들어가는 글

Chapter 1 나를 홍보하는 이미지

준비된 이미지가 자신감을 불러온다
이미지가 중요한 이유
찰나의 이미지
‘소리 없는 신호들’이 중요한 이유
직업적인 역할을 이해하는 것이 올바른 이미지를 만든다
당신의 얼굴이 당신을 말해 준다
진심 어린 미소의 강력한 효과
시선을 맞추고 눈으로 대화하라
당신의 행동이 말 없는 메시지를 보낸다
바른 자세가 세상을 정면으로 보게 한다
당신의 버릇은 좋지 않은 이유로 관심을 끌 수 있다

Chapter 2 최상의 나를 보여라

내가 원하는 나로 당당하게
멈추지 말고 자신을 세일즈하라
결정의 공식 85:15
12초 해법

Chapter 3 친근하게 다가서는 방법

악수 - 가장 중요한 사업적 이미지
매력적으로 악수하는 방법
긍정적인 감정을 불러일으키는 인사법
매끄러운 자기소개가 대화의 장을 연다
다른 사람을 소개할 때 필요한 규칙
당신이 사용해야 하는 가장 중요한 단어
상대방의 이름을 흘려듣지 말라
상대방이 당신의 이름을 기억하지 못할 때는 어떻게 할까
당신이 처음 하는 말이 가장 중요하다
적당한 거리를 두고 대화하는 방법
공적인 세계와 사적인 세계는 다르다
엘리베이터에서 만난 사람이 당신을 도울 수도 있다
명함은 생각보다 더 중요한 물건이다
명함은 당신의 전문적인 이미지다
요령 있게 명함을 교환하는 방법

Chapter 4 최상의 이미지를 만드는 방법

멍청해 보이지 않도록 말하라
당황함이 아닌 자신감을 보일 수 있도록 정리하라
적절한 타이밍 조절이 당신의 판단력을 보여 준다
상대방의 사무실에서 나쁜 인상을 만들지 않는 방법
미리 계획한 만남에는 보상이 따른다
당신의 얼굴을 기억하게 만드는 옷차림
색깔이 강력한 메시지를 전달한다
사소한 것은 절대 사소하지 않다
전통적인 옷차림이 항상 무난한 것은 아니다
나는 지금 어떤 모습이어야 하는가
질 좋은 옷에 투자하라
조화롭게 보이는 방법
구식을 벗어나는 두 가지 열쇠
격식을 갖춘 모습이 힘과 권위를 부여한다
사교적인 분위기를 낼 수 있는 몇 가지 변화
캐주얼한 옷차림으로 전문적으로 보이는 방법
청결한 외모는 이미지의 기본이다
재빨리 거울을 확인하라
사소한 것들은 모두 중요하다

Chapter 5 사업상의 식사

당신의 식사 습관이 성격을 말해 준다
사업상의 식사를 훌륭하게 시작하는 방법
물 흐르듯 부드럽게 주문하는 방법
부모님에게 배운 기본 식사 예절
사업적인 품위를 보일 수 있는 마무리
모임에서 빛나는 매력적인 당신

Chapter 6 대화의 법칙

잡담은 하찮은 수다가 아니다
어색함을 깨뜨리는 서두와 대화를 이어 나가는 ‘메아리’ 기술
대화를 활력 있게 하는 열린 질문
조금 말하면서도 능숙하게 대화하는 법
대화에 찬물을 끼얹는 사람이 되지 않으려면
대화는 테니스 게임이다
대화를 짜증스럽게 만드는 것

Chapter 7 전화·팩스·이메일

전화는 말로 나누는 악수이다
성공적인 전화 통화 방법
전화 받을 때 좋은 인상을 전하는 방법
잘못된 전화 메시지 녹음
전화상의 실수를 피하고 효율성을 극대화시킬 기본 수칙
핸드폰 예절
강한 첫인상을 만들어 주는 비즈니스 레터
단정해 보이는 서류가 당신을 단정해 보이게 한다
비즈니스 레터로 원하는 바를 얻어내는 다섯 가지 비밀
손으로 쓴 편지가 돋보이는 이유
제대로 된 팩스 보내는 법
이메일의 장점과 단점 그리고 네티켓

Chapter 8 인맥이 재산이다

네트워킹 공포를 네트워킹 승리로 바꾸는 방법
인맥으로 이익을 창출하는 법
네트워킹 모임에서 성공하기 위한 준비
아는 사람이 없을 때 사용할 만한 방법
낯선 사람과 금방 친해지는 방법
기억에 남는 자기소개법
유능한 사람을 벤치마킹해라
명함을 잘 관리하는 방법
우아하고 세련되게 대화를 마무리하는 방법
모임이 끝난 후 인맥을 이어가는 방법

옮긴이의 글