이화여대 법학과 졸업
경기대학교 경영학 박사
전) 미국 UNL대학 연구교수
대한항공 객실 승무원
대한항공 객실 훈련원 강사
현) 경인여자대학교 항공서비스학과 학과장
한국항공경영학회 이사
한국품질학회 이사
연구논문
「항공사 객실승무원의 감정노동에 안전 분위기와 안전행동에 미치는 영향」(2020.04)
「The effects of motional display rules on flight attendants’ motional labor strategy, job burnout and performance」(Service Business, 2014.03(SSCI))
저서
『항공안전 및 보안』(2022)
『항공객실서비스 Ⅱ』(2022)
『항공 일본어』(2022)
『항공객실서비스 Ⅰ』(2021)
『퍼스널 브랜딩과 글로벌 매너』(2020)
『항공사 객실승무원 직무와 면접』(2020)
