[1부] UX 라이팅 틀 잡기

1장: 왜 UX 라이팅이 필요한가?
1.1. UX 라이팅의 중요한 전제
1.2. 사람들은 읽지 않는다, 스캔한다.
___1.2.1. 6가지 스캐닝 패턴
___1.2.2. 그렇다면, 어떻게 글을 써야 할까?
1.3. UX 라이팅은 무엇인가?
___1.3.1. UX 라이팅 정의와 특징
___1.3.2. UX 라이팅 업무 영역
___1.3.3. UX 라이터가 쓰는 글의 종류
___1.3.4. UX 라이팅 프로세스
___1.3.5. 좋은 UX 라이팅의 효과

2장: UX 라이팅의 시작은 사용자에서
2.1. 글쓰기는 사용자와의 대화다
___2.1.1. 대화체 = 대화?
___2.1.2. 좋은 대화를 나누는 과정
___2.1.3. 대화의 예시
___2.1.4. 사용자 질문 뽑아내기
2.2. 콘텐츠 전략과 사용자에 집중하는 도구
___2.2.1. 페르소나
___2.2.2. 사용자 여정 지도

[2부] UX 라이팅 실무 방법론

3장: 보이스앤톤 디자인
3.1. 보이스앤톤 디자인의 정의
3.2. 보이스앤톤 디자인의 효과
___3.2.1. 브랜드를 친근하게 느낀다
___3.2.2. 사용자 중심적인 글을 더 빨리 쓸 수 있다
___3.2.3. 마케팅 노력을 극대화할 수 있다
___3.2.4. 일관된 글을 쓸 수 있다
3.3. 보이스앤톤 디자인 프로세스
3.4. 보이스앤톤 적용 사례
___3.4.1. 메일침프
___3.4.2. 우버
___3.4.3. 국내 사례
3.5. 보이스앤톤 디자인 시 주의사항

4장: 사용성이 좋아지는 글쓰기
4.1. 사용성 휴리스틱 소개
___4.1.1. 시스템 상태의 가시성
___4.1.2. 시스템과 실생활의 일치
___4.1.3. 문제 방지
___4.1.4. 기억보다 직관
___4.1.5. 아름다운 최소한의 디자인
___4.1.6. 문제 인지, 진단, 복구하기

5장: 핵심이 잘 보이는 글쓰기
5.1. 정보 패턴화
___5.1.1. 정보 패턴의 중요성
___5.1.2. 패턴의 작동 원리
___5.1.3. 정보 패턴 가이드라인 사례
5.2. 역피라미드 글쓰기
___5.2.1. 역피라미드 글의 정의와 효과
___5.2.2. 역피라미드 글쓰기 방식
___5.2.3. 역피라미드 글의 사례
5.3. 글 디자인하기
___5.3.1. 꼭 필요한 내용으로만 압축하기
___5.3.2. 정보의 계층 구조
___5.3.3. 여백 활용하기
___5.3.4. 연관된 정보는 근처에 배치
___5.3.5. 목록과 도표 활용

6장: 문장 쓰기
6.1. 읽게 만드는 제목 쓰기
___6.1.1. 글의 문맥을 반영하라
___6.1.2. 독자에게 유용한 것을 제안하라
___6.1.3. 장난스럽거나 유행 타는 어휘는 피하라
___6.1.4. 불필요한 단어는 제거하라
___6.1.5. 중요한 키워드는 앞에 써라
6.2. 클릭을 유도하는 링크 쓰기
___6.2.1. 구체적으로 써라(Specific)
___6.2.2. 진실하게 써라(Sincere)
___6.2.3. 중요한 내용을 써라(Substantial)
___6.2.4. 명료하게 써라(Succinct)
6.3. 짧고 쉽고 유용하게 쓰기
___6.3.1. 짧게 쓰기
___6.3.2. 쉽게 쓰기
___6.3.3. 유용하게 쓰기
6.4. 콘텐츠 스토리텔링

7장: 전환율을 높이는 글쓰기
7.1. 마이크로카피
___7.1.1. 마이크로카피의 정의
___7.1.2. UX 라이팅과 마이크로카피의 관계
___7.1.3. 좋은 마이크로카피 쓰는 방법
___7.1.4. 마이크로카피의 효과
___7.1.5. 마이크로카피를 쓸 때 주의할 점
7.2. 카피와 전환율
___7.2.1. 버튼 최적화 사례
___7.2.2. 랜딩 페이지 최적화
___7.2.3. 전환율을 높이는 디자인의 7가지 원칙
현업 인터뷰: 뷰저블

8장: UX 라이팅에 생성형 AI 활용하기
8.1. UX 라이팅 분야의 AI 도입
___8.1.1. UX 라이팅을 위한 생성형 AI의 도입
___8.1.2. 생성형 AI 활용 영역
8.2. UX 라이팅에 활용할 수 있는 AI 도구
___8.2.1. 에디팅 및 번역 도구
___8.2.2. 범용 생성형 AI 도구
___8.2.3. 버티컬 생성형 AI 도구
8.3 챗GPT로 서비스 글쓰기
___8.3.1. 환불이 불가능하다고 알리는 글
___8.3.2. CTA 글자
___8.3.3. 보이스앤톤 조정
___8.3.4. 스타일 가이드 만들기
8.4. AI 도구는 UX 라이터를 대체할까?
___8.4.1. 사용자에 초점을 맞추자
___8.4.2. 선택의 기준을 확립하자
___8.4.3. 사용자 경험의 큰 틀을 바라보자
___8.4.4. 디테일이 생명이다
___8.4.5. 출처와 사실 여부를 꼼꼼하게 확인하자
___8.4.6. 사회적, 시대적, 지역적 상황을 검토하자

9장: 글쓰기 마무리; 검토, 테스트, 관리
9.1. 콘텐츠 검토하기
___9.1.1. 작가가 직접 검토하기
___9.1.2. 동료와 함께 검토하기
9.2. 일관된 글쓰기
___9.2.1. 체크리스트
___9.2.2. 콘텐츠 스타일 가이드
___9.2.3. 디자인 시스템과 라이팅 결합하기
9.3. 콘텐츠 평가하기
___9.3.1. 트리 테스팅
___9.3.2. 스퀸트 테스트
___9.3.3. 아이트래킹
___9.3.4. 읽기 속도 테스트
___9.3.5. 가독성 점수
___9.3.6. 전문가 테스트
___9.3.7. 클로즈 테스트
___9.3.8. 형광펜 테스트
___9.3.9. 패러프레이즈 테스트
___9.3.10. 문해력 설문
___9.3.11. 콘텐츠 스타일 가이드 검수(자동화/반자동화)
___9.3.12. 반응 카드 기법
___9.3.13. 보이스앤톤 이미지 설문조사
___9.3.14. 복합 사용성 평가

[3부] UX 라이터로 살기

10장: UX 라이팅 실전 사례
10.1. 해외 UX 라이팅 사례
___10.1.1. 허브스팟 온보딩 데모
___10.1.2. 구글 ARCore
10.2. 국내 UX 라이팅 사례
___10.2.1. 에어서플라이
___10.2.2. 웨이브웨어
___10.2.3. 사용성 평가와 UX 라이팅 결합
현업 인터뷰: SWIT UX 라이터 이수현

11장: UX 라이터로 일하기
11.1. UX 라이터 채용 기업과 요구 역량
11.2. UX 라이터와 협업
___11.2.1. 협업의 대상
___11.2.2. 협업의 전략
___11.2.3. 피드백 주고받기
현업 인터뷰: 숨고 UX 라이터 정서우