UX의 창시자 도널드 노먼이 제시하는 디자인의 새로운 영역!
“디자인은 직업일 뿐 아니라 사고방식이자 삶의 방식으로,
누구나, 어디에서든, 어떤 문제나 기회에도 적용할 수 있다.”

세계에서 가장 영향력 있는 디자인 사상가이자 UX 개념을 창시한 인지과학자 도널드 노먼은 이 최신작에서 디자인이 나아가야 할 방향을 확장한다. 책의 서두에서 노먼은 이 책이 그의 이전 작업과 상당히 다른 범위를 다룬다고 말한다. 이전 저서들이 주로 사용성과 UX 디자인에 초점을 맞췄다면, 이번 책은 더 거시적인 관점을 채택한다. 그는 디자이너들이 단지 사용자에게만 책임을 지는 것이 아니라, 사회와 환경 전체에 대한 책임을 져야 한다고 강조한다. 또한 디자인의 개념을 미학과 기능성을 넘어 시스템의 변화를 위한 도구로 확장해 설명한다.

노먼은 인류와 지구가 직면한 주요 문제들, 예컨대 기후 변화, 빈곤, 불평등, 그리고 사회적 불안 등 여러 문제가 단순히 기술적이거나 과학적인 차원에 국한되지 않으며, 행동적이고 문화적인 문제로서 의미 있고 지속 가능하며 더욱 인간 중심적인 새로운 디자인 전략을 요구한다고 주장한다. 그는 디자인을 존재하지 않는 것을 창조하려는 의도적이고 의식적인 행위로 정의하며, 그 목적은 결국 사람과 지구의 상황을 개선하는 데 있다고 말한다. 그리고 디자인은 직업일 뿐만 아니라 사고방식이자 삶의 방식으로, 창의성과 혁신, 공감과 연민, 논리와 엄격함을 결합해야 한다고 강조한다. 그것이 바로 새로운 영역을 마주한 기획자와 디자이너가 갖추어야 할 역량인 것이다.

이 책은 디자이너이자 시민, 그리고 한 인간으로서 우리의 사고와 행동을 설계하는 데 영감과 통찰을 준다. 특히 의미 있고, 지속 가능하며, 인간 중심적인 사물을 디자인하는 데 있어 포괄적이고 설득력 있는 프레임을 제공하며, 우리가 직면한 복잡하고 난해한 세상 문제들을 해결할 수 있도록 돕는다. 더 바람직하고 공익적인 사회 기능을 하게끔 진화하고 있는 디자인에 우리가 동참하도록 초대하는 입문서다.

“디자인은 강력하고 긍정적인 힘으로 세상을 변화시킨다”
인류의 문제 해결에 디자인은 어떤 역할을 하는가!
더 큰 가치를 창출하는 디자인 전략의 프레임

도널드 노먼이 인류의 문제 해결을 위해 내놓은 해결책은 크게 세 가지 조건으로 구성된 전략적 프레임이다. 의미 있는 디자인, 지속 가능한 디자인, 그리고 인류 중심적인 디자인이 그것이다. 그 각각은 이미 오래전부터 그 중요성이 강조되었으나, 이 책에서 인간의 행동을 긍정적으로 설계하는 것을 중심으로 재구성되었다. 첫 번째 조건은 “의미”다. 노먼은 기술적, 경제적 진보가 가치를 결정짓는다는 근대주의 패러다임을 비판하며, 그것만으로는 인간의 행복을 결정짓는 의미와 목적을 충족시킬 수는 없다고 말한다. 실제로 인간적 측면을 무시한 숫자와 알고리즘은 우리를 둘러싼 사회적 의미를 축소하고 상실시키고 있다. 이 책은 삶의 질을 우선시하고 내적 동기가 아닌 내재적으로 보람 있는 활동에 참여하며, 우리 자신, 타인, 세상을 연결하는 이야기를 창조하고 공유함으로써 의미를 회복하고 의미를 담은 디자인을 해야 한다고 제안한다.

