소득공제
수입
직수입양서
Practical Guide to Achieving Customer Satisfaction in Events and Hotels
Paperback, 1st Edition
Berners, Philip / Martin, Adrian
Routledge
2022.07.18.
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책소개
목차
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Introduction; 1 What Is Customer Satisfaction?; 2 Why Is Customer Satisfaction Important?; 3 Knowing Your Customers; 4 Know Your Promise to the Customer; 5 Contracts; 6 Improving Customer Loyalty; 7 Dealing with Complaints; 8 Empowering Staff to Resolve Customer Service Issues; 9 The Importance of Reflection |
관련 분류
품목정보
- 발행일
- 2022년 07월 18일
- 쪽수, 무게, 크기
- 180쪽 | 480g | 160*230mm
- ISBN13
- 9780367723859
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