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Driving Customer Equity
고객가치 관리와 고객마케팅 전략
롤란드 T. 러스트,밸러리 A. 자이텀,캐서린 N. 레먼 공저 / 양병화,황홍선,차재성,김영찬 공역
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2006년 06월 10일
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