제1부 내용편

제1편 경영학의 기초

제1장 경영학 서론 5
Ⅰ. 경영(management)의 의미 5
Ⅱ. 기업의 최종 목표: 기업가정신에 기반한 가치창출(value creation) 6
제2장 기업과 경영자 11
Ⅰ. 기 업 11
Ⅱ. 경영자 17
Ⅲ. 경영의사결정(managerial decision making) 21
제3장 경영이론의 발전 26
Ⅰ. 고전이론(classical theory) 26
Ⅱ. 메이요(E. Mayo)와 뢰슬리스버거(F. Roethlisberger)의 인간관계론 32
Ⅲ. 통합이론 - 버나드(Barnard) 33
Ⅳ. 현대경영이론 34
Ⅴ. 스콧(Scott)의 조직이론 분류 37

제2편 전략경영

제1장 전략과 전략경영에 대한 이해 41
제2장 환경분석 43
Ⅰ. 외부환경에 대한 기초 이해 43
Ⅱ. 외부 환경분석 44
Ⅲ. 내부환경 분석: 내부역량 분석 47
Ⅳ. SWOT분석 49
제3장 전략수립 51
Ⅰ. 사업부 전략 (business strategy) 51
Ⅱ. 기업전략 (corporate strategy) 53
Ⅲ. 포트폴리오 전략 59
제4장 전략실행과 평가 62

제3편 경영조직론

제1장 조직행동론의 의의 67
제2장 개인수준의 행위연구 68
Ⅰ. 지 각(perception) 68
Ⅱ. 성 격(personality) 73
Ⅲ. 가 치(value) 80
Ⅳ. 태 도(attitude) 82
Ⅴ. 감 정(emotion) 87
Ⅵ. 학 습(learning) 90
Ⅶ. 동기부여(motivation) 93
제3장 집단수준의 행위연구 103
Ⅰ. 집단에 대한 이해 103
Ⅱ. 갈등 및 협상 108
Ⅲ. 권력과 정치 111
Ⅳ. 의사소통(communication model) 113
Ⅴ. 의사결정(decision making) 118
Ⅵ. 리더십(leadership) 124
제4장 조직수준의 연구 134
Ⅰ. 조직문화(organizational/corporate culture) 134
Ⅱ. 조직구조(organizational structure) 138
Ⅲ. 조직과 환경의 관계 - 거시조직이론 150
Ⅳ. 조직혁신 153
Ⅴ. 지식정보사회의 조직 158
Ⅵ. 경영혁신 방법 160

제4편 인적자원관리

제1장 인적자원관리 체계 165
제2장 직무관리 166
Ⅰ. 직무분석(Job Analysis) 166
Ⅱ. 직무평가(Job Evaluation) 168
Ⅲ. 직무설계(Job Design) 170
제3장 확보관리 174
Ⅰ. 인력수요·공급 예측 174
Ⅱ. 모 집 176
Ⅲ. 선 발 179
제4장 평가와 개발관리 182
Ⅰ. 인사평가 182
Ⅱ. 교육훈련(training & development) 186
Ⅲ. 경력개발(career development) 191
제5장 보상관리 197
Ⅰ. 임금수준(pay level)의 관리 197
Ⅱ. 임금체계(wage structure) 관리 199
Ⅲ. 임금형태(method of wage payment) 관리 202
Ⅳ. 복리후생 제도(employee benefits and services) 204
제6장 유지관리 206
Ⅰ. 근로시간 관리 206
Ⅱ. 산업안전 관리 207
Ⅲ. 노사관계(labor-management relations, labor relations) 관리 209
제7장 방출관리 215
Ⅰ. 이직의 유형 215
Ⅱ. 자발적 이직 관리 215
Ⅲ. 전직지원제도 (outplacement) 217

제5편 생산·운영관리

제1장 생산·운영관리 221
Ⅰ. 생산·운영 관리의 기초이해 221
Ⅱ. 생산시스템 설계 223
Ⅲ. 유연 생산기법 229
Ⅳ. 생산계획(production planning) 231
Ⅴ. 생산시스템의 통제 238
제2장 재고관리 242
Ⅰ. 재고관리 기초이해 242
Ⅱ. 재고관리 모형 243
제3장 품질관리 246
Ⅰ. 품진관리의 기초이해 246
Ⅱ. 통계적 품질관리(statistic quality control: SQC) 기법 247
Ⅲ. 6시그마(six sigma) 249
Ⅳ. 종합적 품질경영 250
Ⅴ. 기타 품질관리 도구 및 개념 251
Ⅳ. ISO 인증 252
제4장 서비스관리 253

