ERP 정보관리사 수험서 발간사 3
서문 4
ERP 정보관리사 자격시험 안내 10

PART 1 생산 이론

Chapter 1. 경영혁신과 ERP 25

제1절 경영혁신과 ERP의 등장 27
01. 경영혁신과 ERP의 등장 27
02. ERP의 발달과정 27

제2절 ERP시스템의 특징 29
01. ERP시스템의 기능적 특징 29
02. ERP시스템의 기술적 특징 31

제3절 ERP시스템의 도입시 고려사항 및 예상효과 32
01. ERP시스템의 도입시 4단계 32
02. ERP 시스템 획득과 IT 아웃소싱 33
03. ERP 시스템의 장점 및 효과 33
04. ERP시스템 도입시 예상효과 34
05. ERP시스템 도입시 예상효과 34

제4절 ERP시스템의 구축절차 35

제5절 ERP 도입의 성공/실패 요소 및 ERP도입의 십계명 37
01. 도입 성공/실패요소 37
02. ERP도입의 십계명 37

제6절 확장형 ERP시스템 (Extended ERP) 38
01. e-비즈니스 지원시스템 38
02. SEM시스템(SEM : Strategic Enterprise Management) 39

제7절 4차 산업혁명과 스마트 비즈니스 40
01. 4차 산업혁명과 스마트 비즈니스 40
02. 4차 산업혁명의 핵심원천기술과 디지털 전환 41
03. 4차 산업혁명 시대의 통합정보시스템 44
04. 제조업의 스마트화(스마트 제조)와 사이버물리시스템 45
05. 제조업의 스마트화와 스마트팩토리 46
06. 스마트팩토리의 수준별 구축단계와 특성 47
07. 제조빅데이터분석과 ERP의 역할 48
08. 제품수명주기관리(Product Lifecycle Management, PLM)와 ERP 48

제8절 인공지능과 ERP 50
01. 인공지능의 개요 50
02. 인공신경망과 딥러닝 알고리즘 51
03. 인공지능과 빅데이터 분석기법 52
04. 인공지능 적용기술(응용분야): RPA(로봇 프로세스 자동화) 56
05. 인공지능 적용기술(응용분야): 챗봇(ChatBot) 57
06. 인공지능 적용기술(응용분야): 로보어드바이저(Robo-advisor) 58
07. 인공지능 적용기술(응용분야): 블록체인(Block Chain) 58
08. 인공지능 적용기술(응용분야): 예측분석(Predictive Analytics) 60
09. 인공지능 비즈니스 적용 프로세스 60
10. 인공지능 윤리 62

Chapter 2. 생산계획 및 통제 75

제1절 생산계획 및 통제 77
01. 생산에 관련된 기본적인 용어 77
02. 자재명세서(BOM ; Bill of Materials) 79

제2절 수요예측 82
01. 수요예측 82
02. 예측의 7단계 87
03. 채찍효과(Bullwhip Effect) 87

제3절 생산시스템 89
01. 생산시스템의 기본구조 89
02. 제품수명주기(Product Life Cycle)에 따른 구현전략 89
03. 다양한 생산 시스템 90

제4절 총괄계획 93
01. 총괄생산계획의 본질 93
02. 총괄계획의 특징 93
03. 총괄생산계획의 전략 93

제5절 기준생산계획 96
01. 기준(주)생산계획(MPS)이란? 96
02. 기준(주)생산계획을 하기 위해 필요한 요소 96
03. 기준생산계획의 목적 96
04. 주문 정책 96
05. 기준(주)생산계획의 절차 97

제6절 일정계획 103
01. 일정계획의 의의 103
02. 일정계획의 특징 103
03. 일정계획의 방침 103
04. 일정계획의 분류 104

제7절 프로젝트의 일정계획 105
01. PERT-CPM 네트워크 계획기법 105
02. PERT network의 구성 요소 105
03. 활동 소요시간의 추정 106
04. 주경로(Critical Path: CP)의 발견 107

Chapter 3. 공정관리 119

제1절 공정관리의 정의 121

제2절 공정관리의 목표 121
01. 대내적인 목표 121
02. 대외적인 목표 121

제3절 공정관리의 기능 122
01. 계획기능 122
02. 통제기능 122
03. 감사기능 122

제4절 공정(절차)계획(Routing, 작업공정표) 123
01. 작업공정의 정의 123
02. 작업공정표의 특징 123
03. 절차계획(Routing) 123
04. 공수계획 124
05. 일정계획 124

제5절 공정분석 126
01. 공정의 분류 126
02. 공정분석기호 127
03. 공정선택 결정요인 129

제6절 공수계획 130
01. 공수계획의 의의 130
02. 공수의 단위 130
03. 능력계산 130
04. 공수계획의 기본적 방침. 132
05. 부하와 능력의 조정 및 공수체감 곡선 132

제7절 간트차트(Gantt Chart) 134
01. 간트차트란? 134
02. 칸트차트의 사용목적에 따른 분류 134
03. 칸트차트의 특징 134
04. 칸트차트의 작성에 사용되는 기호 135
05. 칸트차트를 완성하기 위해 필요한 정보 135
06. 칸트차트의 단점(결점) 135

제8절 작업의 우선순위 결정 136
01. 작업의 우선순위 고려원칙 136
02. 존슨 알고리즘에 의한 작업할당 137

제9절 애로공정의 제거와 라인벨런싱 139
01. 애로공정(Bottleneck Operation)이란? 139
02. 라인밸런싱(Line Balancing) 139

