Chapter 1. 조직역량 확보를 위한 지속가능경영
1. 지속가능경영이란 … 25
2. 지속가능경영과 조직활동 … 32
3. 이해관계자 참여모델 … 34
4. 윤리경영 … 37
5. 사회책임투자(SRI) … 44
6. 지속가능경영의 이슈 … 48

Chapter 2.조직역량의 확보
1. 조직역량 … 54
2. 조직역량 우수기업 사례 … 58
3. 조직의 환경적·사회적 책임 … 62
4. 조직역량과 조직 효과성 … 67

Chapter 3. 조직의 가치체계
1. 조직의 비전과 미션 … 70
2. 핵심가치 … 74
3. 지속가능경영 전략과 전략과제 … 77

Chapter 4. 역량기반의 인적자원관리
1. 인적자원 역량의 정의 … 83
. 역량과 역량모델링 … 83
. 역량모델의 발전 … 89
. 역량의 특성과 역량모델 구조 … 90
. 직무분석과 핵심역량모델링의 차이 … 94
2. 역량의 필요성 … 97
. 역량과 성과의 연계성 … 98
. 역량관리의 기대효과 … 99
3. 역량 중심의 인적자원관리 … 101

Chapter 5. 성과 및 직무 파악
1. 성과 파악과 업무성과 역량 … 104
2. 직무의 분류 … 108
. 직무분류 체계 … 108
. Performance Chart … 110
3. 미션과 핵심역량(Core Role) 정리 … 111
4. 성과 정리 … 112
5. 핵심성공요인과 BSC/MBO … 114
. 핵심성공요인(CSF) … 114
. BSC의 정의와 특징 … 114
. 목표관리제(Management by Objectives) … 117
6. 핵심성과지표 … 121
. 핵심성과 지표의 정의와 개발 시 고려사항 … 122
. 핵심성과지표 체계 … 123
. 목표설정 프로세스 … 125

Chapter 6. 역량모델의 도출 및 결정
1. 필요역량의 도출 … 127
2. 역량모델 개발 … 129
. 역량 추출 … 130
. 역량모델 개발 방법과 프로세스 … 132
3. 고성과자의 행위(High Performer Behavior) 검토 … 141
4. 기본, 리더, 직무역량 모델링 … 146
. 역량의 구성요소 … 146
. 기본역량(Foundation Competency) … 147
. 리더역량(Leader Competency) … 149
. 사업부 공통역량 및 직무역량(Technical Competency) … 150
5. 역량모델의 타당성 검증 … 155
6. 역량모델의 산출물과 개발 시 고려사항 … 157

Chapter 7. 역량의 평가
1. 역량평가의 목적과 기대효과 … 160
2. 역량평가 도구의 개발 프로세스 … 163
3. 역량평가 툴(Tool) … 172
4. 역량평가의 요소별 가중치 … 175

Chapter 8. 역량모델의 활용 및 성과창출
1. 역량모델링의 활용 방안 … 177
2. 역량모델을 활용한 우수인재의 선발 … 180
3. 역량 갭(Gap) 분석에 따른 인재개발 전략 … 185
4. 역량평가 및 성과와 연동된 보상전략 … 198
5. 역량모델과 성과관리시스템의 통합 … 208
6. 역량모델 구축의 문제점 및 성공의 전제 조건 … 211

Chapter 9. 핵심인재의 확보
1. 핵심인재의 정의 및 관리 방안 … 219
2. 핵심인재의 선발 … 227
3. 선진기업의 핵심인재 선발 … 229

Chapter 10. 핵심인재의 평가 및 보상관리
1. 핵심인재의 평가관리 … 237
2. 핵심인재의 승진 및 보상관리 … 239

Chapter 11. 핵심인재의 개발과 유지전략
1. 핵심인재의 개발 … 246
2. 핵심인재의 유지 전략 … 252

Chapter 12. 핵심인재경영과 조직성과
1. 핵심인재경영이 조직에 미치는 부정적인 영향 개선 … 255
2. 핵심인재의 역할과 조직성과 … 258