프롤로그┃진료 잘하는 것 못지않게 잘 알리는 것이 더 중요하다
전면 개정판을 내며┃잘 알려야 하는 방식의 변화와 진화

Chapter.1 왜 우리 병원은 초진환자가 늘지 않을까?

● 초진환자 2배 증가, 꿈이 아니다
● 망하는 병원의 마케팅에는 공통점이 있다
● 환자들은 병원을 어떻게 선택할까?
● 누가 나의 경쟁자인가?
● 우리 병원 마케팅, 잘되고 있는 걸까?
● 비용, 줄이는 것만이 최선은 아니다

Chapter.2 실패하는 병원은 실패하는 마케팅을 한다

● 어디에 광고해야 초진환자가 많이 올까?
● 바이럴 마케팅만은 돈 낭비라고?
● 환자들은 이제 치료 방법에도 관심이 생겼다
● 다 안다는 원장의 착각이 마케팅을 망친다
● 말 잘 듣는 광고회사는 병원의 적이다
● 병원도 브랜딩이 필요하다

Chapter.3 내 병원에 딱 맞는 마케팅을 해야 한다

● 어떤 매체가 효과적일까?
● 동네병원을 살리는 마케팅
● 비급여 병원 마케팅1 : 대도시 중심가 병원
● 비급여 병원 마케팅2 : 수도권 외곽과 중소도시 병원
● 급여 병원 마케팅
● 네트워크 병원과 프랜차이즈 병원 마케팅
● 비급여 병원 마케팅3: 메가 로컬 및 2차 진료 기관 마케팅

Chapter.4 1등 병원은 어떻게 마케팅할까?

● 환자들에게 어떤 병원으로 보일 것인가
● 효과 있는 매체와 효과 없는 매체
● 2등 병원은 잘 모르는 콘텐츠 설계의 비밀
● 반드시 환자의 상담을 끌어내는 방법
● 키워드 Push와 Pull의 믹스 전략
● 시너지 협업의 진정한 의미

Chapter.5 초진을 어떻게 재진으로 만들 것인가

● 재진환자 2배 늘리기
● 후기와 사진을 활용하라
● 우리 병원을 찾은 환자는 과연 만족할까?
● 환자가 까다로워진 것이 아니라 시대가 변한 것이다
● 그 환자는 왜 진료 안받고 그냥 갔을까?
● 어떻게 상담 성공율을 높일 것인가?
● 재진 빌드업의 핵심 CRM 마케팅

Chapter.6 2년 만에 3배 성장 실전 사례

● 2년 만에 3배 성장 병원
● 인하우스와의 바람직한 협업으로 140% 성장
● 이전 개원 및 질환 플러스 전략으로 2배 성장
● 광고보다 마케팅 전략으로 성공한 한방 병원
● 영상으로 초진 달성한 로컬들

Chapter.7 10년간 원장들이 한 최고의 질문

● 병원 브랜딩이라는 것이 무엇인가요?
● 어떻게 하면 우수한 직원을 채용할 수 있나요?
● 초진이 늘었다가 다시 떨어지는 이유는 무엇인가요?

에필로그┃다시 앞으로 5~10년 후의 병원 마케팅은 어떻게 달라져야 할까