제6편 마케팅 관리

제1장 마케팅의 개념 259
Ⅰ. 마케팅의 기초이해 259
Ⅱ. 마케팅 관련개념 260
제2장 마케팅 조사(시장조사) 262
Ⅰ. 개 요 262
Ⅱ. 마케팅 정보시스템 262
Ⅲ. 마케팅 조사 과정 263
제3장 마케팅 전략:STP전략 267
Ⅰ. 개 요 267
Ⅱ. 시장세분화(segmentation) 267
Ⅲ. 목표시장 선정(targeting) 269
Ⅳ. 포지셔닝(positioning) 270
제4장 마케팅 믹스 전략:4P전략 272
Ⅰ. 개 요 272
Ⅱ. 제품(product)전략 272
Ⅲ. 가 격(price) 280
Ⅳ. 유 통(place) 284
Ⅴ. 촉 진(promotion) 289
제5장 소비자행동 분석 296

제7편 재무·회계 관리

제1장 회계관리 303
Ⅰ. 회계의 기초이해 303
Ⅱ. 재무회계(financial accounting) 307
Ⅲ. 관리회계 321
Ⅳ. CVP(cost volume profit) 분석 325
제2장 재무관리 328
Ⅰ. 재무관리의 기초이해 328
Ⅱ. 가치평가 328
Ⅲ. 자본예산(capital budgeting) 331
Ⅳ. 자산가격결정모형 334
Ⅴ. 자본조달결정(financing decision) 343
Ⅵ. 배당의사결정 346
Ⅶ. 파생금융상품 348

제8편 경영정보시스템

Ⅰ. 데이터와 정보의 개념 353
Ⅱ. 경영정보시스템(management information system: MIS) 353
Ⅲ. 경영정보시스템의 최근이슈 357
Ⅳ. 관련 용어 정리 361
Ⅴ. 전자상거래 등과 정보보안 365

제2부 문제편

제1편 경영학의 기초

제1장 경영학 서론 369
경영활동의 목표: 효율성(efficiency)과 효과성(effectiveness) 369
가치사슬모형(value chain model) 370
사회적 책임 371
지속가능경영(sustainable management) 374
윤리경영 374

제2장 기업과 경영자 376
기업의 형태 376
기업결합(business combination) 379
기업의 인수·합병(M&A)과 분할 382
경영자 385
대리인 비용 387
경영의사결정(managerial decision making) 388

제3장 경영이론의 발전 391
테일러(F. W. Taylor)의 과학적 관리법 391
포드주의 394
일반관리론 - 페욜(Fayol) 395
관리과정 접근법(management process approach) 397
막스베버(Max Weber)의 관료제론 399
메이요(E. Mayo)와 뢰슬리스버거(F. Roethlisberger)의 인간관계론 400
통합이론-버나드(Barnard) 404
시스템이론(system theory)과 상항이론(contingency theory) 404
이론 종합 문제 405

제2편 전략경영

제1장 전략경영에 대한 이해 408
경영전략 408

제2장 환경분석 409
내부환경 409
외부환경 410
포터(Porter)의 산업환경 분석 412
SWOT 분석 415

제3장 전략 수립 417
포터(Porter)의 본원적 전략(또는 경쟁전략) 417
앤소프(Ansoff)의 제품×시장 매트릭스 419
마일즈와 스노우(Miles & Snow)의 환경 대응 전략 420
기업수준 전략 421
사업 포트폴리오 426

제4장 전략실행 및 평가 434

제3편 경영조직

제1장 조직행동론의 기초 436
제2장 개인수준 연구 436
지 각(perception) 436
성 격(personality) 437
가 치(value) 440
태 도(attitude) 440
감 정(emotion) 441
학 습(learning) 442
동기부여(motivation)-내용이론 444
동기부여(motivation)-과정이론 449
동기부여 이론의 분류 452
현대적 동기부여 이론 455

제3장 집단수준 연구 456
집단에 대한 이해 456
갈 등(conflict) 456
협 상(negotiation) 457
권력(power)과 조직정치(organizational politics) 458
의사소통(communication model) 461
의사결정 모형 462
리더십(leadership) 471
기타 리더십 이론 476

제4장 조직수준 연구 481
조직문화(organizational/corporate culture) 481
조직구조(organizational structure) 482
상황에 적합한 조직구조 설계 490
조직과 환경의 관계 - 거시조직이론 492
조직혁신 493
지식정보사회의 조직 494
경영혁신 방법 498

제4편 인적자원관리

제1장 인적자원관리 체계 503
제2장 직무관리 504
직무분석(Job Analysis) 504
직무평가(Job Evaluation) 506
직무설계(Job Design) 507

제3장 확보관리 513
인력수요·공급 예측 513
모집과 선발 513

제4장 평가와 개발관리 516
인사평가의 검증기준(구성요소) 516
인사평가 방법 519
교육훈련(training & development) 526
경력개발(career development) 528

제5장 보상관리 530
임금수준(pay level)의 관리 530
임금체계(wage structure) 관리 531
임금형태(method of wage payment) 관리 534
복리후생 제도(employee benefits and services) 538

