의사도 먹고살기 힘든 시대
병원은 어떻게 살아남아야 할까?

의사는 고소득 전문직일까? 아직은 그렇다. 하지만 의사들은 이구동성으로 ‘먹고살기 힘들다’고 말한다. 일반적인 인식과 달리 병원은 현재도 어렵고, 점점 더 어려워지고 있다. 실제로 통계자료에 따르면, 최근 몇 년간 개원하는 곳에 비해 폐원하는 곳이 큰 폭으로 늘고 있다. 2012년 새로 문을 연 병원은 6,446곳, 문을 닫은 병원은 5,583곳으로 집계됐다. 이는 그보다 2~3년 전과 비교했을 때 문을 여는 병원과 문을 닫는 병원 수의 차이가 급격히 줄어든 것이다. 이런 추세대로라면 머지않아 폐원하는 곳이 개원하는 곳을 앞지를 것이라는 전망도 나오고 있다. 실제로 최근 소아청소년과와 산부인과는 문을 여는 곳보다 문을 다는 곳의 수가 더 많아졌다.

갈수록 경쟁은 치열해지는데 환자들은 잘되는 병원으로만 몰려 병원에서도 부익부 빈익빈 현상이 발생하고 있다. 게다가 막강한 자금을 바탕으로 수많은 지점을 개설하는 대기업형 병원들로 인해 비교적 규모가 작은 병원들은 버텨내기도 힘들 지경이다. 큰 병원들은 큰 병원대로 과도한 마케팅비용과 가격경쟁 때문에 생각만큼 큰돈을 벌고 있지는 못하다.

이렇게 치열한 경쟁 속에서, 병원은 어떻게 합당한 가격을 받으면서 환자 수를 늘릴 수 있을까?

아무리 실력이 좋아도 알려지지 않으면 끝이다!
내 병원에 꼭 맞는 마케팅 전략을 찾아야 한다!

병원 전문 컨설팅업체 지엔케어(GNCARE)의 대표이자 [그 병원은 어떻게 초진환자를 2배 늘렸을까?]의 김현배 저자는 병원에게도 마케팅이 필수라고 주장한다. 죽은 사람도 살려낸다는 신의(神醫)라 해도 환자들이 그 사실을 모른다면 아무도 찾지 않는다는 것이다. 즉, 실력 있는 의사가 되는 것도 중요하지만, 실력 있는 의사로 인식되는 것이 더욱 중요하다는 뜻이다.

마케팅이 중요하다는 생각에 많은 병원과 의사가 자신을 홍보하기 위해 비용을 쏟아붓는다. 하지만 별다른 효과를 보지 못하고 비용만 날렸다고 여긴다. 다른 사업가나 세무사의 말만 듣고 ‘마케팅 비용은 매출액의 10% 이내’와 같은 기준을 잡기도 한다. 하지만 경쟁이 치열해지고 있는 병원 분야에서, 마케팅은 각자의 상황에 맞는 비용과 방법을 찾아야 성공할 수 있다.

병원 마케팅의 핵심은 초진환자 늘리기!
폐원 직전 병원도 10배 성장시키는 병원 전문 마케터의
100일 만에 초진환자 2배 늘리는 노하우

2002년 의료계에 들어선 김현배 저자는 수많은 병원의 성공과 실패를 지켜보면서, 병원마다 자신이 처한 상황에 따라 마케팅 방법을 달리해야 함을 깨달았다. 수많은 분석과 실험 끝에 해당 병원이 소속된 지역과 진료과목, 경쟁 병원의 수와 위치 등에 따른 마케팅 채널과 적절한 비용을 알아냈다. 이후 직접 컨설팅한 병원 중 연 매출 100억 원을 넘어선 곳도 많다. 최근 3년간 10배가량 성장시킨 병원만 해도 30곳이 넘는다.
책에는 김현배 저자의 오랜 관찰과 수많은 실험, 다양한 경험에서 나온 병원 마케팅 전략이 고스란히 녹아 있다. 효과적인 홍보 매체 선정부터 병원의 규모 및 지역에 따른 급여/비급여/네트워크 병원에 맞는 마케팅 방법, 초진환자를 2배 늘리는 마케팅 전략, 재진환자 유지 비결까지 고루 다룬다. 마케팅 비용은 비용대로 쏟아붓고 효과를 보지 못하고 있는 병원, 실력에는 자신 있는데 초진환자 수가 줄어 고민인 의사라면 이 책에서 길을 찾을 수 있을 것이다.