1장: 디지털 서비스에서의 정보 탐색

디지털 서비스의 특징
탐색에 대한 UX = IA
UX 관점에서의 IA 설계란?
전통적인 정보 탐색 방식
3가지 추가적인 정보 탐색 방식
IA 설계 = 여러 가지 정보 탐색 방식의 조합

2장: IA 콘셉트, 탐색 경로(funnel) 결정

가치
콘셉트
콘셉트를 결정하기 위한 탐색
처음부터 집중해서
처음에는 느긋하게
IA 콘셉트, 탐색 경로 정하기

3장: 유기적인 정보 간 이동

정보
정보에서 다른 정보로의 이동
예측된 이동과 예측하기 힘든 이동
정보 간 이동 방식
IA와 이용흐름
화면 간 이동 방식

4장: 연결 매개체

연결 지향적 사고
디지털 서비스에서의 연결
사람 간의 연결
정보 간 연결 매개체
체계적인 정보 연결 매개체
비체계적인 정보 연결 매개체

5장: 탐색 시 서비스주도권 발휘

서비스 주도 vs. 사용자 주도
접근 시점에서의 서비스주도권
내비게이션을 통한 서비스주도권
전체 메뉴 화면에서의 서비스주도권
검색 화면에서의 서비스주도권
목록(List) 화면에서의 서비스주도권
서비스주도권의 올바른 사용

6장: 사용자주도권 허용

자율성
맞춤화 vs. 개인화
사용자주도권의 정도
사용자주도권 시점
설정의 배치

7장: 개인화

새로운 UX 품질의 척도
사용자 데이터
기본적인 개인화
고도화된 개인화
큐레이션 개인화
개인화의 방향

8장: 추천

참신한, 뜻밖의, 폭넓은
네이버 쇼핑 예시
추천의 다양한 방식
아이템 기반의 추천
사용자 기반의 추천
사용자-아이템 매칭
친근한 어투

9장: 맥락의 유지

심성모형(Mental Model)
공간
시간

10장: 내비게이션

모바일 내비게이션의 특징
최근의 모바일 내비게이션 동향
상단 내비게이션
하단 내비게이션

11장: 위치와 선택

이동 경로
선택 가능한 메뉴
위치
독립 공간

12장: 부드러운 강요

제한(Constraints)
단계
메뉴 간 이동
검색
인증

13장: UX Writing

언어적 감성
UX Writer가 하는 일
좋은 UX Writing의 특징

14장: 검색 차별화

검색 시점 서비스주도권 강화
서비스 특징 반영
AI를 활용한 검색

15장: 조건 검색

&(and)의 세계
느긋하게 시작
처음부터 집중
상품 유형별 진행

16장: 필터

복잡성 통제의 기술
필터의 특징
필터의 배치
필터의 개인화

17장: 태그

태그의 장점
큐레이션 태그
연결 태그
인터랙티브 태그 & 칩
유기적인 연결 매개체