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책소개
목차
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PART 1 서비스의 이해
CHAPTER 1 서비스의 개념 CHAPTER 2 서비스의 디자인 CHAPTER 3 서비스의 운영·관리 PART 2 항공 객실 서비스의 이해 CHAPTER 4 항공 객실 서비스 업무 CHAPTER 5 항공 객실 구조 및 시설 CHAPTER 6 항공 객실 서비스의 내용 및 용품 PART 3 항공 객실 서비스의 디자인 CHAPTER 7 항공 객실 승무원의 승무 기준 CHAPTER 8 항공 객실 승무원의 근무 규정 CHAPTER 9 항공 객실 승무원의 교육·훈련 PART 4 항공 객실 승무원의 운영·관리 CHAPTER 10 항공 객실 승무원의 승무 개요 CHAPTER 11 항공 객실 승무원의 국내선 업무 절차 CHAPTER 12 항공 객실 승무원의 국제선 업무 절차 PART 5 항공 글로벌 경영 환경 CHAPTER 13 항공 서비스 경영 환경의 변화 CHAPTER 14 항공사 전략적 제휴와 저비용 항공사 |
저자 소개 2
인하대학교 대학원 경영학과 졸업(경영학 박사)
대한항공 객실승무부 객실사무장
대한항공 객실훈련원 상위클래스 전문과정 강사
인하공업전문대학 항공운항과 겸임교수
국가직무능력표준(NCS) 개발위원
현) 신구대학교 항공서비스과 전임교수
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대한항공 객실승무부 객실부사무장
인하공업전문대학 항공운항과 외래교수
현) 에이치알교육연구소 소장
신구대학교 항공서비스과 겸임교수
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품목정보
- 발행일
- 2024년 12월 18일
- 쪽수, 무게, 크기
- 416쪽 | 190*260*30mm
- ISBN13
- 9788962185737
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