발간사

머리말

기초편

1. 일상 관리란 무엇인가?
1.1 경영 관리 활동
1.2 방침 관리와 일상 관리
1.3 일상 관리 활동이란 무엇인가?

2. 일상 관리 활동의 내용
2.1 일상 관리 활동
2.2 제조 부문의 업무 분장
2.3 제조 부문의 관리·감독자의 역할

3. 일상 관리 활동의 조건
3.1 표준화의 추진
3.2 일상 관리의 정착
3.3 관리 항목(목표 항목)의 설정과 활용
3.4 실시 계획서의 작성과 활용
3.5 문제점의 발견과 해결

4. 일상 관리 활동의 충실
4.1 일상 관리 활동의 절차와 포인트
4.2 관리·감독자의 행동 기준
4.3 품질 카드의 활용

5. 표준화와 품질 관리 활동의 일상 관리 활동 진단
5.1 일반 종업원, 관리·감독자, 제조 부문의 자기 진단
[커피 브레이크] 일상 관리에 대한 관점

응용편

6. 일상 관리의 실천 사례

7. 이익 관리
7.1 직장의 이익 관리

8. 원가 관리
8.1 수율 관리
8.2 이익이 되는 일을 늘린다
8.3 이익이 되지 않는 일을 줄인다
8.4 손해가 되는 일을 없앤다
8.5 경비 절감

9. 공정 관리
9.1 직업 관리판

10. 품질 관리
10.1 완전 양품 생산 체제의 확립
10.2 업무별 QC 패턴
10.3 이상 관리
10.4 불만 관리
10.5 불량 대책
10.6 트러블 슈팅

11. 안전·환경 관리
11.1 안전
11.2 위험 예지 훈련(KYT)
11.3 재활용

12. 작업 관리
12.1 작업 관리의 충실

13. 설비 관리
13.1 순간 정지
13.2 설비의 일상 관리
13.3 검사·시험 장치

14. 자재 관리
14.1 외주 관리
14.2 현품 관리

15. 직장 노무 관리
15.1 교수법
15.2 교육 훈련
15.3 OJT
15.4 직장 규율(직장의 룰)

16. 표준화와 5S
16.1 메모 표준
16.2 5S

17. 팀워크 강화·사기 앙양
17.1 소집단 활동
17.2 개선 제안 제도
17.3 면담
17.4 명령
17.5 보고

18. 일상 관리 경쟁 시스템 도입의 추천
18.1 일상 관리 경쟁 시스템

19. ISO 9000 시리즈와 일상 관리
19.1 ISO 9000 시리즈의 '지속적 개선' 내용
19.2 '지속적 개선'의 핵심은 '일상 관리'
19.3 시정 조치
19.4 방지조치