열흘 동안 내가 직장인들이 많이 모이는 거리를 돌아다니며 뿌린 전단지는 모두 1만 장이 넘는다. 나는 그중에서 적어도 1000명의 사람은 연락을 해올 것이고, 연락한 사람들 중에서 적어도 100명의 사람은 나에게서 차량을 구입할 것이라 여겼다. 하지만 그것은 나만의 착각이었다. 환상이었다. 내 예상은 완전히 빗나가고 말았다. ---p.33

나는 입을 떡 벌렸다. 1000대면 한 달에 83대 이상을 팔아치운 셈이다. 이는 주말까지 합쳐서 하루에 두세 대를 팔아야 가능한 수치였다. 아무리 중고차라 하지만 한 달에 고작 서너 대 판매하고 있는 나로서는 상상조차 하기 힘든 기록이었다.
도대체, 비결이 뭘까.
나는 그것이 몹시도 궁금했다. ---p.44

여자는 미소를 지으며 보조 진행자에게 스킨케어 쿠폰을 나눠주라고 지시했다. 그러자 상상도 하지 못했던 장면이 내 눈앞에 펼쳐졌다. 세미나에 참석한 사람들 대부분이 쿠폰을 받아들더니, 결국은 패키지를 신청하는 것이 아닌가?! 화장품이 아니라 피부관리법과 메이크업 노하우, 그리고 내가 보기엔 화장품을 팔기 위해 고객을 유도하는 것이 분명한 강의를 패키지로 묶어놓은 것 같은데, 그런 것도 돈을 받고 팔 수 있다니!! ---p.71

“…그러셨군요. 제가 보기에 최고 씨의 가장 큰 문제점은 영업시간을 제대로 관리하지 못하고 있다는 것입니다. 실제로 최고 씨가 영업하는 시간은 하루에 한두 시간밖에 되질 않아요. 나머지는 영업시간으로 볼 수 없습니다. 남들 눈에 영업하는 것처럼 보이거나 본인 스스로 그렇게 믿고 있을 뿐입니다. 마치 고장 난 수도처럼 아까운 시간이 줄줄 새고 있는 것이죠.” ---p.82

나는 창문 너머로 성혜 누나가 강의하는 모습을 지켜보았다. 성혜 누나는 다양한 제스처를 써가며 자연스럽게 말을 이어갔다. 때로는 질문을 던지기도 했고, 자신의 질문에 손을 들고 대답한 사람에게 작은 선물을 주기도 했다. 간간히 큰 웃음소리가 회의실 밖으로 새어나왔다. 대체 무슨 말을 했기에 사람들이 웃는 것인지 궁금했다.
이윽고 성혜 누나가 강의를 마치고 세일즈를 시작했다. 그때 놀라운 일이 벌어졌다. 불과 10분 만에 100만 원이 넘는 마사지 기계 3대와 300만 원어치의 화장품을 판 것이었다. ---p.124

“한국영업인협회 수강생이라고 하시니 멘토 포지셔닝이라는 용어 들어보셨을 겁니다. 전문가가 되기 위해서선 해야 할 일들이 여러 가지가 있는데….”
우리는 귀를 활짝 열고 이 대표의 말을 들었다. 우리 모두는 성공한 사람들의 경험담에는, 비슷비슷하게 들려도 실전에 유용하게 써먹을 수 있는 비법이 하나쯤은. 마치 누군가가 땅속에 묻어놓은 보물처럼 숨겨져 있다는 사실을 잘 알고 있었다. ---pp.148~149

먼저 원장님들에게 올 여름에 히트 칠 만한 상품들, 연예인들이 앞으로 방송에 하고 나올 상품들을 알려줄 테니 세미나에 참석하라는 내용의 편지를 보냈어요. 모두 700통을 보냈는데 180명이 참석했더군요. 우리 제품 홍보용 DM을 발송했을 때에는 1000통 뿌려봐야 전화 몇 통 오지 않았는데 정말 놀랐어요. 하긴, 형님. 장사하는 데 도움이 될 정보가 분명한데 다른 결과가 나온 것은 당연한 일이겠지요? ---pp.176~178

“강의를 마무리하면서 상담 신청을 권유할 때 갑자기 예전의 나쁜 모습이 나오더군요. 뒤통수를 긁적인다거나 말을 웅얼거리는 나쁜 습관 말입니다. 그 이유는 아마도 영업방식이 낯설어서 자신감을 잃어버렸기 때문일 테지요. 그런데 더 큰 문제는 사람들의 반응이 좋지 않자 강매하는 듯한 말을 던졌다는 것입니다. 그럼 고객들은 강요받는다는 느낌과 잘못하면 바가지를 쓸지도 모른다는 불안한 마음이 들어 더 도망가게 됩니다.”