이브커머스가 앞으로 뜬다는 내용에서 끝나지 않는다. 그래서 쇼핑몰을 어떻게 키워야 하는지, 라이브커머스 운영은 어떻게 해야 하는지, 아무것도 모르는 사람도 따라할 수 있을 정도로 쉽고 친절하게 쓰여 있다. 새로운 길을 모색하는 사람이라면 힌트를 얻을 수 있을 것이다.”
- 주언규 (경제 유튜버 신사임당, 『킵고잉』 저자)
“모바일 쇼핑 업계 최전선에서 경험과 노하우를 쌓은 현직 쇼호스트가 알려주는 라이브커머스 이야기는 다르다. 이 책 한 권만 정독하고 실행하면 누구든 라이브커머스 전문가가 될 수 있다.”
- 전상재 ((주) 아키텍트 마케팅 대표)
“지금 라이브커머스 시장이 커지고 있는 걸 느끼고 있는 사람이라면, 지금 진출해서 선점해야만 살아남기 쉽다는 걸 아는 사람들이라면 이 책을 반드시 읽어보길 권한다. 라이브커머스를 통해 셀러의 세계에서 살아남을 수 있는 훌륭한 지침서가 되어 줄 것이다.”
- 신상호 (셀러랩스 대표, 월매출 1억대 스마트스토어 운영자)
“라이브커머스 방송의 영향력은 내가 이미 몸소 겪었다. 첫 방송 매출 3,000만 원을 돌파하고 두 번째 방송에서는 억대의 매출을 올린 것이다. 현세환 대표의 컨설팅이 빛을 발한 결과였다. 이 책을 추천하는 이유다.”
- 장윤석 (스마트스토어 보르르 대표)
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