PART 1 성공을 부르는 스피치 코칭: 목소리로 신뢰를 만들고, 말로 감동을 전하는 법

CHAPTER 1 내 안에 잠든 좋은 목소리를 깨워라
1. 공명으로 울리는 목소리 만들기
2. 부드럽고 안정된 ‘동그란’ 음색 찾기

CHAPTER 2 좋은 목소리를 만드는 4가지 법칙
1. 부정확한 발음을 교정하라: 또렷한 전달의 시작
2. 작고 약한 소리는 발성 훈련으로 키워라
3. 말의 체력, 호흡을 단련하라: 안정된 말하기의 핵심
4. 리듬을 살려 말에 생명력을 불어넣어라: 리듬 스피치의 힘

PART 2 서비스를 이끄는 기내 방송 이론 코칭: 객실 승무원을 위한 기내 방송의 원칙, 시스템, 전달 전략

CHAPTER 3 객실 승무원은 방송인이다
1. 방송 언어의 이해
2. 발음기관과 목소리
3. 기내 방송 낭독 기법

CHAPTER 4 마이크를 잡으려면 방송 자격을 따라
1. 항공 기내 방송의 이해
2. 항공 기내 방송의 규정과 책임
3. 항공 기내 방송 시스템의 이해

CHAPTER 5 방송문을 두뇌에 그려라
1. 이륙 전 안내 방송
2. 이륙 후 안내 방송
3. 착륙 전 안내 방송
4. 착륙 후 안내 방송

PART 3 진심을 전달하는 기내 방송 스킬 코칭: 한국어와 영어, 상황별 방송문 실전 트레이닝

CHAPTER 6 한국어 방송
1. 한국어 방송 기법
2. 한국어 정규 방송(Routine Announcement)
3. 한국어 비정상 상황 방송(Irregular Announcement)

CHAPTER 7 영어 방송
1. 영어 방송 기법
2. 영어 정규 방송(Routine Announcement)
3. 영어 비정상 상황 방송(Irregular Announcement)