인류를 위한 디자인 전략의 두 번째 조건은 지속 가능성이다. 그는 지속 가능성이 자원과 기술의 문제일 뿐만 아니라 가치와 태도의 문제라고 말하며, 인간의 행동을 책임 있고 신중하게 설계함으로써 지속 가능성을 촉진할 수 있다고 이야기한다. 지속 가능성을 행동적, 문화적 문제로 바라봄으로써 소비에서 보존으로, 개인주의에서 집단주의로, 단기적 사고에서 장기적 사고로의 가치 전환을 하기 위해 디자인이 어떤 역할을 해야 하는지를 설명한다.

세 번째 조건은, “인류 중심 디자인”이다. 노먼은 기존의 “사용자 중심 디자인”이 사용성과 기능성에만 초점을 맞추며 지나치게 합리성만 추구한 나머지 감정과 의미를 간과해 버렸다고 비판한다. 그가 새롭게 내세운 인류 중심 디자인이란, 사용자가 아닌 인간을 위한 디자인이며, 기본적인 니즈뿐 아니라 인간의 욕망과 바람까지도 고려한 것이다. 그렇게 함으로써 인간의 존엄성, 자율성, 웰빙이 증진된다. 그의 이야기를 통해 독자들은 더 공감적이며 윤리적인 디자인은 개인과 사회, 그리고 환경 모두에 더 나은 결과를 가져올 수 있음을 깨닫게 된다.

세상이 직면한 혼란과 디자인의 새로운 역할
가장 가치 있고 영향력 있는 디자인을 향한 첫걸음!

노먼은 디자인이 오늘날의 “혼란”을 보다 지속 가능하고, 의미 있고, 인간 중심적인 세상으로 변모시키는 데 어떤 역할을 할 수 있는지를 탐구한다. 이 책은 설득력 있는 관찰로 시작한다. 우리가 보고, 경험하고, 몰입하는 거의 모든 것이 “자연적”이 아니라 “인공적”이라는 것이다. 우리의 제도, 측정 방식, 성공과 실패의 평가, 일상적 행동, 공간, 서식지, 그리고 사회적 구조는 모두 디자인된 결과물이다. 따라서 이 책의 중심 논지는 현대 사회의 다양한 문제가 근본적으로 디자인 문제이고, 시스템적인 사고방식의 디자인을 통해 해결할 수 있다는 것이다. 노먼은 이제 디자이너들이 기후 변화나 빈곤 같은 체계적 도전에 대처하는 데 핵심적인 역할을 할 수 있다고 주장한다. 과학자들이 문제의 본질을 이해하는 데 중요한 통찰을 제공한다면, 디자이너들은 실행 가능한 솔루션을 찾는 독특한 능력을 갖추고 있기 때문이다.

이 책은 인류 중심 디자인이 어떻게 사회적 변화를 이끌고, 복잡한 글로벌 위기를 해결하는 데 기여할 수 있는지에 대한 강력한 메시지를 담고 있다. 디자이너의 역할이 단순히 물건을 설계하는 것을 넘어서 세계관, 제도, 시스템, 복지, 그리고 미래를 설계하는 것으로 진화해야 할 때다. 노먼의 이야기는 디자이너가 무엇을 바라보고 탐구해야 할지, 또 무엇을 디자인의 대상으로 삼아야 할지 알려주는 동시에 어떤 비전과 전략을 가져야 할지 깨닫게 해준다. 포용성과 지속 가능성을 포함한 인류 중심 디자인의 원칙은 단순한 지침을 넘어 도덕적 의무로 제시되며, 디자이너와 글로벌 사회에 변화를 위한 청사진을 제공한다. 이는 디자이너뿐 아니라 사회적 책임에 관심 있는 모두를 위한 필독서로 자리매김한다.