챕터 소개 : 초진 환자가 가고 싶은 병원에는 비밀이 있다_ 5
저자의 말_ 9


챕터 1 초진을 늘리기 위한 온라인 광고 전략의 디테일
1-1 더 이상 통하지 않는 전략_ 20
1-2 같은 키워드 광고 다른 효과_ 27
1-3 어느 곳에 노출되는 것이 더 효과적인가_ 35
1-4 네이버 독점이 만들어 내는 효율 악화와 1등의 원리_ 42
1-5 향후 10년의 마케팅 어떻게 준비할 것인가_ 50
1-6 블로그, 여전히 중요한가_ 58


챕터 2 코비드19 이후 달라진 홈페이지 콘텐츠 방향
2-1 3억 원 써 보고 알게 된 콘텐츠의 방향_ 66
2-2 홈페이지 설계는 어떻게 해야 할까?_ 74
2-3 킬러 콘텐츠는 어떻게 설계하는가? _ 81
2-4 환자 중심 콘텐츠를 만들어 내는 실패_ 90
2-5 홈페이지 제대로 관리하는 것은 어떤 것인가!_ 98
2-6 환자를 유혹하는 글쓰기_ 104


챕터 3 진료 수락율을 높이는 최면 상담
3-1 우리가 최면을 배우는 이유 _ 112
3-2 환자가 상담만 받고 가는 이유 그리고 트리거_ 120
3-3 환자가 올 때마다 같은 것을 물어볼 때 해야 할 것 _ 128
3-4 클레임과 클레임 너머_ 136
3-5 초진 몽타주 페르소나의 본질 _ 145
3-6 북극에서 냉장고를 파는 상담의 특징 _ 152


챕터 4 재진 확대 고객 관리 전략
4-1 단골을 만드는 로직 _ 162
4-2 매출을 높이는 고객 분류법_ 169
4-3 재진 고객 볼륨업 전략 _ 176
4-4 어떻게 소개를 만들어 낼 것인가?_ 183
4-5 월 매출 7억 원 이상의 로컬 경영 무엇이 다른가_ 191
4-6 당신이 진료하는 이유가 고객을 확대한다_ 198


챕터 5 매출 정체 탈출 전략
5-1 Good to Great!_ 208
5-2 KITA와 리더십 그리고 매력 _ 215
5-3 매출 정체 탈출에 꼭 필요한 인재 _ 224
5-4 나만 일하는 병원, 이제 협업하는 병원으로 _ 232
5-5 내년에는 얼마나 성장할 건가요?_ 240
5-6 열광적인 초진을 모으는 확실한 방법 _ 247


챕터 6 경쟁에서 이기는 것은 경쟁을 없애는 것
6-1 나만의 재무설계표가 필요한 이유_ 256
6-2 당신이 얼마를 벌고 있는지 정말 알고 있다고 생각하는가?_ 264
6-3 세무사에게 원하는 것보다 돈을 더 줘야 하는 이유_ 272
6-4 항상 이기는 전략 _ 278
6-5 관점이 달라지면 수익이 달라진다 _ 285
6-6 답을 찾는 것이 아니라 질문을 찾는 것이 성공을 만든다_ 294


에필로그 : 호원앤컴퍼니 사용설명서_ 303