제6장 유지관리 539
근로시간 관리 539
산업안전 관리 539
노사관계(labor-management relations, labor relations) 관리 539

제7장 방출관리 543

제5편 생산·운영관리

제1장 생산·운영관리 544
생산·운영 관리의 기초이해 544
생산시스템 설계 - 제품설계 550
생산시스템 설계 - 공정설계 555
생산시스템 설계 - 설비배치 555
유연 생산기법 557
생산계획(production planning) - 수요예측 562
생산계획(production planning) - 총괄생산계획 569
생산계획(production planning) - 주일정계획과 자재소요계획 570
작업일정계획(operation scheduling) 575
생산시스템의 통제 576

제2장 재고관리 580
재고관리의 기초이해 580
재고관리 모형 - Q-system 581
경제적 주문량(economic order quantity: EOQ) 모델 582
ABC관리법 589

제3장 품질관리 592
품질관리의 기초이해 592
통계적 품질관리 593
6시그마 594
종합적 품질경영과 다양하 품질관리 도구 597
ISO 인증 598

제4장 서비스 관리 600

제6편 마케팅

제1장 마케팅 개념 602
마케팅의 기초이해 602
제2장 마케팅 조사(시장조사) 608
제3장 마케팅 전략 : STP전략 611
STP전략 개요 611
시장세분화(segmentation) 611
목표시장 선정(targeting) 616
포지셔닝(positioning) 617

제4장 마케팅믹스 전략 : 4P전략 619
4P믹스의 이해 619
제품(product)전략 - 제품의 이해 620
제품(product)전략 - 제품수명주기(product life cycle, PLC) 623
제품(product)전략 - 신제품 개발 627
제품(product)전략 - 상표전략 629
가격(price) 전략 633
유통(place)전략 641
촉진(promotion)전략 646

제5장 소비자 행동 분석 655
소비자 구매행동에의 영향요인 655
관여도(involvement) 655
소비자의 구매의사결정 과정 656
기 타 658

제7편 재무·회계 관리

제1장 회계관리 659
회계의 기초이해 659
재무제표의 구성 665
재무제표의 구성 - 재무상태표(statement of financial position) 666
재무제표의 구성 - 손익계산서(statement of comprehensive income) 678
분 개(journaling) 685
현금흐름표(statement of cash flows) 692
재무비율 분석 696
레버리지(leverage) 분석 707
관리회계 - 재고자산 평가 709
관리회계 - 유형자산 평가 711
관리회계 - 감가상각 712
관리회계 - 활동원가계산 716
원가-조업도-이익분석(cost-volume-profit : CVP 분석) 717

제2장 재무관리 723
재무관리의 기초이해 723
가치평가 724
자본예산(capital budgeting) - 투자안 현금흐름 추정 728
자본예산(capital budgeting) - 투자안의 경제성 평가방법 729
포트폴리오(portfolio) 이론 741
자본자산가격결정모형(capital asset pricing model: CAPM) 746
자본조달결정(financing decision) 756
배당의사결정 764
파생금융상품 770

제8편 경영정보시스템

데이터와 정보의 개념 775
경영정보시스템 776
정보시스템 개발 782
데이터베이스 관리시스템과 데이터웨어하우스 785
ERP(Enterprise Resource Planning) 788
개방형 시스템간 상호접속(open system interconnection: OSI) 791
빅데이터 792
클라우드 컴퓨팅 794
관련 용어 796
전자상거래 등과 정보보안 805

제3부 해설 및 정답편

제1편 경영학의 기초

제1장 경영학 서론 814
제2장 기업과 경영자 814
제3장 경영이론의 발전 815

제2편 전략경영

제1장 전략경영에 대한 이해 816
제2장 환경분석 816
제3장 전략 수립 816
제4장 전략실행 및 평가 817

제3편 경영조직

제1장 조직행동론의 기초 817
제2장 개인수준 연구 817
제3장 집단수준 연구 818
제4장 조직수준 연구 819

제4편 인적자원관리

제1장 인적자원관리 체계 820
제2장 직무관리 820
제3장 확보관리 820
제4장 평가와 개발관리 820
제5장 보상관리 821
제6장 유지관리 821
제7장 방출관리 821

제5편 생산·운영관리

제1장 생산·운영관리 822
제2장 재고관리 823
제3장 품질관리 823
제4장 서비스 관리 823

제6편 마케팅

제1장 마케팅 개념 824
제2장 마케팅 조사(시장조사) 824
제3장 마케팅 전략 : STP전략 824
제4장 마케팅믹스 전략 : 4P전략 824
제5장 소비자 행동 분석 825

제7편 재무·회계 관리

제1장 회계관리 826
제2장 재무관리 827

제8편 경영정보시스템 /829