제10절 JIT(Just In Time)생산방식 141
01. JIT 생산방식 141
02. JIT 생산방식의 Just In Time을 실현하기 위한 11가지의 개선사항 141
03. JIT(Just In Time) 생산방식의 특징 141
04. 칸반(Kanban)의 역할과 종류 142
05. 5S의 개념 143
06. JIT의 7가지 낭비 143

Chapter 4. 자재소요 및 생산능력계획 151

제1절 재고관리 153
01. A. J. Arrow의 재고보유 동기 153
02. 재고의 종류 153
03. 재고비용의 분류 154
04. 재고관리의 분류 155
05. 경제적 생산량(EPQ : Economic Production Quantity) 모형의 가정 157

제2절 자재소요계획(Material Requirement Planning : MRP) 160
01. MRP의 의의 160
02. MRP의 계산원리 162

제3절 개략능력요구계획(RCCP; Rough Cut Capacity Planning) 164
01. RCCP의 의미 164
02. RCCP의 특징 164

제4절 능력소요계획(CRP: Capacity Requirement Planning) 165
01. CRP의 의미 165
02. CRP 입력자료 165
03. CRP의 특징 165
04. RCCP와 CRP의 차이 165

제5절 공급사슬관리(SCM; Supply Chain Management) 167
01. SCM의 개념 167
02. SCM의 3가지 주요 흐름 167
03. SCM의 단계 167
04. 공급사슬관리(SCM)의 특징 168
05. SCM의 기능 168
06. SCM 포함사항 168
07. SCM 추진효과 169

Chapter 5. 품질관리 175

제1절 품질의 정의 177

제2절 품질의 분류 178

제3절 종합적 품질관리(TQC : Total Quality Control) 179
01. 통계적 공정관리(SPC : Statistical Process Control) 179
02. 품질기능전개(QFD : Quality Function Deployment) 179
03. QC 7가지 도구(Tool) 179

제4절 총체적 품질경영(TQM : Total Quality Management) 183
01. TQM(Total Quality Management)의 4가지 기본원리 183
02. 품질경영의 구성요소 183

제5절 6시그마(품질향상운동) 184
01. 6시그마의 정의 184
02. 6시그마 경영 184
03. 6시그마의 4단계 (MAIC) 185
04. DMAIC 추진절차 186
05. 품질비용 186

제6절 통계적 품질관리 187
01. 검사 187
02. 관리도 189

제7절 통계적 프로세스 관리(SPC; Statistical Process Control) 193
01. 통계적 공정관리(SPC)의 정의 193
02. 품질 변동 요인 분류 193
03. 원인을 가져오는 예 193
04. SPC에서의 통계적 방법 (품질도구) 194

PART 2 생산 실무

Chapter 1. 생산/외주 203

제1절 [생산]기본정보 205
01. 워크센터 206
02. E-BOM / M-BOM 206

제2절 [생산]주간생산계획 210

제3절 [생산]작업실적 212

제4절 [생산]자재출고(사내생산) 216

제5절 [생산]자재출고(외주) 217

제6절 [생산]최종공정검사관리 218

제7절 [생산]변경처리 219
01. 작업실적 생산부서 일괄변경 219
02. 재 작업지시 / 자재 재생 219
03. 투입수량조정 220

제8절 [생산]자재소요계획 221

제9절 [생산]자재반품관리 222

제10절 [외주]외주계약 223
01. 외주처 계약관리 224
02. 발주관리 225

제10절 [외주]외주활동 227

제11절 [외주]외주검사관리 231

제12절 [외주]반품 233
01. 외주검사반품 233
02. 입고후 반품 233

제13절 [외주]외주실적분석 235

Chapter 2. 운영/기본 241

제1절 사용자정의코드/운영정보 243
01. 사용자정의코드등록 243
02. 로그인정보 244
03. 운영관리 244

제2절 사업정보 및 조직화 247
01. 사업정보 247
02. 조직정보 250

제3절 거래처관리 254

제4절 품목관리 258

제4절 품질관리 261

Chapter 3. 구축 267

제1절 STEP1 조직초기설정 269
01. 회사정보 269
02. 조직정보 269

제2절 STEP1 거래처_품목_물류_초기설정 270
01. 거래처관리 270
02. 품목관리 271
03. 물류관리 271

제3절 STEP2 업무별기초정보(회계) 272

제4절 STEP2 영업/수출 초기설정 272

01. 판매품목 272
02. 판매단가 272
03. 매출관리 272
04. 여신관리 273
05. 수출관리 273

제5절 STEP2 생산/품질 초기설정 274
01. 워크센터 및 공정관리 274
02. BOM/자재소요 274
03. 설비관리 274
04. 품질관리 275

제6절 STEP2 구매/수입 초기설정 276
01. 창고관리 276
02. 구매단가 276
03. 구매담당자 276
04. 수입관리 276

제7절 STEP2 업무별기초정보(기본원가) 277

제8절 STEP2 총원가 초기설정 277

제9절 STEP2 업무별기초정보(물류) 277

기출문제

2023년 3회 1급 기출문제 2024 개편 실무 수정 283
2023년 3회 2급 기출문제 2024 개편 실무 수정 299
2023년 6회 1급 기출문제 2024 개편 실무 수정 313
2023년 6회 2급 기출문제 2024 개편 실무 수정 330
정답 및 해설 340