‘좋은 기획서란 채택된 기획서이다’라는 말이 있다. 독창적인 아이디어나 100억짜리 가치가 있는 기획서라 할지라도 채택되어야 실행될 수 있기 때문이다.
따라서 기획서 작성에 앞서 이 기획서를 채택하는 사람이 CEO인지, 실무자인지 등 기획을 채택하는 사람에 따라 어떤 기획서를 작성할지 머릿속에 먼저 그리고 작성에 들어가는 것이 좋다. 기획서는 내가 쓰지만 평가는 상대방이 하기 때문이다.
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Approach(접근하기)
어떻게 상대방을 존중하면서 접근할 것인가? 항상 먼저 적극적으로 다가가되 낮은 자세를 유지하자. 거기에 밝은 미소와 상냥한 말투까지 곁들이면 만나는 사람들이 좋아할 것이다.

Building bridge(다리 놓기)
어떻게 상대방과 관계를 구축할 것인가? 관계 구축은 소통의 목적이다. 서로의 공통점과 신뢰라는 튼튼한 기반이 만들어져야 다리가 무너지지 않는다.

Customize(눈높이 맞추기)
어떻게 상대방과 눈높이를 맞출 것인가? 상대방이 무엇을 원하는지 조금만 생각한다면 상대방을 만족시키는 방법을 아는 것은 결코 어려운 일이 아니다.
--- 「PART 1 ‘퇴짜 맞는 사람 vs. 한방에 컨펌 받는 사람」 중에서

질문법에는 크게 폐쇄형 질문법과 개방형 질문법이 있다. 폐쇄형 질문법은 ‘예/아니오’ 식의 대답이 정해진 질문법인 반면, 개방형 질문법은 대답이 정해져 있지 않는 질문이다. 기획을 위한 질문을 할 때는 가능하면 개방형 질문을 사용하는 것이 좋다. 개방형 질문법은 확산적 사고력을 증진시키기 때문이다. 상대와 이야기를 나눌 때에는 정해진 답만을 요구하거나 선택을 강요하는 질문보다는 상대의 생각을 자유롭게 이야기할 수 있게 하는 질문이 좋다. 일방적인 질문은 상대에게 적합한 답변을 끌어내기 힘들다. 의사소통의 목적을 보다 정확하게 하고 생각의 폭을 넓힐 수 있는 질문이어야 한다. 또한 대뜸 질문하는 것이 아니라 단계적으로 질문하는 것이 중요하다. 필자가 만든 ‘십하원칙’을 5단계 손가락 질문법으로 외우면 쉽다.
--- 「PART 2 ‘기획을 잘하려면 질문하고 질문하고는 또 질문하라’」 중에서

기획서의 기본 단위는 단어이고, 이 중에서 핵심적인 단어를 찾는 것이 중요하다. 키워드는 배의 키와 같이 방향을 정해준다. 키워드 설정은 브레인스토밍, 브레인 라이팅 등을 통해 수렴된 단어일수록 좋다. 어떤 문서를 여러 번 읽은 후에야 이해할 수 있다면 그 문서는 이미 실패한 것이나 마찬가지다. 말하고자 하는 바가 이미 제목에 드러나 있지 않다면 읽는 사람에게 어필하기 힘들다. 전달하고자 하는 요점을 먼저 파악할 수 있도록 키포인트를 앞에 넣고 다음에 부연 설명을 하는 것이 좋다. 처음부터 문장을 만들어 쓰는 것은 나중에 전체적 구조가 헝클어질 수 있으므로 좋지 않다. 문장보다는 키워드를 먼저 써서 본문의 내용을 항목별로 분류하여 간략하게 기재하면 전체 내용에 대한 이해도 빠르고 기억하기에도 쉽다. 리스트 업, 취사선택, 그루핑 등으로 키워드를 찾는다.
기획서에서 가장 중요한 것은 메시지이다. 어떤 메시지를 전달하느냐가 기획의 성패를 좌우한다. 자신의 메시지를 강화하기 위한 5가지 전략을 정리하면 다음과 같다.
--- 「PART 4 ‘키워드로 방향을 정하라’」 중에서

특히 비즈니스 글쓰기는 가지치기가 핵심이다. 글을 끊임없이 평가해서 가지치기하고, 핵심 어휘를 중심으로 경제성을 고려하여 글을 삭제한다. 이때 문서의 수정은 전체적인 수정에서 세부적인 수정으로 하는 것이 좋다. 보통 전체 초고의 20% 정도를 삭제하는 것이 적당한데, 초고를 작성할 때 예상 원고보다 20% 정도 여유 있게 쓰는 것이 요령이다.
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