품질은 거짓말을 하지 않는다!
프리미엄 브랜드 경험을 구축한 이탈리아 명품 기업들의 인칸토 법칙!

현대인에게 커피는 어떤 의미일까. 커피 한 잔으로 하루를 시작한다는 것은 이제 평범한 일상이 되었다. 이탈리아의 커피 브랜드 ‘일리’는 세계 소비자들의 사랑을 받으며 안정적으로 성장해 나갔고, 각 가정과 회사의 커피를 책임지는 주요 기업이 되었다. 팬데믹 시대에도 일리가 더욱 탄탄한 성장을 이어나갈 수 있던 비결은 무엇일까? 일리의 커피는 브랜드를 넘어 일상이 되었고, 할머니가 마셨던 커피를 어머니가 마시고 다시 딸이 사 마시는 진정 가치 있는 브랜드 경험으로 자리 잡았다.

일리의 기업 문화는 이탈리아식 가족 경영이라는 독특한 특징을 갖고 있는데 그 기반은 ‘인칸토’라고 불리는 법칙에 있다. 이 책은 이탈리아식 브랜드 전략인 인칸토에 주목하면서, 조금은 느리지만 반드시 성장해 나갈 방법에 대해 말한다. 인칸토는 아름다움, 예술, 자연, 과학을 우선으로 생각하며, 무엇보다 좋은 재료로 좋은 제품을 만든다는 원칙을 고수한다. 이 책은 저렴한 가격으로 승부를 보는 자본주의 시대 기업들에게 일침을 가하며, 브랜드가 가져야 할 품격을 깨닫게 한다. 시장에서 낮은 가격으로 경쟁하는 것이 아니라 우수한 품질의 좋은 제품력으로 소비자에게 다가가야 한다는 일리의 브랜드 철학을 통해 절대 실패하지 않도록 하는 인칸토의 법칙을 확인해 보자.

장인의 나라, 명품의 나라, “일리”의 나라 이탈리아!
진정한 프리미엄 브랜드 경험을 만드는 이탈리아 비즈니스 이야기

이름만 들어도 떠올릴 수 있는 수많은 명품 브랜드가 이탈리아를 대표한다. 그 대부분은 대를 이어 오랜 세월 가치가 이어지고 있으며, 인칸토를 비즈니스의 기본 철학으로 삼고 있다. 팬데믹으로 세상이 시끄럽고, 치솟는 물가에 경제가 혼란스러워도 일관된 품질과 서비스를 제공하는 것이 바로 인칸토 정신이다. 혼란한 시대를 낮은 가격과 저품질로 극복하는 것이 아니라 다소 높은 가격이라도 믿을 수 있는 좋은 품질과 시류에도 흔들리지 않은 꾸준한 제품을 만들어 최상의 서비스를 제공하는 것이 이탈리아 브랜드의 특징이라 할 수 있다.

이 책은 인칸토 철학으로 위기의 시기를 극복한 이탈리아의 커피 브랜드 일리의 이야기뿐만 아니라, 장인 정신으로 무장한 다양한 이탈리아 기업을 소개하며 브랜드 경험의 본질에 대해 심도 있게 다룬다. 직접 하나하나 손으로 재배하여 양질의 와인을 만드는 기업, 전통의 방식을 고수하며 표면이 거친 독특한 파스타 면을 만드는 기업, 독특하고 자연 친화적인 재료로 테이블을 만드는 기업, 피아노 한 대를 만들기 위해 2년이라는 시간을 들이는 기업, 원재료 그대로의 맛을 유지하며 최고급 초콜릿을 만드는 기업, 천연의 재료로 인공의 맛이 전혀 없는 깊은 맛의 마카롱을 만드는 기업까지. 이 책은 완벽한 브랜드 경험을 추구하며 인칸토를 바탕으로 성장한 다양한 이탈리아 브랜드들을 조명한다.

저렴한 가격으로 많은 양의 제품을 찍어내며 빠르게 반응하는 요즘 시대의 기업들과는 다소 동떨어져 보이지만 오직 고품격 브랜드 경험만으로 차별화된 가치를 발현하는 독보적 브랜드가 된 기업들을 만나보자. 그들을 통해 느리지만 정직하고 최고의 품질만을 고수하는 인칸토를 숙지하고 비즈니스에 적용해 보자! 인칸토는 경쟁이 치열해질수록, 경영 환경이 급변할수록 변치 않는 브랜드 가치를 유지하고자 하는 기업들이 추구해야 할 비전이 될 것이다. 품질은 거짓말을 하지 않는다. 소비자는 반드시 좋은 제품에 반응한다. 이 책을 통해 그러한 브랜드 경험의 품격이 완성되는 과정을 이해하기를 바란다.